Можно ли вернуть билеты в театр?

Содержание Многие считают, что вернуть купленные билеты в театр, кино или на концерт – задача практически невыполнимая. Этому мнению способствуют и вывески администрации над большинством касс, свидетельствующие о том, что «билеты обмену и возврату не подлежат». Однако в данном случае потребители должны знать, что закон стоит на их стороне и допускает отказ от посещения представления до момента его начала даже без объяснения причины. О том, как это сделать правильно, рассказано далее.

Многие театралы наверняка сталкивались с такой ситуацией – билеты на премьеру спектакля приобретены, но из-за возникших непредвиденных обстоятельств (вызвали на работу в выходной, приехали родственники, неожиданно поднялась температура и так далее) пойти на представление человек никак не сможет.

Что же делать, ведь посещение театрального действа может быть достаточно дорогостоящим мероприятием?

В этом случае несите купленные приглашения на спектакль обратно в кассу, поскольку, в соответствии с российским законом о защите потребительских прав, вам обязаны вернуть потраченные деньги. Однако при этом следует знать, что правом сдать купленные театральные приглашения в кассу вы наделены только до начала представления.

Рассмотрим подробнее, как правильно сдать купленные билеты в кассу театральной организации.

Прежде всего, вам необходимо подойти к окошку заранее, до начала спектакля. С собой вы должны иметь, кроме приглашений, еще и свое удостоверение личности (паспорт).

Далее следуйте такой пошаговой инструкции: Скажите театральному кассиру, что вы желаете сдать билеты, купленные ранее, обратно и объясните причину такого решения (хотя по закону говорить о мотивах отказа от посещения представления вовсе не обязательно).

Напишите заявление в свободной форме, но по общепринятому стандартному шаблону:

1. В чем заключаются ваши требования – вернуть обратно деньги;
2. От кого исходит бумага (ФИО, адрес, паспортные данные клиента);
3. Почему возникла необходимость сдать купленные квитанции в кассу;
4. В конце документа вы ставите свою подпись, а также указываете дату составления обращения.
5. Ссылка на закон – в соответствии с актом о защите покупательских прав;
6. Какую сумму средств вы уплатили;
7. Кому адресуется документ (руководитель, администратор театра);
8. На какой спектакль и на какую дату были куплены приглашения;

Отдайте претензию администратору, приложив театральные билеты. Дождитесь принятия решения по обращению (этот период по закону не должен превысить 10 дней). В том случае, если ответственное лицо (администратор, старший кассир) отказались принять ваше заявление, порядок действий несколько меняется:

1. Попросите в кассе жалобную книгу, которую вам должны выдать по первому же требованию, и произведите соответствующую запись;
2. Нанесите личный визит в одну из следующих организаций — Роспотребнадзор, Министерство культуры, Союз защиты прав клиентов;
3. В организации вы составляете жалобу о том, что администрация театра отказалась принимать вашу претензию;

Как вернуть билеты обратно в театр

» Нередко встречается ситуация, когда билеты в театр на руках, но пойти по разным причинам не получается.

Наилучшим выходом в таком случае будет возврат билета.СодержаниеО том, можно ли сдать билеты в театр и получить за них деньги, узнаем из статьи.

Покупая билет, зритель заключает сделку с администрацией мероприятия.

Ее условия отображены на самом билете, на сайте организации, а также на брошюре, которую можно взять у кассира.Заплатив деньги за билет, покупатель автоматически принимает условия договора, в котором должна содержаться информация о сдаче или обмене билета. В законе о защите прав потребителя прописано, что покупатель вправе в любое время отказаться от услуг с возвратом денег.

Однако будет вычтена сумма расходов, связанная с бронированием, печатью билета и т.д.ВНИМАНИЕ! Процедуру возврата билетов регулирует и ГК РФ. Так, в ст. 782 указано, что за покупателем сохранено право отказаться от услуг, но он должен покрыть расходы, которые несет исполнитель.Процедуру возврата билета можно разделить на несколько этапов.

Рассмотрим подробно каждый из них.Возвращая билет, нужно иметь следующие документы:

1. квитанцию или чек об оплате;
2. паспорт или иной документ для подтверждения личности; билет;
3. заявление о возврате. Форма написания свободная, требуется 2 экземпляра (один для сотрудника театра, второй остается у покупателя).

Заявление включает следующие данные:

• сумма, которая была уплачена за билет;
• просьба вернуть деньги за неиспользованный билет (причину возврата можно не излагать);
• контактные данные заявителя;
• подпись и дата.
• серия и номер билета;
• ФИО и данные паспорта покупателя;
• ФИО и должность руководителя театра;

Возврату подлежат только оригинальные билеты. Если будет выявлен факт исправлений, то он будет считаться недействительным и не будет принят к возврату.Имея при себе все необходимые документы, потребителю следует обратиться в кассу театра, где были куплены билеты.

Важно зарегистрировать заявление, для этого сотрудник должен поставить на нем подпись и дату получения.

Если возникнет спорная ситуация, то так вы сможете доказать, что обратились вовремя.ВНИМАНИЕ! Если по разным причинам вы не можете лично подать заявление, воспользуйтесь услугами почты и отправьте заказное письмо с уведомлением.Позаботиться об этом следует заранее, поскольку письмо должно дойти до адресата до даты показа спектакля.

Рекомендуется также сделать ксерокопию билета и чека.Руководство театра может рассматривать заявление от 10 до 30 дней. Размер удержания варьируется от 5 до 50% и зависит от того, когда покупатель обратился к администратору:

• за
• за 2 недели до даты спектакля – 100% возврат суммы;

Можно ли сдать билет в театр обратно в кассу — процедура возврата

Одним из культурных мероприятий досуга является посещение театра.

О том, как это сделать, речь пойдет в данной статье. По покупатель вправе отказаться от сеанса в любое время, оплатив администрации понесенные расходы, связанные с организацией культурного мероприятия.

К таким расходам относятся:

1. бронирование места в зале;
2. аренда помещения.
3. стоимость печати бланка;

Объявления, размещенные в фойе театра о том, что сдать билет запрещено, необоснованны и не имеют юридической силы. Итак, покупатель решил отказаться от посещения театра. Для этого ему нужно совершить следующие действия:

1. пойти и обратиться в кассу театра;
2. представить свой паспорт и соответственно купленный документ на спектакль;
3. написать заявление с просьбой вернуть деньги, указав причину отказа;
4. ожидать возврата денежных средств.

Денежные средства должны вернуться потребителю не позже тридцати дней.

Если на момент обращения, в кассе деньги имеются, то в основном, кассир выдает их в этот же день, сразу. Если сеанс был оплачен посредством банковской карты, то денежные средства будут сданы именно на нее тому лицу, которое производило оплату.

Существуют ситуации, при которых сумма билета подлежит возмещению в полном объеме. К ним относятся:

1. замена назначенного спектакля другим.
2. перенос на другое число;
3. предоставление услуги ненадлежащего качества, например, разрушение декораций, не выход актера и т.п.;
4. отмена представления;

Во всех этих случаях деньги возвращаются клиенту полностью. Согласно действующему законодательству, сделать это нужно до начала спектакля в любое время.

Как только у зрителя получена информация, необходимо сразу же сдать документ на концерт.

В различных театрах установлены различные правила по сдаче документов на представления. Возвращая билет, необходимо сдать администрации заведения денежные средства, потраченные на расходы, связанные с организацией мероприятия.

Эти расходы обязательно должны быть прописаны в Уставе заведения или ином положении.

Если такого письменного положения нет, то можно смело претендовать на возвращение полной оплаченной суммы.

Правила применяются как к услугам театра, так и к кино и иным культурно-развлекательным заведениям. Иногда случается, что по ряду причин отказаться от мероприятия нужно только в конкретный день, а в другой день посетить его возможно.

В этих целях можно попробовать обратиться к администрации театра с просьбой произвести обмен на другое удобное число.

Порядок возврата билета

В соответствии с требованиями Федерального Закона от 18 июля 2023 г.

N 193-ФЗ «О внесении изменений в закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» зритель имеет право сдать в кассу театра приобретенный им ранее билет на следующих условиях:

• не позднее чем за десять дней до проведения мероприятия, возврат осуществляется в размере номинальной стоимости билета;
• не позднее чем за пять дней до проведения мероприятия — 50 % от номинальной стоимости билета;
• не позднее чем за три дня до проведения мероприятия — 30 % от номинальной стоимости билета;
• позднее чем за три дня до проведения мероприятия возврат не осуществляется.

В случае, когда причиной возврата является болезнь зрителя, либо смерть лица, являющегося членом семьи зрителя или близким его родственником, возврат стоимости билета осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

Покупатель должен до начала мероприятия оповестить театр о невозможности посещения, прислав заявление на почту . Возврат билетов, приобретенных в кассе театра, осуществляет только при наличии и бланка билета и кассового чека.

Возврат билетов, приобретенных на сайтах партнеров театра осуществляется самостоятельно, непосредственно сотрудниками билетных компаний: В случае отмены мероприятия возврат денежных средств осуществляется, начиная со дня распоряжения об отмене и в течение 10 календарных дней после даты предполагавшегося мероприятия.

В случае замены спектакля — со дня распоряжения о замене до даты, когда мероприятие должно было состояться.

Возврат билетов в театр, на концерт или другое мероприятие

С 1 сентября в России действует новый закон.

Театр, музей или организатор концерта определяет сумму возврата по двум критериям: почему вы решили вернуть билеты и когда вы заполнили заявку.

1. Сколько денег мне вернется?
2. Оформить возврат
3. Вернуть часть билетов из заказа
4. Когда и как вернутся деньги

Сумма зависит от того, за сколько дней до мероприятия вы подали заявку:

• больше 10 дней — вернется полная стоимость билетов;
• от 6 до 10 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов;
• от 4 до 5 дней включительно — вернется 30% стоимости билетов;
• 3 дня или меньше — вернуть деньги за билет не получится.

День самого мероприятия не считается. Например, вы подали заявку 8 декабря, а мероприятие 15 декабря — заявка оформлена за 7 дней до даты мероприятия. Примечание. Если вы покупали билет по акции или распродаже, организатор может отказать в возврате.

Чтобы вернуть деньги за билеты, заполните заявку.

Пожалуйста, подробно опишите причину возврата. Если у вас есть уважительная причина (вы заболели, умер ваш близкий родственник или мероприятие отменили, заменили другим или перенесли), в заявке выберите пункт Другая причина. Все заявки мы отправляем билетным партнерам.

Если они одобрят возврат, деньги придут на вашу банковскую карту. Внимание. В стоимость билета входит комиссия 10% за оформление и бронирование билета.

Ее размер указывается при покупке билета. В соответствии с условиями приобретения билетов при отмене заказа комиссия не возвращается.

В заявкеукажите, сколько билетов вы хотите вернуть.

Если на билетах указаны места, для каждого билета напишите ряд и место в зале. Мы вернем деньги в течение 10 дней после того, как организатор согласует возврат.

Пожалуйста, подробно опишите причину возврата. Если у вас есть уважительная причина (вы заболели, умер ваш близкий родственник или мероприятие было отменено, заменено или перенесено), в заявке выберите пункт Другая причина.

Все заявки мы отправляем билетным партнерам. Если они одобрят возврат, деньги придут на вашу банковскую карту.

По какому закону можно сдать билеты в театр обратно в кассу?

» » » Планы на приятный вечер и спектакль могут быть перечеркнуты состоянием здоровья, вынужденным отъездом, и появляется необходимость сдать билеты в театр.

Однако часто на глаза попадается информация, что вернуть их нельзя. Содержание Организации в области культуры идут на хитрость, указывают во внутренних правилах условия продажи и возврата билетов.

1. в комбинации – по сумме и сроку возврата.
2. по сумме;
3. по сроку;

На билетных бланках встречается информация, что при сдаче обратно возвращается 50 % от цены.

Также зачастую размещается ссылка на установленное ограничение, закрепленное во внутренних правилах организации.

Оно по сроку бывает прописано так:

«Возврат билетов возможен не менее чем за 7 дней до начала представления»

.

Но в написании внутренних правил можно использовать лазейку, оставленную в законодательстве.

Фраза «фактически понесенные исполнителем расходы» в статье 782 Гражданского кодекса РФ дает основания установить ограничения по сроку и сумме. Это может быть отражено так:

• Возмещается полная стоимость при сдаче заранее не позднее 10 дней.
• Возвращается 50 % от стоимости при обращении за 2 дня до начала показа.
• В день представления билеты возврату не подлежат.

Каковы реальные сроки, вы можете узнать посмотрев короткое видео в конце статьи.

Имея установленный порядок действий, билетеры на заявление дают четкий ответ о возможности вернуть обратно деньги.

При подаче искового заявления в суд после игнорирования кассира, обращения в Роспотребнадзор правилами внутреннего распорядка никто оперировать не будет, так как это не по закону.

Вторая сторона в договоре – не актерский состав, заявленный в афишах, а вся театральная группа:

1. гардеробщицы;
2. осветители;
3. режиссеры;
4. костюмеры;
5. уборщицы.
6. кассиры;

Многие театры объясняют этим снижение возвращенной суммы.

Зритель, приходящий на представление, оплачивает заработную плату обслуживающего персонала, возмещает убытки, затраченные на рекламу, входные листки.

В случае спора вторая сторона должна доказать расходы, понесенные учреждением, до начала представления. Зритель приобретает билет для просмотра театральной постановки в комфортных условиях. Входной лист с корешком контроля – документальное доказательство заключения договора.

На нем отображены условия:

1. дата;
2. цена;
3. место;
4. наименование услуги и пр.
5. время;

Приобретший входной лист становится потребителем, стороной в договоре, простым зрителем. Он попадает под нормы Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» и нормы Гражданского кодекса РФ.

Условия и документы для возврата денег за билет в театр

→ → Текущая статья Посещение театра – это всегда праздник, но иногда случается, что по каким-либо причинам приходится отложить мероприятие.

Возникает необходимость вернуть билеты и получить назад уплаченные за них деньги.

Рассмотрим в этой статье, можно ли сдать билеты в театр и как правильно это сделать. Зачастую, при сдаче театральных билетов их отказываются принимать обратно, ссылаясь на внутренние нормативные акты организации.

Это в корне неверно, так как противоречит Федеральному Закону (ФЗ) РФ «О защите прав потребителей», статье 32 и статье 782 Гражданского Кодекса РФ. Данные законы имеют высшую юридическую силу в сравнении с внутренними нормативными актами театра. Разберемся в проблеме: по своей сути, театральное представление – это услуга, предоставляемая потребителю.

Покупая билет, зритель становится участником двухсторонней сделки купли-продажи данной услуги. Одной стороной сделки выступает театр, другой – зритель.

Закон, стоящий на защите прав потребителей, закрепляет за гражданином право в любой момент отказаться от получения услуги при условии компенсирования ее поставщику всех понесенных им расходов. Следовательно, отказавшись от просмотра театральной постановки до ее начала, гражданин вправе рассчитывать на возмещение затраченных на билет денег. Если же театр отказывает от возврата денег за неиспользованный билет, то гражданин вправе обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора.

Главное условие, при котором существует возможность сдать билет – процедура возврата должна произойти до начала театрального представления.

Ведь в этом случае гражданин еще не получил оплаченную услугу и, согласно закону, должен поставщику услуги только ту сумму, которая была затрачена на бронирование зрительного места, печать билета, сервисный сбор и прочие дополнительные услуги. Возврат электронных билетов в театр, т. е. приобретенных посредством интернета на сайте театра или сайтах-посредниках, может осуществляться так же, как и на бумажном носителе – через кассу, либо на сайте-продавце.

Условием возврата также является заблаговременность проведения данной процедуры, до начала театральной постановки. Театральный билет является документом, подтверждающим факт оплаты. Логично, что для возврата билета потребуется представление определенных документов, а именно: Обратите вниманиеПр возврате билетов за несостоявшийся концерт, могут возникнуть сложности с указанием сумм возврата.

С полной стоимости билета могут удержать некоторые сервисные сборы. Подробнее читайте в этой

1. паспорта, или иного документа, удостоверяющего личность гражданина;
2. чека или квитанции строгой отчетности;
3. заявления, составленного в 2 экземплярах. Один экземпляр остается у представителя театра, другой, с подписью лица, принявшего документ – у заявителя.
4. оригинала купленного билета;

Если же, по какой-то причине нет возможности лично посетить театральную кассу, то документы можно отправить на адрес театра Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении.

Вернуть билеты в театр

Содержание Как сдать билет в театр, купленный через кассу? Данная процедура осуществляется в несколько этапов. Рассмотрим каждый из них. Для сдачи билета в кассу при себе нужно иметь:

• Заявление о возврате. Пишется в свободной форме в 2 экземплярах: один вручается представителю театра, второй остается у заявителя. Содержит в себе следующие сведения:
• Билет (оригинал).
• Чек либо квитанцию строгой отчетности.
• Паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность гражданина РФ.

1. Данные заявителя – ФИО и паспортные данные;
2. Данные адресата – ФИО и должность руководителя театра;
3. Просьбу вернуть деньги за неиспользованный билет (причину возврата указывать не обязательно);
4. Сумму оплаты;
5. Дату составления заявления.
6. Реквизиты билета (серия и номер);
7. Личную подпись с расшифровкой;
8. Контактный телефон или адрес для связи с заявителем (например, театр Моссовета, Москва, ул.

   Большая Садовая,16);

Билеты должны быть оригинальными.

При наличии исправленной, скорректированной или заклеенной информации они считаются недействительными и не могут быть приняты к возврату.

Собрав все необходимые документы, потребитель должен обратиться в кассу того театра, в котором он покупал билет (например, в кассу театра «Современник»). При этом следует обязательно зарегистрировать заявление, попросив принимающего сотрудника поставить на нем свою подпись и указать дату получения. Это поможет вам доказать факт своевременного обращения в случае возникновения спорной ситуации.

Если у вас нет возможности подать заявление о возврате билета при личной явке, отправьте его заказным письмом с уведомлением.

Сделать это лучше заблаговременно – письмо должно быть вручено адресату не позже даты спектакля. И не забудьте сделать ксерокопии билета и чека – они понадобятся для подстраховки. На рассмотрение заявления о возврате билета у руководства театра есть от 10 до 30 дней.

По окончанию этого срока администрация обязана сообщить заявителю о своем решении. Если оно положительное, потребитель может рассчитывать на полную или частичную компенсацию денежных средств. Процент удержания составляет от 5 до 50% и зависит от срока обращения к администратору:

1. За 4-7 дней — 50% от общей цены.
2. За 2 недели до спектакля – 100% возврат суммы;
3. За 8-13 дней — 70% от первоначальной стоимости;

Возврат денег может осуществляться как наличным, так и безналичным путем.

Все зависит от того, каким именно способом совершалась оплата.

Каждая театральная организация устанавливает собственные правила сдачи билетов. Чтоб все было по закону, проверьте, зафиксированы ли условия возврата в Уставе или любом другом юридическом документе заведения.

Можно ли сдать билеты в театр или кино по закону?

Нередко случается так, что билеты на спектакль в театр или на сеанс в кинотеатр уже куплены, а пойти по какой- то причине не получается.

Оптимальным выходом из этой ситуации является возврат билета и стоимости за него.

О том, можно ли сдать билеты в театр и вернуть их полную стоимость, поговорим далее. Можно ли фотографировать и вести видеосъемку в магазине? Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ Возможность возврата или обмена Бытует мнение, что сдать или обменять купленный билет в кино, на спектакль или концерт возможно только в случаи отмены, переноса или низкого качества показа.

Личные же причины, из-за которых человек не может посетить мероприятие, не учитываются. Это не совсем правда – зритель вправе сдать билет до начала премьеры без объяснения причин своих действий и получить свои деньги обратно, за исключением суммы удержания расходов от оформления билета.

Администрация предприятия крайне неохотно возвращает деньги за билет, и человеку, решившемуся на обмен или сдачу билета, придется настаивать на своем до последнего. к содержанию ↑ Законодательство Покупка билета – это, по сути, заключение сделки между зрителем и администрацией мероприятия. Все условия этой сделки должны быть указаны либо на самом билете, либо на сайте мероприятия, либо на брошюре, который можно спросить у кассира.

Покупая билет, потребитель автоматически соглашается со всеми условиями договора, в котором, кроме всего прочего, указаны пункты сдачи и обмена билетов. Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель может в любой момент отказаться от услуг с возвратом денежных средств с вычетом расходов, связанных с печатью билета, бронирования и так далее. Регламентировать сдачу билета может также Гражданский кодекс РФ.

В статье 782 говорится о том, что покупатель вправе отказаться от оказываемых услуг при условии оплаты понесенных исполнителем расходов. Исполнитель (здесь – администрация предприятия) может отказаться от предоставления услуг с условием выплаты понесенных расходов покупателю. к содержанию ↑ Правила Правила возврата билета может разной в каждой отдельной организации.

Но существуют общие принципы, по которым можно сдать билет:

срок возможной сдачи билета может разниться в каждом отдельном случае: билет в кинотеатр можно возвратить даже за пару часов до начала сеанс, билет в театр – за 5 дней до спектакля, билет на концерт – за 12-15 дней до проведения.

Чем раньше билет будет сдан до начала показа мероприятия, тем большая вероятность возвращения денежных средств; при написании заявления на возврат билета и денежных средств нужно иметь при себе паспорт, сам билет и чек за его покупку; для возврата денег за билет необходимо написать заявление на имя администрации в том месте, где был приобретен билет, и указать в нем: Ф.И.О.

Можно ли сдать билеты в театр?

//Билеты в театрСреди обывателей сложилось мнение, что билеты в театр удастся вернуть только в случае отмены представления.

Иные обстоятельства во внимание не принимаются.

Считается, если установка показателя своевременная, у зрителя нет причин подавать жалобу и требовать возвращения денежных средств. Однако подобная информация не верна.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.ВниманиеЗритель имеет право сдать билет билеты в театр и кинотеатр до начала представления. При этом закон не обязывает указывать причину принятого решения.

Однако процедура иметь ряд особенностей, которые нужно знать заранее.Фактически покупка билетов — это заключение сделки между зрителем и организаторами мероприятия.

Её условия должны быть отражены в одном из следующих мест:

1. на самом билете;
2. на сайте мероприятия;
3. в брошюре, которую должен предоставить кассир по просьбе покупателя.

К сведениюСовершая покупку, человек соглашается со всеми условиями договора.

В нём отражается информация и о возможности сдачи билетов.Препятствие в возврате денежных средств противоречит действующему законодательству.

В о театрально-зрелищных предприятий говорится, что потребитель имеет право отказаться от исполнения договора в любое время при условии, если будет произведена оплата исполнителю фактически понесенных расходов. Ими являются:

1. бронирование места;
2. печать билета;
3. иные расходы.

Аналогичная фраза фиксирует .

Информация, касающаяся процедуры возврата денежных средств, отражена и в .

В говорится, что лицо имеет право отказаться от услуг.

При этом расходы, понесенные исполнителем, также должны быть оплачены. В роли исполнителя здесь выступает организатор мероприятий в театре.

Он также может отказать в предоставлении уснул, если возместит покупателю понесенные расходы.Права и обязанности покупателя регламентирует . Лицо имеет право получить услугу, за которую заплатило.

Закон позволяет выполнить отказ от неё с возмещением затрат, которые вынужден принести организатор мероприятия. Это значит, что администратор не может отказать гражданину в возврате билета в театр. Однако действие должно быть осуществлено до начала мероприятия.Дополнительная информацияКонкретные сроки зависят от типа услуги.

Период закрепляется в договоре. Человек может заранее узнать срок, изучить информацию на сайте организаторов, поинтересовавшись в кассах продаж. Если период пропущен, осуществить возврат не удастся.

Потому стоит обращаться своевременно.Посещая кассы продаж театра, человек может увидеть объявление о том, что купленные билеты возврату или обмену не подлежат. Администрация не хочет нести убытки и всячески сопротивляется требованиям лиц, которые хотят получить денежные средства обратно.

Период обращения при этом в учет не принимается.ВАЖНООднако зритель должен настаивать на своем праве сдать билеты в театр.

Можно ли сдать билеты в театр обратно в день спектакля?

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия » » Люди любят ходить на культурные мероприятия – будь то долгожданный спектакль, только что вышедший фильм или приезд любимой музыкальной группы, приобретение билетов на эти мероприятия связано с довольно ощутимыми расходами. Обиднее всего становится, когда посетить мероприятие невозможно – пришлось работать в тот вечер, заболели дети или просто передумали.

Как быть с деньгами, ведь иногда билеты могут стоить довольно много (к примеру, в Большой театр)?

Когда вы покупаете билет на культурное мероприятие, вы там самым заключаете договор с организатором на предоставление вам услуги. Соответственно, любой договор можно расторгнуть, но как быть именно с билетами?

Законодательно есть три способа предоставления потребителям подобных услуг:

Оферта компании-продавца – опубликованные продавцом правила, по которым он оказывает вам услуги.

Фактически оферта является договором, и содержать должна все его условия, как соблюдения, так и не соблюдения. Оферта также считается адресным предложением – одному или группе лиц, которые, принимая это предложение, автоматически подписываются под соблюдением всех условий, которые выдвигает продавец.

Таким образом, когда вы на сайте кликаете кнопку «Оплатить», и выделяете галочку «Согласен с условиями оферты», это значит, что на возврат вашего билета будут распространяться правила продавца.

Закон гласит, что вы должны быть проинформированы об условиях оферты до того, как сделка совершена любым возможным способом – через сайт, кассира и т.д.

Договор возмездного оказания услуг – согласно Гражданскому кодексу, вы имеете полное право отказаться от предложенного вам.

Заказчик услуг, — в этом случае, вы — обязан оплатить исполнителю расходы, которые тот фактически понес, продав вам билет. Этим пунктом часто грешат театры, отказываясь принимать заявления на возврат средств или требуя удержать со зрителя определенный процент на якобы расходы, связанные с печатью вам билета и его повторной возможной реализации.

При этом вы можете потребовать у кинотеатра, театра или организатора концерта подтверждение, что удержанная сумма действительно пошла на расходы.

Общие основания согласно закону «О защите прав потребителей».

Статья 32 этого закона говорит, что потребитель продукта или услуги имеет право отказаться них. Условие же поставлено точно такое же, как и при договоре возмездного оказания услуг.

Вы фактически должны будете из стоимости билета оплатить расходы продавца на реализацию услуги, за которую заплатили. Это может быть, в числе прочего, цена выпуска вашего билета на бумаге.

Давайте разберем подробней возврат билетов в кино, на концерт или в театр. Обратитесь в кассу площадки, где планируется мероприятие и попросите вернуть деньги или совершить обмен билетов.

При этом вам, скорее всего, сообщат, что билет: возврату не подлежит

Как вернуть билеты в театр?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Вы приобрели билеты в Александринский театр, но планы вдруг изменились и вы не смогли пойти?

Тогда вы наверняка вспомнили об объявлении, гласящем, что «купленные билеты возврату или обмену не подлежат». Но так ли это на самом деле? Можно ли сдать билеты в театр, и какие сроки для этого существуют?

Процедуру возврата билетов в театр по закону регулируют следующие законодательные акты:

1. Положение Министерства культуры Российской Федерации о театрально-зрелищных предприятиях;
2. Гражданский кодекс РФ (статья 782).
3. Закон о защите прав потребителей;

В них говорится о том, что покупатель имеет право не только отказаться от услуг той или иной театральной организации (например, от похода в Мариинский театр), но и вернуть билет в кассу.

Срок возврата составляет не более 5 дней до начала представленья. В 2023 году главным условием возврата театральных билетов является возмещение расходов, понесенных исполнителем.

К ним относятся печать самого билета, бронирование места и т.д. Как сдать билет в театр, купленный через кассу?

Данная процедура осуществляется в несколько этапов.

Рассмотрим каждый из них. Для сдачи билета в кассу при себе нужно иметь:

• Контактный телефон или адрес для связи с заявителем (например, театр Моссовета, Москва, ул. Большая Садовая,16);
• Данные адресата – ФИО и должность руководителя театра;
• Личную подпись с расшифровкой;
• Паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность гражданина РФ.
• Чек либо квитанцию строгой отчетности.
• Сумму оплаты;
• Дату составления заявления.
• Реквизиты билета (серия и номер);
• Просьбу вернуть деньги за неиспользованный билет (причину возврата указывать не обязательно);
• Заявление о возврате. Пишется в свободной форме в 2 экземплярах: один вручается представителю театра, второй остается у заявителя. Содержит в себе следующие сведения:
• Данные заявителя – ФИО и паспортные данные;
• Билет (оригинал).

Билеты должны быть оригинальными. При наличии исправленной, скорректированной или заклеенной информации они считаются недействительными и не могут быть приняты к возврату.

Собрав все необходимые документы, потребитель должен обратиться в кассу того театра, в котором он покупал билет (например, в кассу театра «Современник»).

При этом следует обязательно зарегистрировать заявление, попросив принимающего сотрудника поставить на нем свою подпись и указать дату получения.