Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

Наверное, с каждым человеком случалась неприятная ситуация, когда придя домой, после, казалось бы, удачного шопинга, в купленном товаре обнаруживались различные недостатки. Ненадлежащее качество, брак, неподходящие размер, фасон или расцветка одежды — омрачают радость приобретения, и ужасно портят настроение. Для решения подобной проблемы, человек, оказавшийся в роли покупателя, должен знать и уметь отстоять установленные законодательством права по защите собственных интересов.

О порядке возврата одежды в магазин по закону поговорим в статье.

Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин? Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ Можно ли сдать предмет гардероба? Вопросы по возврату бракованной или некачественной одежды возникают довольно-таки редко.

Здесь всё понятно — продавец должен возместить покупателю сумму денежных средств, потраченную на приобретение бракованного предмета гардероба. Но случается, что покупка не подошла человеку по размеру или просто перестала нравиться.

В законодательстве есть решение подобной проблемы.

Товар, не подошедший покупателю по определённым критериям, можно поменять на аналогичный либо вернуть продавцу. к содержанию ↑ Законодательный регламент вопроса Государство защищает интересы потребителя и на законодательном уровне наделяет его правами в вопросах возврата бракованного, некачественного либо не подошедшего по определённым критериям товара. Нормативно-правовой акт «О защите прав потребителей» регулирует правовые отношения между покупателем и продавцом, устанавливает их законные права и обязанности.

Обменять либо вернуть можно практически любую приобретённую вещь.

к содержанию ↑ Условия и основания Как вернуть одежду в магазин? Основными аспектами для возвращения купленной одежды в магазин являются:

1. неподходящие фасон, размер или расцветка.
2. ненадлежащее качество;
3. обнаружение брака;

Покупатель вправе обменять или вернуть неподошедшую одежду, в определённый временной отрезок, установленный законодательством.

Наличие документа, подтверждающего покупку, особого значения не имеет. Отсутствие чека не даёт продавцу права отказать в удовлетворении законных требований покупателя.

Предметы гардероба, которые нельзя вернуть либо обменять:

1. нижнее бельё;
2. чулки, колготы и носки.

Любая другая одежда подлежит обмену и возврату. к содержанию ↑ Правила возврата бракованных вещей Существенным основанием, для возвращения покупки, является наличие брака на одежде. При обнаружении брака, если продавец не предупредил о нём изначально, у покупателя есть данное законодателем право на возвращение в магазин приобретённой вещи.

Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента продажи.

Уценённую одежду, при обнаружении недостатков, также можно возвратить в магазин.

Согласно действующему законодательству, покупатель вправе требовать:

1. обмена на такую же либо аналогичную по стоимости вещь;
2. уменьшения стоимости бракованной одежды;

Возврат вещи в Вайлдберриз

Девочки, проконсультируйте, пожалуйста.

Я знаю, что новое вернуть не проблема, и возврат нового делала.

Но можно ли вернуть такую вот вещь?

И как данный магазин реагирует на возврат, без проблем или пободаться придется?Вещь забирала в пункте самовывоза, туда же и повезу возвращать.И еще: какую причину лучше указывать в таком случае? «Не подошло по размеру» вроде не катит?

я его мерила у них вещь уже считается б/у, следовательно возврату не подлежит, если подобное было бы возможно, то все магазины были бы завалены таким шмотьем Другой человек должен будет после вас купить бу по цене нового? Вы в своем уме? Геокс пальто?А бирку нереально на толстую нитку подвесить к бегунку молнии? пакеты с ШК целы? Я бы так сделала, но я никогда не выбрасываю пакет до истечения срока возможного возрвратаТеоретически экспертиза, (несоответствие заявленным свойствам) но выиграть думаю нереально, т.к это будет ваши индивидуальные особенности организмаХотя если пободаться и если марка солидная (тот же Геокс), написать в их российское представительство+письмо в саму фирму с претензией.(Геокс в Италии) Может что и получится, но доооолго Нет, не Геокс.

И бирка не за нитку прицеплена, а на пластмассовой штучке такой, которую надо разрезать, чтоб бирку снять. Хотя вообще-то еще раздумываю. Фасон пальто нравится прям очень.

Единственное, смущает, что не очень «дышит». Изначально не хотелось как-то на иск.наполнителе покупать, но отзывов хороших начиталась.

Либо возврат нового в сроки, либо как брак на экспертизу. А куда они по вашему денут б/у пальто? Продайте на авито. а вы сами готовы потом купить вещь, которую кто-то поносил уже?

А в другие магазины вы так вещи уже сдавали?

Не ношеное — сдавала, много раз. Когда купишь, потом дома еще померишь-посмотришь и что-то не так.

Сама ношеное не покупаю. Но есть же те, кто покупает (со скидками, или на Авито). Т.е. я не вижу проблемы, что кто-то потом купит ношеное.

Кто покупает ношеное — они его и так покупают, без моего участия.

со срезанными бирками, ношенные??? Конечно, ношеные. Сумку однажды сдала кроссбоди со всеми среазанными бирками после двух недель носки (мне она тяжелой и неудобной показалась) так удержали 10%

Возврат товара в Вайлдберриз: пошаговая инструкция

Интернет завоевывает все больше пространства в современной действительности. Электронные письма, социальные сети, теперь онлайн-покупки.

Достаточно посетить сайт, выбрать понравившуюся вещь и оформить заказ.

Так можно покупать вещи из Китая, Франции и других стран. Вайлдберриз – один из известных интернет-магазинов. Как осуществить в Вайлдберриз возврат купленного товара?

Сам магазин существует уже 10 лет и имеет неоспоримые преимущества, делающие его полноценным конкурентом. Любой купленный клиентом товар в принципе можно вернуть, если он потерял актуальность или не подошел.

Главное, сохранить его упаковку целой, не оклеивать ее дополнительно скотчем (так делают, чтобы спрятать вскрытый пакет).

Вдобавок возврат может затруднить факт расчета покупателем. Если форма оплаты была – наложенный платеж, вернуть деньги будет труднее.

Когда обычно проводят возврат:

• После доставки. Товар прибыл, клиент осмотрел его и решил возвратить.
• Обычно осуществляют возврат бракованной вещи перед или во время осуществляемой курьером доставки. Например, клиент сначала оформил заказ и, спустя некоторое время, вдруг передумал.

С реальными магазинами проще. Недовольный покупатель приносит не понравившийся товар обратно и сдает сотруднику.

Как быть, если это интернет-магазин, и кабинет администратора находится далеко, в другом городе/стране? Варианты возврата подобраны по возможностям клиента:

• Отправить почтой: расходы, связанные с дорогой (до почты) и отправкой, будут оплачиваться только покупателем.
• Вызов курьера: приезжает доставщик от Вайлдберриз и сам забирает товар, такая услуга доступна лишь там, где в городе имеется фирменный пункт магазина, откуда клиенты забирают прибывшие посылки.
• Доставить обратно в специализированный фирменный пункт: оттуда клиент произвел самовывоз прибывшей посылки.

Важно: отправляя возвращенный товар почтой, клиент должен обязательно составить перед отправкой список: что внутри посылки, сколько, как выглядит.

Желательно записать для наглядности видео или сделать несколько качественных снимков. Без этого магазин может отказаться принять возврат. Почему люди хотят отменить собственный заказ?

Ведь они выбирали, платили деньги и ждали свою посылку.

Основные причины:

• Потерял актуальность. Человек изучил каталоги, выбрал товар, недолго думая, оформил заказ. Потом, спустя время, вдруг передумал. Или же прибывшая вещь успела потерять актуальность, стала ненужной.
• Не подошел. Многим трудно заказывать одежду или белье, каждый раз нужно угадывать размер. Обувь тоже «подбрасывает сюрпризы». Порой вроде размер указали правильный, но примерка выявила обратное. Новые ботинки оказались тесными или, наоборот, слишком просторными.

3 способа возврата товара в Wildberries

» Вайлдберриз возврат товара осуществляется через интернет. Приобретать товары через популярный в России онлайн-магазин очень удобно, ведь это проверенный продавец с безупречной репутацией.

Вайлдберриз– это крупнейший онлайн-ритейлер, действующий на территории РФ, Белоруссии и Казахстана. Мультибрендовый онлайн-магазин постоянно расширяет регионы присутствия, проводит рекламные кампании и улучшает качество обслуживания клиентов. По данным статистических исследований, сайт входит в список самых посещаемых российских интернет-ресурсов.

Поскольку покупка осуществляется дистанционным способом, в её отношении действуютособые правовые нормы, утверждённые следующими законодательными актами:

• Закон о защите прав потребителей (ст. 18 и 26).
• ГК РФ.
• Правила дистанционной торговли, установленные правительством РФ.

Эти документы регулируют процедуру, порядок, сроки и условия возврата. Стабильная работа на протяжении 12 лет, частое обновление ассортимента и проведение выгодных акций ежедневно привлекают в магазин новых клиентов. Преимущества компании Вайлдберриз:

1. система лояльности для постоянных клиентов;
2. прозрачная система совершения сделки: порядок и условия заключения договора купли-продажи перечислены в соответствующем разделе сайта.
3. возможность оформить рассрочку на покупку;
4. действует система бонусов;
5. удобная система возврата;
6. простота использования, удобные интерфейс и система поиска;
7. несколько способов оплаты;
8. проведение постоянных распродаж;
9. представлено более 5000 брендов;
10. бесплатная доставка и примерка, даже при отказе от покупки;
11. действует служба поддержки клиентов и онлайн-консультирование;

Магазин получает продукцию напрямую от официальных дистрибьюторов и производителей товаров.

Поэтому все товары, представленные на сайте, соответствуют международным стандартам, имеют сертификаты качества и декларации соответствия. На сайте большой выбор:

• Товаров для животных.
• Товаров для дома.
• Предметов интерьера.
• Сувенирной продукции.
• Косметической и парфюмерной продукции.

Ассортимент продукции, реализуемой компанией Вайлдберриз, охватывает собой практически все категории непродовольственных товаров, начиная от предметов одежды и аксессуаровдля всех членов семьи, заканчивая бытовой техникой и мебельными изделиями. Согласно законодательству, продукцию в Вайлдберриз можно вернуть по следующим причинам:

1. субъективные (не подошёл цвет, размер, оттенок);
2. неполная комплектация.
3. наличие дефектов;

Следует помнить, что правительством РФ утверждён список продукции, которая не подлежит возврату либо обмену при условии, что она имеет надлежащее качество.

Согласно этому документу, нельзя вернуть следующие группы товаров:

1. косметические и парфюмерные;
2. текстильные изделия и стройматериалы, которые продают по метрам;
3. медицинские;
4. средства личной гигиены;

sandseller.ru

3.1.7 Алгоритм действий в случае когда магазин Wildberries (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

1. 3.1.8 Алгоритм действий в случае когда магазин Wildberries несогласен на бесспорный возврат денег

1. 3.2 Возврат товара по истечении 14 дней

1. 4 Возврат качественного товара — не подлежит возврату

1. 4.1 Возврат товара в течение 14 дней
2. 4.2 Возврат товара по истечении 14 дней

Принципиальное значение при возврате товара имеет следующие обстоятельства: В случае обнаружения недостатков вы вправе: Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата товара в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз.

1. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
2. Животные и растения.
3. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

*** Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. Исключение составляют заказы, доставка которых осуществляется Почтой.

В этом случае вернуть позицию можно в течение 14 календарных дней с момента получения товара на руки. **** Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст.

ЗОЗПП.Алгоритм действий в случае когда магазин Wildberries (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег В большинстве случаев для того, чтобы вернуть товар обратно магазину Wildberries (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Wildberries (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара. Расходы по возврату товара несет магазин Wildberries (уполномоченное лицо) | п.

5 ст. Вайлдберриз». Возврат денежной суммы при наличном расчете осуществляется в момент передачи изделия курьеру или специалисту интернет-магазина в пункте самовывоза. Зачисление средств на банковскую карту, а также их получение почтовым переводом производится на протяжении 7 суток. В случае приобретения товара неподходящего клиенту или ненадлежащего качества путем оформления кредитного соглашения, денежные средства возвращаются на банковский счет покупателя в учреждении, выдавшего потребительский заём.

Интересно: Как правило, зачисление денег при безналичном расчете осуществляется в течение дня, реже операция занимает до 3 суток.

На Wildberries возврат товара в пункте выдачи, курьером или почтовым отправлением производится при соблюдении ряда определенных условий.

Важно Причины возврата заказа на Вайлдберриз Почему иногда покупатели желают отказаться от собственноручно заказанной в интернет-магазине вещи, хотя изначально они долго выбирали ее, оплатили и ожидали, пока придет посылка?

Причины отказа могут быть разными:

1. заказ более не актуален.

Возврат обуви по гарантии в вайлдберриз

Или же написать заявление в пункте самовывоза интернет-магазина либо связаться со службой поддержки Wildberries удобным методом.

Там вежливые консультанты вам подскажут все пути решения проблемы. Возврат денег на пластиковую карту онлайн Вайлдберриз — возврат товара: отзывы Отзывы клиентов разнятся.

Есть постоянные покупатели, которые довольны работой данного портала, а есть и разочаровавшиеся. Ольга: Купила в магазине платье.

Олег: У меня уже большой опыт покупок в этом магазине. И возвраты тоже я делал. Никогда никаких особых проблем не было.

Важно В статье вы узнаете, как можно сделать возврат товара в интернет-магазине Wildberries, если он вам не подошел или качество не соответствует нормам.

Содержание

1. Вайлдберриз — возврат товара: отзывы
2. Пункты возврата товара на Вайлдберриз
3. Вайлдберриз — возврат товара: сроки
4. Как вернуть деньги за возврат товара?
5. Вайлдберриз — возврат товара: условия
6. Вайлдберриз — возврат товара до оплаты и после оплаты
7. Как оформить возврат вещей на Вайлдберриз: заявление на возврат
8. Видео: Возврат товара в интернет-магазины

Онлайн-магазин Вайлдберриз уже более десяти лет известен на сетевом рынке не только России, а и других стран.

Здесь вы сможете заказать практически все: начиная от одежды, заканчивая товарами для дома, картинами, детскими игрушками, электроникой.

Например, покупатель жалуется на дефект, а продавец считает, что он возник при носке. Тогда назначается независимая экспертиза.

Мероприятие должно заказываться магазином, им же оно и оплачивается. Если виноват в появлении дефекта покупатель, то он возмещает выполнение экспертизы.

Внимание В случае несогласия потребителя с результатами мероприятия, у него есть право обжалования в суде.

Если магазин не выполняет требования клиента, то он будет обязан оплатить штраф.

У каждого покупателя могут возникнуть подобные ситуации.

Если обнаружен дефект, не следует паниковать. Необходимо ознакомиться с нормами закона или обратиться к юристу, который поможет отстоять права.

Чтобы выполнить обмен или возврат, необходимо собрать обувь в коробку, взять ярлыки, гарантию и чек. Рекомендации по покупке Приобретать обувь желательно в фирменном магазине. Wildberries – это достаточно большой онлайн интернет-магазин.

1 Возможные причины возврата на Wildberries Основные причины, по которым покупатели хотят вернуть купленный ими товар, это:

Оформление возврата товара на Wildberries: инструкция, условия

» Вайлдберриз представляет собой универсальную торговую площадку, работающую в режиме онлайн и приобретшую огромную популярность у российских покупателей.

На это есть причины: сервис выгоден, интерфейс магазина удобен, а его клиенты имеют возможность подобрать для себя почти любую нужную вещь (одежду, обувь, косметику, игрушки и многое другое) за пару кликов. Однако ситуации бывают разными, и пользователь для собственного спокойствия должен знать все о возврате товара на Вайлдберриз. О том, имеется ли у покупателя такое право и как именно должна осуществляться данная процедура, узнайте из этой статьи.Почему иногда покупатели желают отказаться от собственноручно заказанной в интернет-магазине вещи, хотя изначально они долго выбирали ее, оплатили и ожидали, пока придет посылка?Причины отказа могут быть разными:

1. заказ более не актуален. Клиент просмотрел каталоги, выбрал вещь, купил ее, а через какое-то время передумал. Также уже прибывшая посылка может стать ненужной;
2. товар плохого качества. Представленные на сайте Вайлдберриз изображения чаще всего не позволяют точно судить о том, насколько качественна вещь, даже при изучении клиентом всех параметров. Иногда, когда пользователь покупает одно, приходит к нему совершенно другое;
3. вещь не подходит по каким-либо параметрам. Многие люди испытывают затруднения с покупкой одежды или обуви онлайн, так как редко могут подобрать верный размер. В некоторых случаях покупатель примерил одежду или обувь и хочет не вернуть товар, если не подошел размер, а просто поменять его: тогда магазин пришлет ему ту же вещь, но с правильными характеристиками;
4. потеря отправления. Чаще всего такое происходит по вине почты, и помочь здесь не смогут даже современные системы отслеживания посылок;
5. пришла чужая вещь. Из-за огромных объемов продаж операторы Вайлдберриз могут изредка допускать ошибки. В таком случае необходимо вернуть посылку, описав причину возврата;
6. задержка посылки. Для некоторых клиентов магазина срок доставки заказа очень важен.

После того как указанный на сайте период истек, покупатель заявляет о том, что посылка опаздывает и требует вернуть оплату;

1. пришла вещь с дефектом.

   Товар частично испорчен или полностью неисправен. Это серьезная проблема, так как все продавцы на Вайлдберриз гарантируют высокое качество и исправность продукции;

2. товар плохо укомплектован – части одного заказа в отправлении сложены плохо, некоторых деталей нет, не вложено руководство по использованию.

На каких условиях возможно вернуть заказанный товар на Вайлдберриз:

1. допустимо сделать возврат только новых вещей, которые не были как-либо использованы покупателем;
2. посылка должна быть полностью укомплектована (если доставленная вещь с самого начала была исправна, и причина ее возврата – не брак);
3. все ярлыки и наклейки присутствуют.
4. упаковка должна быть целой, ее нельзя вскрывать;

Возврат товара по вине клиента:

1. вещь не подошла (оказалась не того размера, цвета, изготовлена из другого материала).

Порядок возврата товара в онлайн-магазин WildBerries

» Покупка товаров посредством сети Интернет сегодня не редкость.

Одним из наиболее крупных онлайн-магазинов является Wildberries, каталог которого довольно многообразен.

Основные преимущества использования этого ресурса таковы:

1. Консультации операторов по вопросам оплаты продукции и ее доставки.
2. Регулярные распродажи и акции.
3. Несколько вариантов оплаты.
4. Удобство использования.
5. Бесплатная доставка по стране.
6. Реализация оригинальных изделий.
7. Гибкая ценовая политика, скидки.

Несмотря на перечисленные плюсы, иногда происходят непредвиденные ситуации, предполагающие возврат товара. Захотеть вернуть заказанную продукцию можно по многим причинам.

Таковыми являются:

1. Товар получен в неполной комплектации.
2. Ошибка с размером.
3. Внешний вид товара отличается (обычно – в худшую сторону) от представленного на фото. Сюда же относится несоответствие цвета или фасона модели.
4. Получено бракованное изделие.

Планируя осуществить возврат своего приобретения, необходимо придерживаться некоторых правил.

Вот они:

1. Сохранены все наклейки и ярлыки, которые были проставлены на упаковке.
2. Товар должен быть упакован с соблюдением всех требований.
3. Товар имеет свой первоначальный вид, без признаков эксплуатации.
4. Покупка возвращается в той же комплектации, в какой была поставлена клиенту.

Если по одному из указанных пунктов наблюдается несоответствие, магазин вправе не принимать продукцию обратно. Обычно покупатели не знают, как правильно вернуть товар.

Для осуществления этой процедуры предусмотрено несколько способов. Вот они:

• Пригласить на дом курьера компании, который заберет продукцию. Этот вариант актуален, если в городе клиента есть официальные пункты самовывоза, которые принадлежат фирме Вайлдберриз.
• Отказаться от покупки в момент ее получения на пункте самовывоза. Например, несоответствие заявленным параметрам или брак изделия дает право на оформление отказа.
• Отправить полученную продукцию посредством почты, предварительно составив опись вещей. В противном случае претензии клиента относительно комплектации изделия считаются необоснованными.

Обратите внимание: оплата расходов, связанных с пересылкой, возлагается на плечи клиента. Для возврата уплаченных за товар средств в Вайлдберриз предусмотрены различные способы.

Деньги могут быть перечислены:

1. На личный счет покупателя. В дальнейшем он сможет воспользоваться этими деньгами, оплачивая какие-либо покупки в Вайлдберриз. Узнать сумму, которая поступила на личный счет, можно в соответствующем разделе Личного кабинета.
2. Путем наличного расчета. Способ подразумевает как приезд курьера, так и личное посещение клиентом любого из фирменных пунктов самовывоза. При себе следует иметь паспорт (любое другое удостоверение личности) и код подтверждения. Последний поступит на мобильный телефон, указанный в аккаунте, в момент совершения возврата.

Как сделать возврат на «ВайлдБерриз»

Wildberries – современный интернет-магазин, покупку в котором можно оформить в режиме онлайн на официальном сайте, а оплачивать непосредственно во время заказа или после примерки в центре самовывоза.

Также магазин предусмотрел возможность вернуть изделие, при этом должны быть соблюдены определенные условия. Чтобы не потерять деньги и не остаться без нужной вещи следует знать, как сделать возврат на «Вайлдберриз».Взаимоотношения потребителей и продавцов регламентируется на законодательном уровне, в частности ФЗ №2300-1 от февраля 2002 г. Согласно с нормативно-правовым актом возврат продукции возможен в следующих случаях:

1. размер, цветовая гамма, модель не подошли клиенту;
2. заказанный предмет больше не нужен, в связи с задержками сроков поставки или иными причинами.
3. нарушена целостность и герметичность упаковки;
4. комплектация не совпадает с описанием на официальном сайте;
5. цвет, фасон не соответствует изображению, представленному в интернет-магазине;
6. изделие поступило бракованное, ненадлежащего качества или с дефектами;
7. размерная сетка одежды или обуви не является аналогичной, которая указана товаропроизводителем или продавцом;
8. покупка не пришла или вместо нее была направлена чужая вещь;

При соблюдении ряда условий покупатель может вернуть изделие тремя способами, предложенными ниже.Возврат на «Вайлдберриз» после оплаты возможен почтовым отправлением.

Для этого следует направить некачественный предмет по адресу: 115551, Москва, а/я 20, ООО «Wildberries». При комплектовании посылки следует составить инвентаризационный список вещей, при отсутствии которого претензии не рассматриваются.При пересылке изделия, приобретенного в интернет-магазине «Вайлдберриз», покупатель берет на себя все издержки, связанные с его упаковкой и отправкой.Следует знать: Вернуть купленный предмет можно только Почтой России на указанный абонентский ящик, все посылки, направленные на юридический адрес не обрабатываются.При отправке Почтой России важно, чтобы не была нарушена целостность упаковки. При оклеивании необходимо использовать только почтовый скотч.

Претензии не рассматриваются, если посылка укомплектована с применением других материалов.Возврат в «Вайлдберриз» в пункте выдачи, в который осуществлялась доставка, возможен при самостоятельном обращении с пакетом документов.

Подать соответствующее ходатайство можно в любом офисе интернет-магазина.Вернуть предмет, приобретенный на Wildberries можно при помощи курьерской службы. Такая услуга доступна в городах, где работают фирменные пункты самовывоза. Для отправки изделия необходимо вызвать посыльного на дом, который заберет некачественный предмет или неподходящую по размеру обувь или одежду.

В этом случае, покупатель берет на себя все расходы.Внимание: Курьерской службой можно вернуть не более 10 позиций.Для вызова курьера следует:

1. позвонить по круглосуточному телефону горячей линии: 8 800 100-75-05;
2. в аккаунте приложения или на официальном сайте wildberries.ru перейти во вкладку «Мой гардероб» и выбрать соответствующий предмет.

Вайлдберриз — возврат товара: условия, сроки, возврат денег на карту, пункты возврата, отзывы.

Как оформить возврат вещей на Вайлдберриз: заявление на возврат

В статье вы узнаете, как можно сделать возврат товара в интернет-магазине Wildberries, если он вам не подошел или качество не соответствует нормам.

Содержание Онлайн-магазин уже более десяти лет известен на сетевом рынке не только России, а и других стран. Здесь вы сможете заказать практически все: начиная от одежды, заканчивая товарами для дома, картинами, детскими игрушками, электроникой. Но иногда случаются неприятные обстоятельства, когда купленный товар не подходит или не соответствует вашим требованиям.

В таком случае вы вправе сделать возврат.

Каким способом и как проходит процесс, смотрите далее.

Многие клиенты интернет магазинов, в том числе и портала , хоть раз, но сталкивались, когда товар приходит не такой как на картинке или бракованный. Как правило, из-за того, что покупатели не знают о своих правах, возврат они делать даже не пытаются. Ссылаются на различные причины и пускают дело на самотек.

А ведь отказаться от некачественного изделия не так уж и сложно. Читайте, при каких условиях вы вправе возвратить непонравившеюся вещь:

• Комплектация полученного товара не соответствует описанию на
• Одежда, обувь не подошла по размерам, фасону, длине и т.п.
• Изделие оказалось бракованным.
• Цвет изделия отличается от изображения на сайте онлайн-магазина

ВАЖНО: Сотрудники онлайн-магазина вправе не принимать назад товар, если его уже носили, в случаях, когда нет наклеек, не хватает какой-либо детали в комплектации.

Какие изделия не подлежат возврату:

1. Типографские издания.
2. Нижнее бельё, гольфы, носки и т.п.
3. Изделия, предназначенные для личной гигиены.
4. Посуду из полимерных материалов.
5. Растения, товары из зоомира, животные.
6. Косметику, парфюмерную продукцию.
7. Мебельные изделия.
8. Нельзя вернуть товары медицинского предназначения, лекарства.
9. Технические изделия, у которых имеется гарантийный срок. Сюда причисляются (часы, электрические музыкальные инструменты, телефоны и т.п.).
10. Ювелирную продукцию.
11. Автотехнику, плавсредства.
12. Различное оружие.
13. Текстиль, стройматериалы, продукцию, которую продают на метраж.
14. Химические препараты, бытовую химию.

Каждый онлайн-магазин вправе выбирать. в течение какого срока клиент может сделать возврат. На Валдберриз разрешается вернуть непонравившеюся вещь в двадцати однодневный срок.

А деньги возвращают покупателю через 5-7 суток. Если вы оформляете заказ курьерской доставкой магазина, то товар, который вам не подошел вы можете попросту не брать.