Образец претензии в порядке досудебного урегулирования спора

2. /
3. /

19 марта 2023 0 Рейтинг Поделиться Претензия в порядке досудебного урегулирования спора — образец ее мы предлагаем в статье далее — составляется обычно в случае, когда стороны сделки желают разрешить возникшие в ходе ее исполнения разногласия, не обращаясь в суд.

О том, в каких еще случаях требуется составление досудебной претензии, как ее сформировать и на что обратить внимание при этом, вы узнаете из нашего материала.

Спорные вопросы между оппонентами в отношениях различного рода могут быть урегулированы не только в судебном, но и в досудебном порядке. При этом процедура досудебного урегулирования предполагает составление специального документа — претензии, поэтому такая процедура урегулирования конфликта называется также претензионной. Схематично процесс претензионного урегулирования спора выглядит следующим образом:

• Контрагент:
• Одна из сторон (как правило, та, которая считает, что ее права нарушены) , в котором указывает на условия договора, которые, по ее мнению, не были соблюдены контрагентом, и предлагает варианты решения конфликта.

1. в определенный в законодательстве или договорном документе срок отвечает на претензию, после чего стороны приходят к консенсусу по поводу спорных вопросов;
2. в заявленный срок отвечает на претензию, но отказывается в досудебном порядке урегулировать спор;
3. не отвечает на претензию.

Последние два варианта развития ситуации предполагают последующее обращение в судебный орган для разрешения спора.

В некоторых случаях осуществление предварительной претензионной процедуры является обязательным.

Так, Гражданский процессуальный кодекс РФ (ст.

135, 222) и Арбитражный процессуальный кодекс РФ (ст. 129, 148) ставят в зависимость от порядка проведения досудебных процедур порядок принятия к рассмотрению искового заявления.

Несоблюдение претензионного порядка влечет возврат иска либо оставление его без рассмотрения. Обязательное досудебное обращение к контрагенту предусмотрено для ряда категорий дел соответствующими законодательными нормами:

• В сфере налоговых правонарушений и в области взимания обязательных платежей:

1. ч.

   2 ст. 213 АПК РФ — перед обращением в арбитражный суд;

2. ч.

   1 ст. 286 КАС РФ — перед обращением в суд общей юрисдикции.

• Разногласия в области договорных отношений:

1. п. 2 ст. 452 — при урегулировании вопросов об изменении и расторжении договора;
2. п. 1 ст. 445 — при наличии обязанности по заключению договора в обязательном порядке;
3. абз.

   3 ст. 619 ГК РФ — при решении вопроса о досрочном расторжении договора.

• Конфликты, касающиеся завершения договорных отношений по найму и банковского счета:

1. ч. 1 ст. 35 —
2. п. 4 ст. 687 ГК РФ — при расторжении договора найма жилого помещения;

Досудебная претензия по договору оказания услуг: образец и порядок оформления

> > > > Досудебная – желательный шаг к разрешению спора между заказчиком и исполнителем услуг. Ее наличие также будет доказательством в суде о попытке решить конфликт в договорном порядке.

Составить ее не представляет сложности, если владеть хорошим письменным слогом и немного ориентироваться в действующем законодательстве.Содержание:Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ исполнитель выполняет согласованные сторонами услуги, а заказчик обязан их оплатить на условиях и в размере, определенном в договоре.

указывает сроки выполнения, ответственность сторон, возможность одностороннего отказа от исполнения.По гражданскому законодательству запрет одностороннего отказа от сделки ничтожен.

Составление претензииДосудебная претензия возможна в случае, когда одна из сторон некачественно или не полностью выполнила свои обязательства.Правила возмездного оказания услуг применяются к правоотношениям, прямо указанным в законе.

Возможны ситуации, когда заказчик условился с исполнителем о починке автомобиля, но выполнил это некачественно или когда исполнитель не полностью оплатил выполненный ремонт.

Возмездное оказание услуг предусматривает разные сферы деятельности. Исключение составляют случаи, предусмотренные в ч. 2 ст. 779 ГК РФ (главы 37-53).Судебное разбирательство чревато затяжными сроками и расходами.

Претензия составляется в любой ситуации, когда стороны предусматривают возможность решить спор в переговорном порядке. При разъяснении правонарушителю перспективы ответственности есть возможность надеяться, что дело не дойдет до суда и требования автора документа будут удовлетворены в полном объеме.Единых правил по оформлению претензии не существует.

На предприятии или в другой организации могут быть свои требования к такому документу.Главные к претензии:

1. логичность и достоверность требований, возможность подкрепить их письменными или вещественными доказательствами
2. информация о контрагентах, сведения об адресатах, адрес
3. четкая формулировка требований и изложение перспектив ответственности в случае невыполнения законных требований
4. ссылка на нормативные акты – законы, постановления Правительства РФ и т.д.

Нарушитель договоренности по возмездным услугам должен понять, что грозит ему в случае, если он откажется добровольно выполнить обязательства.Главное, чтобы получатель претензии мог четко понять, чего от него требует автор документа.Желательно, чтобы требования в претензии были понятны уже по ее названию. Например,

«претензия с требованием устранить недостатки в работе транспортного средства»

и т.д.Во вводной части подробно указывают название, , контактные данные, наименование руководства. Требование может быть адресовано директору, непосредственно ИП или должностному лицу в коммерческой организации.Текст целесообразно начинать с информации о существующем между сторонами договоре.

Досудебная претензия

Чтобы сразу расставить точки над «i», следует сказать, что любая письменная претензия носит характер досудебного действия, то есть любая претензия – это досудебная претензия. Гражданско-процессуальный Кодекс каждого постсоветского государства предусматривает категорию дел, по которым обязателен досудебный характер рассмотрения спора, то есть внесение досудебной претензии. Также иногда и договоры между контрагентами содержат в себе условия обязательного досудебного порядка рассмотрения споров.

Файлы в .DOC: С целью регламентации процесса досудебного спора введены требования по направлению контрагенту (стороне дела, исполнителю, продавцу) претензии, которую последний будет обязан рассмотреть и либо удовлетворить требования претензии, либо отказать в них. При любом решении обязательным является письменный ответ на претензию.

Испуганные неюристы, ознакомившись с образцами претензий в Интернете, бегут к адвокатам, поняв, что с таким текстом им самостоятельно не справиться. В итоге неюристы платят адвокатам большие деньги и получают тексты претензий, оформленные на уровне международных договоров.

Это совершенно пустая трата денег. Претензия должна содержать в обязательном порядке лишь минимум реквизитов, который свойственен, например, заявлениям в ЖЭК.

К ним относятся «шапка», то есть реквизиты автора претензии и того, кому она направлена, причина направления претензии, дата ее составления, подпись, перечень прилагаемых документов и упоминание о том, что претензия является досудебной. В остальном претензия может быть как печатной, так и написанной от руки, грамотной или содержащей грамматические ошибки, написанной безэмоционально или со смайликами.

Выше уже было сказано, что досудебный порядок рассмотрения споров может быть регламентирован как законодательно, так и в результате договоренностей между контрагентами. При этом закон не запрещает подавать претензию при любом споре, даже по поводу натянутых отношений с соседями.

В любом случае претензия станет весомым доказательством в судебном разбирательстве. Таким образом, назначение претензии как юридического документа состоит в фиксировании факта нарушения прав автора претензии. Одновременно претензия фиксирует и время обращения за восстановлением нарушенного права.

То есть предъявление письменной претензии приостанавливает течение сроков давности.

Это очень важно при ограниченном сроке обжалования.

Например, возврат недоброкачественного товара возможен в течение 14 дней с момента покупки.

Если покупатель направит в течение этого срока претензию продавцу, то со дня ее подачи 14-дневный срок останавливается и остается действующим на весь период рассмотрения спора. В данном случае название говорит само за себя.

Составляем претензию досудебного урегулирования — образец

11 июня 2023 / / / Образец претензии досудебного урегулирования поможет поставить претензионную работу на поток и сделать ее эффективнее.

Мы предлагаем различные формы досудебных писем, в зависимости от ситуации, и даем рекомендации по их составлению.

Фото: Письмо о досудебном урегулировании образец Заявление о досудебном урегулировании образец Претензия досудебного урегулирования образец Уведомление о досудебном урегулировании – образец Соглашение о досудебном урегулировании спора –образец Под досудебным урегулированием понимается процедура, посредством которой субъекты спора пытаются урегулировать возникший в рамках обязательства конфликт до обращения в судебные инстанции. Являясь одной из форм защиты субъектных прав, направленных на урегулирование спорных моментов в правоотношениях до подачи соответствующего иска в суд, досудебное урегулирование может быть как обязательным, так и добровольным.

Обязательное досудебное урегулирование либо закреплено законодательно, либо согласовано в договоре.

Для добровольного урегулирования достаточно волеизъявления конфликтующих сторон.

Алгоритм досудебного урегулирования сводится к следующему.

1. Составляем и направляем претензию контрагенту (в соответствии с утвержденным законом/договором порядком либо согласно обычаям делового оборота).
2. Составляем соглашение об урегулировании спора либо при отказе контрагента направляем иск в суд.
3. Узнаем о порядке такого регулирования, условиях, при которых он считается соблюденным.
4. При возникновении спорной ситуации в зависимости от правоотношения выясняем «обязательность» досудебного урегулирования.

Образец претензии можно скачать по ссылке: .

В силу ст. 126 АПК РФ и 132 ГПК РФ при подаче иска необходимо подтверждение соблюдения претензионного или иного обязательного порядка урегулирования спора. Как правило, уведомление о досудебном урегулировании происходит посредствам направления контрагенту претензии (иного документа).

Претензия составляется в письменной форме и помимо реквизитов сторон должна содержать:

1. предупреждение об обращении в судебные инстанции.
2. основание для направления с указанием на нарушенное обязательство — например, из претензии должно быть ясно, с какими действиями не согласен контрагент (определение АСМО от 07.06.2016 по делу № А41-30785/16);
3. собственно требования (например, требование уплаты долга, исполнения обязательства и т. д.);

При длящихся правоотношениях претензия должна соответствовать каждому конкретному нарушению. Претензия обязательно должна быть подписана уполномоченным субъектом.

Форму уведомления о досудебном урегулировании можно скачать по ссылке: Для квалификации простого письма как претензии оно должно содержать признаки претензионных требований,

Образец досудебной претензии

› В юридической практике урегулирования споров достаточно важное место занимает такой документ, как досудебная претензия. Она может послужить не только привести к мирному решению спора, но и стать дополнительным доказательством на суде, поэтому следует научиться правильно составлять такой документ. Содержание Намерение устранить нарушения договора, выражающиеся в срыве сроков, прямом невыполнении обязательств, отражаются в таком документе, как досудебная претензия.

Она составляется в произвольной форме и всегда содержит суть обращения и призыв урегулировать спор без вмешательства суда (часто сторона указывает на то, что обратится в суд, если другая проигнорирует предложение). Документ в обязательном порядке составляется в тех случаях, когда изначально при заключении договора стороны условились решить свои возможные разногласия именно таким путем.

Однако в некоторых случаях каждый гражданин или юридическое лицо могут составить обращение и в тех ситуациях, когда подобный порядок изначально не был предусмотрен.

В общем виде образец досудебной претензии в связи с нарушением какого-либо условия договора может выглядеть так. Сторона обязательно ссылается на договор (указывается номер и дата), а также прописывает, какие именно условия были нарушены полностью или частично.

Далее приводится содержание самой просьбы. Таким образом, документ обязательно включает в себя 2 части:

• Просительная, где приводятся требования по исправлению ситуации, а также прямое предупреждение об обращении в суд в случае невыполнения просьбы.
• Содержательная, где описывается факт невыполнения договора.

В конце описывается перечень с полным наименованием всех документов, которые были приложены к претензии (указывается количество и вид – оригинал или копия).

ВАЖНО. В документе всегда следует указывать предельный срок рассмотрения. Обычно он составляет от 10 до 30 календарных дней, кроме тех случаев, когда время прописывается в законе.

Разновидности документов связаны не с их содержанием, а со сферой применения. Наиболее часто предложения высылаются:

1. прочие документы по договорам оказания услуг, аренды, найма и т.п.
2. от должников в банк, если те начисляют необоснованные комиссии по кредитному договору;
3. от банка должникам с требованием добровольной оплаты долга;
4. от клиентов банка коллекторам в случае прямого нарушения закона, который в прошлом 2016 году ужесточил требования к взаимодействиям коллекторов с клиентами;

Как правило, письменное обращение претензионного характера составляется в тех случаях, когда все попытки решить вопрос устно в ходе телефонных переговоров, переписки по e-mail и другими способами не удались. Хотя гражданин и юридическое лицо могут сразу приступить к составлению письменных претензий.

В целом досудебное урегулирование спора можно представить в виде такой схемы.

Банки практически всегда предусматривают досудебный порядок разрешения всех противоречий и споров между ними и клиентами.

Досудебная претензия о выселении

» » » Бланк документа «» относится к рубрике «Претензия». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

КОМУ: ________________________________ ________________________________ АДРЕС: ________________________________ ОТ КОГО: ________________________________ АДРЕС: ________________________________ ПРЕТЕНЗИЯ в порядке досудебного урегулирования спора Я, ________________________, являюсь нанимателем комнаты площадью ___ кв.

м. в коммунальной квартире по адресу: ______________________, что подтверждается Договором социального найма жилого помещения № ____________ от ___________ г.

Кроме того, ____________ обсуждает мою личную жизнь с третьими лицами, скандалит со мной без оснований. Ввиду того, что ___________ и ___________ не зарегистрированы по адресу: _____________________________, у них отсутствует право пользования данной коммунальной квартирой.

Согласно п. 1 ст. 20 ГК РФ местом жительства признается место, где гражданин постоянно или преимущественно проживает.

В соответствии со ст. 2 Закона РФ

«О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации»

местом жительства является жилой дом, квартира, служебное жилое помещение, специализированные дома, в котором гражданин постоянно или преимущественно проживает в качестве собственника, по договору найма и на иных основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Исходя из положений п. 16

«Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации»

, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г.

№ 713 гражданин, изменивший место жительства, обязан не позднее 7 дней со дня прибытия на новое место жительства обратиться к должностным лицам, ответственным за регистрацию, и встать по данному адресу на регистрационный учет. _____________ и _____________, как было указано выше, регистрации по месту жительства на рассматриваемой жилой площади не имеет.

В силу ст. 49 ЖК РФ жилые помещения государственного и муниципального жилищного фонда предоставляются по договорам социального найма.

Что будет являться надлежащим исполнением обязанности по соблюдению претензионного порядка урегулирования спора в случае уклонения другой стороны от получения претензии?

Позвоните сейчас и получите предварительную консультацию:

8-912-351-26-428 (3532) 26-16-01 По существу заданного вопроса сообщаем следующее.

В соответствии с позицией Конституционного суда Российской Федерации, изложенной в Определении № 238-О от 16 ноября 2000 года и № 395-О от 20 ноября 2003 года, досудебный порядок урегулирования спора направлен на его оперативное разрешение и служит дополнительной гарантией государственной защиты прав и свобод, закрепленной статьей 45 Конституции Российской Федерации. Согласно пункту 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту – АПК РФ), если для определенной категории споров федеральным законом установлен претензионный или иной досудебный порядок урегулирования либо он предусмотрен договором, спор передается на разрешение арбитражного суда после соблюдения такого порядка.

Таким образом, одним из обязательных условий обращения за судебной защитой в указанных случаях является соблюдение досудебного порядка урегулирования споров (претензионного либо иного, предусмотренного законом или соглашением сторон).

Так, например, обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен, в частности п.

1 ст. 104 Налогового кодекса Российской Федерации, п.

12 Федерального закона «О транспортно-экспедиционной деятельности» и т.д. При этом, стороны вправе определить досудебный (претензионный) порядок в договоре или отдельном соглашении.

В этом случае, стороны обязаны руководствоваться условиями договора. В соответствии с подп. 8 п. 2 ст. 125, подп. 7 п. 2 ст. 126 АПК РФ соблюдение как претензионного, так и иного досудебного порядка урегулирования спора в случаях, когда соблюдение данного порядка обязательно в силу закона или договора, при обращении с исковым заявлением в арбитражный суд должно быть подтверждено документально.

Перечень конкретных документов, которые должно приложить лицо, обращающееся в арбитражный суд, указаны в соответствующих законах, регламентирующих отдельные виды правоотношений.

К документам, направленным ответчику, должно прилагаться и доказательство их отправки (или вручения). При этом отсутствие таких доказательств приводит к невозможности рассмотрения дела по существу. Факт направления претензии еще не может свидетельствовать о том, что стороной соблюден предусмотренный договором досудебный (претензионный) порядок разрешения спора.

Лицо, направляющее претензию, должно позаботиться о сборе доказательств исполнения обязанности по надлежащему уведомлению другой стороны. В соответствии с частью 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ)

Досудебная претензия о выселении

Заявитель является нанимателем комнаты в коммунальной квартире. В указанной комнате кроме заявителя зарегистрированы и проживают ее несовершеннолетние дети.

В других двух комнатах проживают четыре гражданина хотя юридически в указанных комнатах постоянно зарегистрированы только два. Заявитель против проживания в рассматриваемой квартире определенных лиц. Это мотивировано тем, что данные лица нарушают правила проживания в жилом помещении, чинят препятствия в комфортном пользовании местами общего пользования.

Заявитель предлагает добровольно освободить жилое помещение. Прекратить чинить препятствия в пользовании местами общего пользования жилого помещения. Соблюдать санитарно-гигиенические требования.

КОМУ: ________________________________ ________________________________ АДРЕС: ________________________________ ОТ КОГО: ________________________________ АДРЕС: ________________________________ ПРЕТЕНЗИЯ в порядке досудебного урегулирования спора Я, ________________________, являюсь нанимателем комнаты площадью ___ кв. м. в коммунальной квартире по адресу: ______________________, что подтверждается Договором социального найма жилого помещения № ____________ от ___________ г. Кроме меня, в указанной комнате зарегистрированы и проживают мои несовершеннолетние дети: _______________________, ___________ г.

р., _____________________, _____________ г. р. Комнату площадью ____ кв. м. и комнату площадью ____ кв. м.

занимают ______________, _____________, _____________ и ____________, хотя юридически в указанных комнатах постоянно зарегистрированы только ____________ и ___________ Я против проживания в рассматриваемой квартире следующих лиц: _______________ и _____________ Это мотивировано тем, что данные лица нарушают правила проживания в жилом помещении, чинят мне препятствия в комфортном пользовании местами общего пользования. Со стороны ____________ неоднократно имело место быть высказывание в мой адрес оскорблений, унижений, осуждений моей личной жизни. Кроме того, ____________ обсуждает мою личную жизнь с третьими лицами, скандалит со мной без оснований.

Ввиду того, что ___________ и ___________ не зарегистрированы по адресу: _____________________________, у них отсутствует право пользования данной коммунальной квартирой. Согласно п. 1 ст. 20 ГК РФ местом жительства признается место, где гражданин постоянно или преимущественно проживает.

В соответствии со ст. 2 Закона РФ

«О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации»

местом жительства является жилой дом, квартира, служебное жилое помещение, специализированные дома, в котором гражданин постоянно или преимущественно проживает в качестве собственника, по договору найма и на иных основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Исходя из положений п. 16

«Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации»

, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г.

Образец претензии в порядке досудебного урегулирования спора

Заявителя беспокоят сотрудники коллекторского агентства которые систематически звонят ей на домашний телефон и требуют оплатить задолженность по кредитному договору.

Заявитель никогда не заключала с банком каких-либо договоров, в том числе кредитных, о чем неоднократно сообщала звонящим ей представителям банка. В ее адрес приходят извещения о задолженности, образовавшейся за ее бывшим мужем перед банком. Заявитель сообщала сотрудникам коллекторского агентства, что данный гражданин является ее бывшем мужем и по ее адресу не проживает.

Однако звонки сотрудников коллекторского агентства с угрозами и требованиями о выплате денежных средств продолжаются. Заявитель предлагает прекратить незаконное предъявления к ней требований о погашении задолженности.

Выплатить ей компенсацию причиненного морального вреда.

Выплатить компенсацию оплаты оказанных юридических услуг. В Коллекторское агентство «__________» _____________________________ _____________________________проживающей по адресу: _____________________________ ПРЕТЕНЗИЯв порядке досудебного урегулирования спора Я – Заявитель, _____________________, зарегистрирована и постоянно проживаю по адресу: __________________________.

Указанная квартира принадлежит мне и моей сестре ________________ на праве долевой собственности.Примерно с _____ года меня беспокоят сотрудники коллекторского агентства «__________», которые систематически звонят мне на домашний телефон _____________ и требуют оплатить задолженность по кредитному договору №___________ от _________ года, оформленному в ЗАО «____________».Я никогда не заключала с ЗАО «____________» каких-либо договоров, в том числе кредитных, о чем неоднократно сообщала звонящим мне представителям банка.В мой адрес приходят извещения о задолженности, образовавшейся за моим бывшим мужем ______________ перед ЗАО «___________».

В сложившейся ситуации, мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания.

Для разрешения данного вопроса

Образец претензионного письма о невыполнении условий договора

14 июня 2023 / / / Претензионное письмо о невыполнении условий договора — образец представлен в нашей статье. С его помощью одна из сторон требует от другой надлежащего исполнения договора. Как составляется этот документ, какую информацию должен содержать, а также когда его предъявление необходимо, расскажем далее.

Фото: Претензия о невыполнении условий договора — это документ, содержащий в себе требования одной стороны к другой, возникшие вследствие неисполнения последней условий заключенного между ними договора. Образец претензии о нарушении условий договора —ходовая форма в юридической практике, т. к. позволяет быстро составить претензионное письмо и либо взыскать долг, либо подготовить почву для дальнейшей подачи иска.

На законодательном уровне определены случаи обязательного предъявления претензии: Арбитражный процесс Гражданский процесс Нужно по общему правилу (по положениям п.

5 ст. 4, ст. 125, 126 АПК РФ). Направляется при подаче искового заявления.

Не нужно по общему правилу Исключения — не нужен претензионный порядок Исключения — нужен претензионный порядок гл. 27, 27.1, 28, 28.1, 28.2, 30 АПК РФ Если требует специальный закон или договор (например, ст. 41 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта).

Претензия направляется до подачи искового заявления Риски!

При невыполнении обязательного досудебного порядка урегулирования спора с контрагентом суд откажет в принятии иска, документы будут возвращены истцу (подп.

Тем самым аннулируется необходимость судебного спора.

С другой стороны, если контрагент даже не исполнит предъявляемых требований, по некоторым категориям дел начнет течь просрочка исполнения и будут начисляться проценты (например, по делам о неосновательном обогащении или по делам, связанным с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Рекомендуем! К претензионному письму желательно прикладывать копии документов, которые будут подтверждать требования отправителя.

Относится это к тем случаям, когда у получателя претензии такие документы отсутствуют (например, документы, свидетельствующие о понесенных убытках – договоры с третьими лицами, платежки и т.п.).

Это не позволит в будущем ответчику в суде ссылаться на то, что претензия была необоснованной, а неблагоприятные последствия нарушения договора для истца – неподтвержденными, а потому – неудовлетворенными в досудебном порядке. Действующее законодательство регулирует условия

Правила оформления и образец досудебной претензии

» Если гражданские права человека или организации нарушены, для их защиты вовсе не обязательно направляться в суд.

Рассмотрение дел в органе юстиции означает существенные временные и денежные затраты. Иногда бывает достаточно обратиться ко второй стороне письменно, изложив свои недовольства и требования.

Для этого необходимо использовать образец досудебной претензии, который можно найти на нашем сайте.

На практике часто случается, что метод переговоров срабатывает, и пожелания автора полностью удовлетворяются. Претензия – это письменное выражение недовольства качеством проданных товаров или оказанных услуг, невыполнением обязательств по договору и предъявление вытекающих из ситуации требований.

Это жалоба, указывающая на нарушение прав составителя и призывающая нарушителя к конкретным действиям, способным восстановить справедливость.

Претензионный порядок разрешения споров – это действенный способ защиты нарушенных гражданских прав, который используется для мирного выхода из конфликтов между кредитором и заемщиком, поставщиком и клиентом. Такая схема дает возможность сторонам прийти к общему знаменателю, минимизировав свои издержки.

Она избавляет от необходимости:

1. нанимать юристов;
2. тратить время на составление судебного иска;
3. перечислять деньги за проведение экспертизы товара и т.д.
4. оплачивать госпошлину;

Что такое досудебная претензия? Это универсальная бумага, которую может составить гражданин РФ или иностранец, коммерческая или некоммерческая фирма, если считает, что проданный ему товар или выполненные работы недостаточно хороши, что договорные обязательства исполнены второй стороной не в полном объеме.

Документ рассматривается получателем и по результатам предпринимаются конкретные действия. Если требования составителя не будут удовлетворены, он вправе обратиться в следующую инстанцию – суд. Казалось бы, зачем нужно направлять партнеру претензионные письма, если очевидно, что решить вопрос мирным путем не удастся и все закончится судебной тяжбой.

На практике избежать этого шага нельзя: существуют ситуации, когда орган юстиции не примет иск от потерпевшей стороны, если не будет доказано, что для урегулирования конфликта использовались досудебные методы. Согласно положениям ГК РФ, предсудебная претензия требуется в следующих ситуациях:

• Если такой порядок оговорен в контракте, заключенном между контрагентами. Например, указано, что возникшие между сторонами разногласия решаются путем переговоров, что перед обращением в суд недовольный контрагент должен письменно уведомить поставщика (подрядчика).
• экспедиторами.
• операторами сотовой связи;
• Если необходимость ее написания предусмотрена федеральным законодательством. Так, в переговорном порядке непременно решаются споры с:
  • операторами сотовой связи;
  • перевозчиками;
  • экспедиторами.
• перевозчиками;

Отсутствие претензии добавит потерпевшей стороне ненужных хлопот и станет причиной потери времени.

Суд вправе оставить ее иск без рассмотрения. Это означает, что процесс начнется только тогда, когда будет испробован метод переговоров между двумя контрагентами. Составление досудебной претензии сродни подготовке судебного иска.

Досудебная претензия — образец и порядок подготовки

Претензионный порядок призван максимально разгрузить суды от дел, споры по которым можно было разрешить до суда. Иск, по которому не была проделана работа по направлению досудебной претензии, оставляют без движения.

По 135 статье Гражданского Процессуального Кодекса попытка досудебного урегулирования спора обязательна почти для всех категорий дел.

Впрочем, даже если закон не обязывает такой порядок в отношении конкретного вида разбирательств, лучше направить досудебную претензию.

Тем самым вы покажете суду, что без его участия не обойтись. Полное наименование получателя, его адрес Основания возникновения требований — номер и дата договора, другого документа или описание причиненного вреда Требования действия.

Нельзя допустить письменных препирательств с оппонентом. Заявленное в досудебной претензии требование должно быть исполнимо конкретным действием. То есть у стороны должны быть 2 варианта: исполнить предложение оппонента или проигнорировать его.

Если требование заключается в выплате, обязательны полные реквизиты банковского счета, на который можно перевести деньги. Срок выполнения требования — обычаями делового оборота принят срок в 10 календарных дней. Предупреждение о том, что в случае неисполнения требования в указанные сроки вы будете вынуждены обратиться в суд Для ответа на претензию стороны вправе сами выбрать удобный срок.

Это указывают в претензии или спорном договоре.

Если в них информации не содержится, ориентируются на нормы закона. По закону в большинстве случаев срок ответа должен быть разумным и законом четко не регламентирован. Исключения составляют дела: Изменение или расторжение договора (за исключением аренды) — 30 днейРасторжение договора банковского счета — 1 месяцСпоры о страховом возмещении по ОСАГО — 5 днейПретензии туристичеким операторам — 10 дней Споры об оказании услуг связи — 60 дней и некоторые другие споры В целом, направлять ответ на претензию не принято.

Это никак не повлияет на разбирательство в суде. Если вы не собираетесь исполнять требования претензии — не имеет значения, проигнорируете вы ее или направите ответ с возражениями. Те же возражения можно будет представить в суде в виде отзыва на исковое заявление.

Доказательством является квитанция о почтовом отправлении.

Направлять досудебные претензии необходимо заказным письмом с описью вложения.

Если вы знаете несколько адресов ответчика — направляйте на каждому из них по экземпляру досудебной претензии.

Используйте все известные адреса — в том числе указанные на сайте, а не только юридический. Если вы находитесь в одном с ответчиком городе и он — юридическое лицо, хорошо также оставить экземпляр претензии в приемной этой компании.

Попросите секретаря или другого сотрудника поставить отметку о получении досудебной претензии на ее копии.

Все это исключит возможность ответчика апеллировать к тому, что он не был уведомлен надлежащим образом.

Как написать письмо-претензию

17643 Письмо-претензия (или иначе письмо-рекламация) – вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии.

Примеры писем-претензий: — — — — — Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры (личные или по телефону), не возымевшие ожидаемого эффекта. Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация. Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки.

ФАЙЛЫ На предприятиях и в организациях функция по написанию писем-претензий чаще всего ложится на юрисконсульта, руководителя отдела, интересы которого напрямую затронуты или, что значительно реже, секретаря или лично руководителя компании.

При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий.

Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.

Письмо-претензия всегда должно включать в себя

1. сведения об отправителе и адресате (если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено);
2. возможные пути решения проблемы и санкции (также в соответствии с законодательством РФ), которые могут наступить для адресата в случае бездействия.
3. причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. нормы, которые были нарушены;

Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью. При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений (это могут быть чеки, квитанции, доп.соглашения, фото, ссылки на видео файлы и т.д.). При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц (по каждому из них отдельно).

Писать письмо-претензию можно как от руки, так и в печатном виде, но вне зависимости от того, какой путь будет предпочтен, послание нужно заверить «живым» автографом руководителя. При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно (предприятия и организации с начала 2016 года освобождены от обязательства штамповать документы).