МФЦ Бирюлево Западное

МФЦ мои документы Бирюлево Западное адреса и режим работы: Всю необходимую информацию про Центр госуслуг района Бирюлево Западное МФЦ (Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг ) района Бирюлево Западное можно найти на нашем сайте. Телефоны, режим работы, адреса филиалов, описание услуг МФЦ Мои Документы Бирюлево Западное.

• Получение загранпаспорта;
• Заявление на регистрацию брака;
• регистрация брака;
• оформление паспорта либо загранпаспорта;
• решение налоговых, кадастровых вопросов;
• Водительское удостоверение;
• приём лесных деклараций;
• назначение, выплата различных пособий;
• постановка в очередь на зачисление в детский сад;
• подача заявления на получение либо перепланировку жилья.

Вы не можете дозвониться по номерам?

обратитесь по номеру 8 (495) 777-77-77 (звонок бесплатный) линия всегда свободна. Телефон для справок и записи в электронную очередь 8 (800) 100-70-10. Многофункциональный центр Бирюлево Западное оказывает как муниципальные так и государственные услуги, МФЦ обеспечивает взаимодействие между представителями исполнительной власти и гражданами.

Многофункциональный центр позволяет получить множество услуг в одном месте, быстро, и в удобное вам время.

Вы можете получить срочную помощь квалифицированных специалистов, не стоя в длительных очередях и не взаимодействуя с чиновниками, МФЦ ведет предварительную запись на прием. Обратиться в центр МФЦ мои документы Бирюлево Западное можно по адресу: Москва, Востряковский проезд, 22б

Пишем жалобу на МФЦ

Многие нововведения и реформы госучреждений, которые напрямую взаимодействуют с гражданами, приносят реальные плоды в виде уменьшения очередей и снижения коррупции.

За это время на всей территории России открылось более 2700 многофункциональных центров. В настоящее время все МФЦ функционируют под названием «Мои документы».

Переименование учреждения было произведено в 2014 году, чтобы повысить их привлекательность у населения. Законодательная база, по которой осуществляется регулирование этого вида госучреждений, состоит из следующих нормативно-правовых актов:

1. .
2. .
3. .
4. .

Для того чтобы самостоятельно пожаловаться на работу МФЦ, совершенно необязательно изучать все приведенные выше законодательные акты. Чтобы грамотно оформить заявление, достаточно четко следовать инструкциям, которые будут приведены в этой статье.

содержит основные положения, по которым можно установить причины внесудебного обжалования действий сотрудников МФЦ. К основным нарушениям, которые служат основаниями для подачи жалобы являются:

1. несоблюдение сроков регистрации запроса гражданина;
2. неправомерные требования;
3. отказ в предоставлении услуги;
4. ошибки в выдаваемых документах.

Также может быть подана жалоба на МФЦ, если:

1. нецензурная брань в адрес гражданина;
2. со стороны работника поступают требования предоставить денежные средства в виде взятки;
3. при наличии других нарушений, подподающих под действие административного или уголовного кодексов РФ.

При выявлении нарушений в работе МФЦ следует незамедлительно обращаться с жалобой в компетентный орган.

Наиболее удобным способом воздействия на работника этой организации является звонок на телефон горячей линии. Если жалоба не будет зарегистрирована, или по истечении определённого времени меры воздействия на сотрудника не будут приняты, то следует обратиться с заявлением к руководству многофункционального центра.

В этом случае не обязательно обращаться непосредственно к начальству, а попросить у сотрудника книгу отзывов, в которой в свободной форме, но без использования нецензурной лексики описать проблему. Если после обращения к вышестоящему руководству не последовало изменений в работе организации, то следует подать жалобу в суд или . Жалоба может быть написана от руки или набрана на компьютере, а затем распечатана на принтере.

Оформить документ следует сразу после возникновения инцидента.

При обращении во многие госструктуры возможна подача жалобы через интернет. Пишите .

МФЦ района Бирюлево Западное – сайт, адрес, телефон и время работы

МФЦ «Мои документы» района Бирюлево Западное (ЮАО г.

Москва) – официальный сайт, телефон, время (режим) работы, адрес и схема проезда.Филиал ГБУ МФЦ города Москвы МФЦ района Бирюлево Западное Телефон: Адрес: 117403, г.

22Б Официальный сайт: E-mail: работы МФЦ:

• Понедельник: 8:00 – 20:00
• Вторник: 8:00 – 20:00
• Среда: 8:00 – 20:00
• Четверг: 8:00 – 20:00
• Пятница: 8:00 – 20:00
• Суббота: 8:00 – 20:00
• Воскресенье: 8:00 – 20:00

График работы отдельных служб (ПФР, отдела по вопросам миграции ГУ МВД РФ) уточняйте на сайте или по телефону «горячей линии».Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Бирюлево Западное реализует все услуги в формате «одного окна» в результате однократного запроса гражданина.

Для решения своей проблемы позвоните по телефону 8 (800) 333-94-83 доб. 155 или заполните форму ниже и наши юристы бесплатно проконсультируют вас.

Внимание! Юристы НЕ консультируют по справочным вопросам (адрес МФЦ, режим работы, проверка готовности документов и т.п.). Оценка статьи:

(2 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка. Поделиться с друзьями: Похожие публикации

1.

Обращения, направленные в электронном виде через официальные сайты органов исполнительной власти города Москвы, поступают на рассмотрение в органы исполнительной власти города Москвы. 2. Ответ автору обращения направляется по его выбору:

• в форме электронного документа, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
• или на бумажном носителе, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес.

3. Перед отправкой обращения в электронном виде необходимо корректно заполнить поля формы обращения на официальном сайте органа исполнительной власти города Москвы.

4. Размер электронного обращения не может превышать 4000 знаков. 5. Обращение может содержать не более 10-ти вложенных документов и материалов в электронной форме без архивирования. Общий объем вложений не может превышать 50 Мб.

Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, sig.

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Правительства Москвы. 6. Обращение не принимается к рассмотрению, если оно:

• не содержит сведения о фамилии, имени, отчестве (при его наличии) заявителя;
• при указании неполного или недостоверного почтового адреса и/или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
• содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• по иным основания, установленным законодательством и нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

7.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

МФЦ района Бирюлево Западное в Москве: адрес и телефон

Бесплатная консультация юриста! Наши юристы прокосультируют Вас в самой сложной ситуации и дадут ответ в течение 5 минут после обращения.

И все это бесплатно! Задать вопрос юристу Задать вопрос МФЦ по адресу Востряковский проезд, д. 22б В районе Бирюлево Западное в Москве существует отделение госуслуг для населения. Данный центр имеет доступное расположение и часы работы.

Все филиалы функционируют для того, чтобы помочь жителям города в преодолении проблем, связанных с частными и государственными делами.

Отделение многофункционального центра в районе Бирюлево Западное имеет бесплатный телефон горячей линии +7 (495) 777-77-77. Ниже перечислены контакты: адрес и расписание работы центра госуслуг района Бирюлево Западное в Москве. Адрес центраКонтактыРасписание работы Востряковский пр., 22Б8 (495) 8:00–20:00 Булатниковский пр., 268 (495) 8:00–20:00 МФЦ в районе Бирюлево Западное: адреса на карте С помощью этой карты можно найти быстрый маршрут к интересующему филиалу.

Адреса всех отделений Московской области находятся по ссылке. Официальный сайт МФЦ района Бирюлево Западное Просмотреть все данные о МФЦ имеется возможность на официальном сайте «Мои документы» https://md.mos.ru/. Следите за изменениями на сайте, так как адреса и графики могут иногда меняться.

Какие услуги оказывают центры? Услуги МФЦ доступны всем людям, если они нуждаются в них. В перечне перечислено, какие услуги оказывают центры госуслуг.

Среди них имеются как бесплатные услуги так и платные. Перечень услуг МФЦ Постановка федеральных льготных категорий граждан, нуждающихся в санаторно-курортном лечении, на учет для получения бесплатной санаторно-курортной путевки Регистрация автомототранспортных средств и прицепов к ним Только во флагмане Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации Оказание единовременной материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации Предоставление информации по технологическому присоединению (подключению) к сетям электро-, газо- и водоснабжения Только во флагмане Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы Заключение договора социального найма на предоставленное жилое помещение по ордеру на основании решения органа местного самоуправления (уполномоченного лица) Предоставление земельных участков, находящихся в федеральной собственности, без проведения торгов Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Малый бизнес Москвы» Государственное казенное учреждение города Москвы «Администратор Московского парковочного пространства» Выдача разрешений на вступление в брак лицам, достигшим возраста шестнадцати лет Назначение ежемесячной компенсационной выплаты на возмещение расходов по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги семьям, имеющим трех или более детей

Кому нужно писать жалобу на начальника ммц района берюлево западное

/ / 10.06.2018 61 Views 13.06.2018 13.06.2018 13.06.2018 Но при этом следует отметить ряд причин, по которым поданная во внесудебном порядке жалоба будет отклонена:

1. вступление в законную юридическую силу судебного акта, принятого по данному вопросу;
2. подающее жалобу лицо по закону не наделено соответствующими полномочиями (не являлось получателем услуги);
3. заявление об оспаривании действия (бездействия) специалиста многофункционального центра подаётся в орган, уже рассмотревший предмет жалобы по существу.

Основаниями для урегулирования проблемной ситуации в суде обычно является отсутствие взаимопонимания между сторонами конфликта и нежелание сотрудника или руководства многофункционального центра удовлетворить законные требования заявителя.

Важно Так, наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с работой МФЦ:

1. Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами;
2. Необоснованный отказ в предоставлении услуги;
3. Нарушение сроков предоставления услуги;
4. Необоснованный отказ в приеме бумаг;
5. Невежливое обслуживание клиентов;
6. Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.

Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей.

Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы.

Однако перед обращением в орган правосудия рекомендуется все же попытаться уладить проблему внутри системы МФЦ.

Основания Список причин для внесудебного обжалования установлен ст. 11.1. Федерального закона № 210-ФЗ.

Это может быть:

1. допущение ошибок в выдаваемых документах и отказ в их устранении.
2. коррупция;
3. безосновательный отказ в предоставлении заявленной услуги;
4. неправомерные требования (документов, информации, действий, денежной платы и т. п.);
5. несоблюдение сроков регистрации запроса и/или его дальнейшего рассмотрения;

В законодательном акте отмечено, что данный перечень не является исчерпывающим. Получатель госуслуги вправе отнести к нему любые действия (бездействие) сотрудника МФЦ, которые ввиду своего неправомерного характера причинили заявителю вред, как материальный, так и моральный. Ц;

1. аргументы в пользу своей позиции (выдержки из действующего законодательства, других нормативно-правовых актов).
2. описание обжалуемой ситуации, неправомерных действий (бездействия) нарушителя;
3. сведения о заявителе и его представителе (адрес, ФИО физического лица либо наименование юридического, номер телефона, электронный адрес);

Заявление в прокуратуру и суд включает в себя те же сведения, но составляется в более строгой форме, согласно следующему плану:

1. Вводная часть (ФИО/наименование, должность, адрес, контактные данные заявителя и нарушителя).

Жалоба на МФЦ: способы и основания

» Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) сотрудников центра в ходе предоставления государственной услуги в досудебном или судебном порядке.

Основанием для подачи жалобы может послужить:

1. требование у гражданина документов, не предусмотренных действующим законодательством;
2. необоснованное требование с заявителя платы за оказание услуги;
3. нарушение сроков выдачи документов;
4. несоблюдение конфиденциальности (передача личных данных гражданина третьим лицам);
5. нарушения срока регистрации заявления;
6. отказ в предоставлении госуслуги по основаниям, не предусмотренным нормативными актами;
7. иные неправомерные действия должностных лиц МФЦ.
8. отсутствие необходимых бланков;
9. нарушение сроков, предусмотренных для внесения исправлений в представленные сведения;
10. отказ в исправлении ошибок или опечаток, допущенных сотрудником при оформлении обращения;
11. некомпетентность работников учреждения;

Куда жаловаться на МФЦ: Рекламное предложение

• Руководству самого Многофункционального центра.
• В прокуратуру (если предыдущий способ не привел к решению проблемы).
• В суд (если обращение в прокуратуру не принесло ожидаемого результата).

Рассмотрим каждый способ подробнее. Обжаловать неправомерные действия сотрудников центра можно следующими методами: 1.

Записать жалобу в Книгу обращений. Согласно Закону «О защите прав потребителей» Книга обращений должна находиться в каждом отделении центра. Жалобу можно оформить анонимно, но такой подход значительно снизит ее эффективность, или указать свои контактные данные.

2. Обратиться через официальный сайт МФЦ или Госуслуги.

Оставить такую жалобу анонимно уже не удастся. Как правило, система требует заполнения контактных сведений заявителя (если обязательные поля не заполнены, форму отправить невозможно) в целях информирования о результатах обращения или доступна только зарегистрированным пользователям: МФЦ Москвы принимает жалобы на сайте через электронную приемную: Элект. приемная: http://md.mos.ru/reception/ И по электронной почте: Также москвичи могут подать жалобу через официальный сайт мэра Москвы (единый портал муниципальных и государственных услуг – https://www.mos.ru/feedback/): Кроме того, для жителей столицы работает официальный портал «Наш город», который оперативно принимает жалобы горожан, в том числе и связанные с качеством оказания услуг центров «Мои документы» (http://gorod.mos.ru/?show=info): Отлаженная процедура обработки обращений граждан позволяет получить мотивированный ответ от органов исполнительной власти за 8 рабочих дней.

Жители Московской области могут пожаловаться на работу МФЦ через портал государственных и муниципальных услуг МО (https://uslugi.mosreg.ru/): Реклама 3. Подача письменной жалобы на личном приеме в отделении МФЦ или отправка почтой России. В данном случае следует написать жалобу на бумаге, указав следующую информацию:

Куда жаловаться на МФЦ?

Многофункциональный центр (или МФЦ) — это специальное учреждение, выполняющее обязанности многих государственных служб.

МФЦ служит одной простой цели — объединить под одной крышей множество специалистов из различных госслужб с целью повышения качества оказываемых ими услуг. Однако не всегда МФЦ действует эффективно. Возможны как простые недоразумения, так и весьма серьезные правонарушения.

В этой статье мы расскажем вам, что делать в том случае когда сотрудники МФЦ ведут себя неподобающе, работают неграмотно и даже нарушают ваши права. Содержание статьи: Гражданин имеет право жаловаться на абсолютно любое нарушение. Главное — чтобы оно затрагивало работу самого МФЦ и никак не касалось отдельных отделений тех служб, которыми МФЦ работает.

Наиболее часто жалобы в МФЦ приходят в следующих случаях:

1. МФЦ не может выполнить свои функции: постоянно нет специалиста, важных бумаг или бланков, сотрудники не могут выполнить какую — либо операцию;
2. Сотрудники нарушают ваши права: передают ваши данные третьим лицам, удерживают документы, требуют с вас денег, не имеющих отношения к платным услугам и пошлинам.
3. Плохое обслуживание: Специалисты неграмотны, ведут себя неподобающе, оскорбляют клиентов МФЦ;

В зависимости от серьезности жалобы будет меняться и место обращения.

Всего их три: сам МФЦ, прокуратура и суд. Существует два вида жалобы в МФЦ — запись в специальную книгу, именуемую «книга обращений», а так же жалоба напрямую руководителю МФЦ.

Рассмотрим их более подробно. Книга обращений — первое место, где вам стоит оставить свое замечание по поводу работы. Она выполняет роль «Жалобной книги», которую можно найти в каждом магазине.

В ней абсолютно любой клиент МФЦ может оставить свое обращение.

В нем можно как указать на некомпетентность всего центра или его конкретных сотрудников, либо внести свое предложение по работе центра. Жалобу в Книге обращений можно писать в свободной форме.

Единственное, что потребуется — избегать оскорблений и нецензурной лексики.

Жалобу можно оставить анонимно, однако лучше указать свои ФИО и контакты для связи — так решить проблему будет значительно проще. Жалоба руководителю отделения — претензия значительно более серьезная. Она имеет форму официального обращения, не может быть анонимной.

При этом составить её достаточно просто — обязательно вам потребуется указать только наименование учреждения, ФИО руководителя, ваши данные и суть жалобы.

ИнфоОднако обратите внимание на то, что жалоба руководителю должна касаться действительно серьезных жалоб, например, утери ваших бумаг или мошенничества сотрудников.

Связано это с тем, что по каждому такому обращению проводится тщательная проверка с участием самого заявителя. В связи с этим такой метод жалобы не слишком популярен.

Если вы считаете, что ваши права были грубо нарушены сотрудником МФЦ, то вам стоит обратиться в прокуратуру. Сделать это немного сложнее, чем подать жалобу в МФЦ, однако прокуратура значительно более эффективна и рассматривается гораздо подробнее. Для того, чтобы заявить о правонарушении, вам потребуется составить официальное обращение.

Мои документы бирюлево западное телефон

1. 4.3 Похожие статьи:
2. 4.2 Дополнительно

Центр госуслуг – Бирюлево Западное Государственное бюджетное учреждение “Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Бирюлево Западное Южного административного округа города Москвы” Адрес Москва, Востряковский проезд, 22б Контакты Телефон:+7 (495) 777-77-77 Email:e-mail отсутствует Официальный сайт МФЦ Центр госуслуг – Бирюлево Западное:http://md.mos.ru Доступные услуги местного филиала МФЦ Бирюлево Западное Водительское удостоверениеЗагранпаспортМатеринский капиталПаспорт гражданина РФСНИЛССоздание семьи Руководитель: Орлова Евгения Николаевна Дополнительно Точный адрес МФЦ Бирюлево Западное, а также номер телефона для справок и официальный сайт Центр госуслуг – Бирюлево Западное: адрес, телефон, официальные сайт, часы и график работы филиала а также схема проезда. Важно Управления Росреестра по городу Москве (государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним, предоставление выписок из ЕГРП), — Федеральной кадастровой палаты (предоставление документов кадастрового учёта, государственный кадастровый учет недвижимого имущества), — Фонда социального страхования (прием отчетности), — Управления федеральной налоговой службы по г.Москве (информирование налогоплательщиков о состоянии расчетов по налогам).

Отдел Часы работы Департамент социальной защиты Пн – Пт: 08:00 – 20:00 Жилищные субсидии Пн – Вс: 08:00 – 20:00 ЗАГС Пн – Пт: 08:00 – 20:00Сб: 09:00 – 15:45 Миграционная служба Пн: 09:00 – 18:00Вт: 11:00 – 20:00Ср: 09:00 – 13:00Чт: 11:00 – 20:00Пт: 09:00 – 16:45Сб: 09:00 – 16:00 Паспортный стол, Оплата ЖКУ Пн – Вс: 08:00 – 20:00 Пенсионный фонд Пн — Чт: 09:00 — 18:00Пт: 09:00 — 16:45 Универсальные специалисты Пн – Вс: 08:00 – 20:00 Дополнительные услуги

1. детская комната,
2. фото- и копировальные услуги,
3. коммунальные платежи через платёжные терминалы,
4. бесплатный доступ в сеть интернет
5. оплата государственных пошли через платёжные терминалы,

Для справки На странице приведена справочная информация о МФЦ района Бирюлево Западное: адрес на карте, телефон, часы работы отделов, как добраться.

Ознакомиться с общим перечнем услуг МФЦ и документов, Вы можете на нашем сайте, а также позвонить по единому номеру горячей линии МФЦ «Мои Документы». Инфо МФЦ Центр госуслуг – Бирюлево Западное выполняет услуги по жилищным вопросам, оформлению пенсий, назначению субсидий и пр.

Есть возможность задать бесплатный вопрос юристу.

Адреса отделов и график работы филиалов региона/района ЮАО. Для посетителей МФЦ госуслуг по адресу Москва, Востряковский проезд, 22б, портал предоставляет возможность оставить отзывы, выставить рейтинг или написать комментарий по качеству работы местного филиала «МФЦ Бирюлево Западное».

Многофункциональный центр — государственная организация, созданная для оказания населению и юридическим лицам комплекса государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна», в максимально комфортных условиях.

Кому можно пожаловаться на руководителей мфц

Структура документа Чтобы заявить о нарушении, вам нужно составить специальное письменное обращение – жалобу.

Она оформляется в простом письменном виде, поскольку закон не предъявляет к ее составлению никаких особых требований. Тем не менее, чтобы добиться желаемого результата, не теряя времени на переписывание заявление, в документе необходимо указать:

1. Название МФЦ, на действия работников которого составляется жалоба;
2. Сведения о заявителе;
3. Доводы, на основании которых составлена жалоба;
4. Подробное описание нарушения;
5. Дату составления и подпись заявителя.
6. Требования об устранении нарушения;

Составляя жалобу, обратите внимание, что она не должна содержать эмоциональных высказываний и указаний, каким образом следует указать сотрудника МФЦ. Д-242, ГСП-3, руководителю ФАС России Игорю Юрьевичу Артемьеву)).

1. Явиться на прием к специалистам управлений службы или руководству ФАС.
2. Посетить общественную приемную по адресу г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, 1 этаж здания (с понедельника по четверг — 9:00–18:00, пятница — до 16:45), запись по ссылке fas.gov.ru/contacts/requests/zapis-na-priem.html.
3. Прокуратура Обращение в прокуратуру будет целесообразным в случаях фиксирования фактов коррупции сотрудников МФЦ, вымогательства и других вопиющих нарушений актуальных нормативно-правовых норм. Адреса и официальные сайты прокуратур субъектов можно посмотреть на официальном сайте госпрокуратуры.
4. Связаться по факсу +8 (499) 755-23-24 или +8 (499) 755-23-23 (тон. № 3).
5. Позвонить по многоканальному телефону +8 (499) 755-23-23.
6. Отправить электронное обращение по имейл

Региональный МФЦ Жалоба на филиал «Мои документы» подается в региональный центр предоставления государственных/муниципальных услуг. Их полный перечень с адресами, графиками приема и официальными порталами представлен по ссылке мфц.рф/mfc/index/regions.

Кроме стандартной личной или почтовой подачи обращения заявителям можно воспользоваться формой обратной связи на сайте МФЦ.

Пользователям будет предложено ввести общие данные о себе и обжалуемом правонарушении, в некоторых случаях может потребоваться авторизация в Единой системе идентификации и аутентификации (через портал gosuslugi.ru). Правительство в субъекте Пожаловаться на действия (бездействия) регионального центра «Мои документы» можно местным представителям власти. Это удобно сделать через официальные сайты Правительств областей, республик, краев, автономных областей и городов Федерального значения.

Инфо Но, если в интересах заявителя сэкономить время и добиться нужного результата в упрощенном порядке, обращение в суд рекомендуется оставить на потом. Правила составления и подачи жалобы на МФЦ Правила и форма заявления о правонарушении специалиста службы «Мои документы» установлена ст. 11.2. Федерального закона № 210-ФЗ и Постановлением Правительства РФ № 840.

В соответствии с их положениями в жалоба во внесудебном порядке подаётся на рассмотрение в компетентный орган следующими способами:

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

16.10.2017 ‭ С открытием многофункциональных центров процесс оформления документов и справок стал более удобным и быстрым. Однако, не всегда деятельность МФЦ оказывается эффективной, из-за чего появляются жалобы и претензии у посетителей.

Консультация юриста бесплатно Стоит учесть, на небольшие недоразумения из-за человеческого фактора, не повлекшие серьезных последствий, с моральной точки зрения не стоит подавать жалобу, а лишь только указать на нарушение. Но бывают случаи серьезных систематических правонарушений, когда отдельные сотрудники хамят, ведут себя неподобающим образом, и вовсе отказываются выполнять законные требования, нарушают установленные регламентом и законом сроки предоставления услуг.

• Качество обслуживания (не соблюдение очередей, непрофессионализм персонала, оскорбление клиентов, нарушение регламентов и сроков и т.д.)
• Незаконные требования и действия сотрудников нарушающие ваши права (передача личных данных третьему лицу без согласия, требования денежной компенсации за их работу (взятка), удержание готовой документации сверх срока, без законных оснований)
• Невыполнение предназначения и функций (отсутсвие специалистов на рабочем месте, оборудования для ксерокопирования, терминалов оплаты государственных пошлин, неподобающая атмосфера в помещении шум и крики и д.р.)

Самым простым, но менее эффективным способом пожаловаться будет звонок по , однако есть вероятность, что Ваше обращение проигнорируют, в таком случае существуют три инстанции, в которые можно написать жалобу — сам многофункциональный центр, прокуратура или суд, далее подробно разберем каждую.

Вы имеете полное право оставить отзыв о качестве услуг и работе отдельных специалистов в книге обращений (жалоб), как правило, она находится на стенде документации или у администратора на стойке. Можно написать как жалобу, так и положительный отзыв, предложения по усовершенствованию работы МФЦ, предоставления отдельных услуг.

Форма изложения текста — свобоная, однако следует избегать нецензурный лексикон и оскорбления. Вы можете быть анонимным или указать свои данные включая телефон.

Не стоит опасаться, что ваш отзыв не увидит руководство МФЦ, или страницу с жалобой вырвут.

Листы книги обращений пронумерованы и сшиты, а корешок заверен печатью организации. В один из пунктов служебного регламента руководителя МФЦ входит систематическая проверка книги, и отражение в письменном виде принятых мер по каждой жалобе, отзыву, предложению. В случае грубого нарушения Ваших прав, например предложений дать взятку или мошенничества, лучше незамедлительно обратиться в отдел прокуратуры по месту жительства.

Подать такую жалобу немного сложнее, однако принятые меры будут весьма эффективны.