Купила айфон дали гарантия год сейчас сломала стекло что делать

Купила айфон дали гарантия год сейчас сломала стекло что делать

Если разбил айфон по гарантии обменяют. Сломался айфон на гарантии что делать


И как правило, после этого у большинства владельцев возникает вопрос: а распространяется ли теперь гарантия на замененный iPhone?

В этом случае, казалось бы, логично отправиться в специальный раздел на сайте Apple , посвященный праву на обслуживание и поддержку. Здесь по серийному номеру iPhone или другим идентификационным данным можно узнать, сколько времени осталось до окончания гарантии на устройство.

Вот только после замены iPhone на новый вы можете столкнуться с таким вот сообщением:Один из читателей, которому официально поменяли iPhone на новый в сервисном центре, обратил наше внимание на данную ситуацию.

Его смутило, что перед заменой до окончания времени гарантийного обслуживания оставалась всего пара дней. Мы связались с Apple и уточнили вопрос именно по этому устройству.В беседе представители Apple сообщили, что поскольку iPhone был сертифицирован для российского рынка, сервис произвел обмен смартфона на новый, при этом гарантия на новое устройство составляет один год с момента выдачи телефона в сервисе.

Иными словами, если смартфон вам выдали 23 октября, то гарантия на него закончится через год.Что касается информации с сайта, о котором мы говорили выше, она может отображаться некорректно, поэтому не стоит слепо ей доверять. Если сомневаетесь в своем праве на гарантийное обслуживание, свяжитесь с поддержкой Apple.Единственное, что потребуется при повторном обращении по гарантии — документы из сервисного центра о том, что производилась замена iPhone на новый.Ого,а как так написать им онлайн? (отправлено из приложения AppleInsider.ru)Pheon, Зайди на сайт apple.com и зайди в «Поддержка», там все поймёшь (отправлено из приложения AppleInsider.ru)abu_hurayra, Если вам по гарантии телефон поменяли — этот телефон не новый, а реф (обычно достают телефон из маленькой картонной коробки, телефон как новый, т.е.

с пленками и тд.) а комплект, коробка остаются от прошлого телефона.

Если вам дали запечатанную коробку от айфона — то тогда да, новый, но так не делают. Сам менял свой айфон 6 в официальном Apple Store на 5-с авеню в НЮ, из-за щелчков при нажатии на правую часть дисплея и сдвига фронтальной камеры. До истечения срока гарантии оставалось 3 дня, я успел) без проблем поменяли (только сам аппарат, т.е.
это refurbished). Вообще айфон 6 — это самый худший аппарат эпл по качеству сборки, у каждого второго похрустывает экран или сдвинулась фронталка… (отправлено из приложения AppleInsider.ru)strawhat, Не говори чушь если не знаешь!

Эпл меняет гарантийные аппараты на НОВЫЕ а не восстановленные. Это следует из гарантийных обязательств компании, в которых об этом сказано.Boris, Мне это говорил лично сотрудник Нью-Йоркского эпл стор. (отправлено из приложения AppleInsider.ru)Бесплатная юридическая консультация:Boris, Не знаю где там как,но мне сегодня в Киеве выдали восстановленный,хотя мой телефон сдох на второй день покупкиBoris, и как по-твоему отличить восстановленный айпад от невосстановленного, если представим что по гарантии тебе его дают

Гарантия на Айфон

  1. Гарантия на айфон
  1. Сколько гарантия на айфон год или два.
  2. Имею айфон 6 и перестаёт работать динамик что можно предпринять?

    Телефон на гарантии.

  3. Можно ли отремонтировать по гарантии айфон 5s, если на него попала вода? Спасибо?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

Сколько гарантия на айфон год или два.

1.1. Гарантия от производителя указанного устройства составляет 1 (один) год. Однако существуют дополнительные гарантии, предоставляемые от магазина, где приобретался товар.

Стоит отметить, что они платные. 2. Можно ли отремонтировать по гарантии айфон 5s, если на него попала вода? Спасибо? 2.1. Читайте условия гарантии 3.

Имею айфон 6 и перестаёт работать динамик что можно предпринять? Телефон на гарантии. 3.1. Для начала нужно с гарантией и чеком обратиться в сервисный центр, и сдать телефон туда, если там вам откажут то обязаны дать мотивированный отказ в письменном виде, если он вас не удовлетворит и вы будете иметь основания для взыскания с них средств, вы можете направить на их имя претензию, если вам не будут возвращены средства по предъявлению претензии, а так же не будет предоставлено матированного отказа, вы имеете право подать на них в суд с иском «О защите прав потребителей» и в исковом заявлении потребовать с них оплату за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя п.

6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»., а так же возврата средств за покупку телефона). Для составления данных документов Вам лучше обратиться к юристу, оплата услуг юриста в данном случае идет с ответчика. 4. Проконсультируйте пожалуйста. Приобрела телефон новый, можно сказать с рук. У продавцов есть офис продаж, на руках товарный чек с паспортными данными продавца, без печати.
Дали гарантию 2 недели (айфон).

Возникли проблемы с микрафоном на 15 день эксплуатации телефона, обещали поменять на новый. Сейчас не берут трубку, не отвечают на смс.

Телефон сегодня 24.09.19 не включился. Покупку совершила 1 сентября.

Вопрос есть ли шансы, что либо решить? Покупка с рук телефона будет уроком на всю жизнь. 4.1. Ст.18 права потребителей Напишите претензию магазину со своими требованиями или офису продаж Если не удовлетворят по ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» можете обратиться в суд с исковым требованием, ст.131-132 ГПК РФ. В случае необходимости (не признания вашего иска) стороной процесса, можете ходатайствовать о проведении экспертизы, .

Ответ помог? 4.2. Хорошо, что есть гарантия. Это может Вам помочь. Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

5. В перечне товаров не подлежащих

NET.Гаджет

Как сдать по другому сменять Iphone по гарантии Случаются ситуации, когда телефон, таковой известной марки, как Айфон, ломается и возникает такая неувязка, как поменять IPhone по гарантии на новый. Нередко возникают вопросы такового рода: бывают ли возможность в рамках страны его поменять либо так нельзя?

Как возвратить средства за айфон по гарантии?

Популярность Айфона огромное число развивается, он стал неподменным средством связи. Юзеры как положено оценили его функциональность, имеются положительные отзывы.

Люди готовы платить немалые средства.

Магазины радиоэлектронных товаров и электроники (к примеру, Эльдорадо, Евросеть, МТС) предлагают большой выбор различных моделей Айфона. Понимание того, что это недешёвое приобретение, принуждает людей стараться бережнее относиться к новенькому телефону. Увы бывают всякие ситуации, цвет не приглянулась, марка.

Либо если выходит так, что дорогостоящее приобретение портится, ломается, возникает неясность – возвратить, чинить его по другому нет.

Тогда сколько это в деньгах выйдет? Как поменять айфон по гарантии на новый?

Редко когда выходит уследить за своим девайсом, чтоб с его помощью ничего не случилось. Например, ребёнок возьмет телефон поиграть – решил проверить, как тот плавает в аквариуме с рыбками. Юноша шёл по улице куда-то, говорил по айфону, не увидел ступени и спотыкнулся – телефон свалился и разбился.

По другому спустя полгода после покупки, новый айфон стал незначительно тупить – зарядное устройство не «видит», самопроизвольное выключение и включение.

Очень противные моменты жизни. Возникает рой вопросов в голове – что делать, куда обращаться? Брать новый телефон по другому дать в ремонт?

Как можно поменять? и т. д. Покупка нового Айфона взамен старенького для многих людей уже не реальна. Если отдавать в ремонт, то тут тоже собственная загвоздка – уникальных запчастей не приобретешь за деньги.

Если попробовать с китайских веб-сайтов заказать – только ужаснее будет. Означает, нужно попробовать сдать его.

Как и куда, сдать айфон по гарантии?

Решением более всего подходящим будет – это смена iphone по гарантии на новый в автосервисе. Неверно считают, что это длительно и муторно. Практически – пришёл, дал поломанный неисправный айфон (если он на гарантии), вручили новый и целый, той же модели, и безвозмездно. Ничего не просто не нужно с ребенком отдавать – ни наушники, ни зарядку, ни коробку.

Продать, всё вот так просто, стремительно и экономно. В нашей стране это всё новаторство, Европы или США – уже обыденное дело.

Главное, не напороться на жуликов – телефоны конечно ввезти неофициальные поставщики.

Риск состоит в том, что гарантия, которая всераспространена на эти Айфоны, ввезённые на местность Рф легитимным методом, не распространяется. А это значит, нет этого обычного метода, напротив, чем просто заморочек будет.

Не следует также забывать что, что конечно определённые ограничения. Связаны они затем, что не всякий поломанный телефон есть вариант возвратить.

Если предпосылкой поломки послужили перечисленные ниже случаи, то бесплатной подмене Айфон не подлежит:

iPhone заменен или отремонтирован в сервисном центре – что будет с гарантией?

1 Ноя 2016

(голосов 4, рейтинг: 4,75 из 5)

Загрузка.

Приветствую! Стоит признать, что iPhone не является идеальным устройством и иногда необходимость обратиться в сервисный центр все-таки возникает. Но к счастью, сервис у Apple организован по большей части на достаточно высоком уровне и особенных негативных последствий от его посещения я ни разу не слышал (если таковые имеются, напишите в комментарии, будет интересно).

В любом случае, для тех кто отдал свой iPhone в АСЦ для ремонта или замены, будет интересно узнать, а что произойдет с гарантией на это самое устройство – продлится ли она, начнется заново или вообще пропадет? Сейчас все быстренько расскажу, поехали!

Обратите внимание! Речь идет именно о авторизированных сервисных центрах Apple (список для России можно посмотреть тут). Понятное дело, что в случае ремонта в «кустарных» и прочих непонятных мастерских, ваш iPhone просто снимут с гарантии и все. После того, как вы отдали свой iPhone в ремонт, у него есть три пути:

  • Ничего не сделают с различными аргументами – дефект не является заводским браком, есть следы влаги (как узнать о попадании воды заранее), вмятины и другие поводы снятия с обслуживания.
  • Отремонтируют.
  • Признают бракованным и выдадут новый (можно ли его называть новым на 100%? Ответ здесь!)

С третьим вариантом все понятно – срок гарантии остается точно таким же, каким и был до момента сдачи.

Ничего не изменяется и не продлевается.

Поэтому, начнем рассматривать второй случай, как наиболее редкий из всех них… Что будет с гарантией, если iPhone отремонтируют Самый странный вариант и я, честно говоря, о таких случаях не слышал.

Точней я слышал о попытках некоторых мастерских «впарить» подобную процедуру, но именно о полноценном ремонте в последнее время ни слуху не духу. Обновлено! В то время, когда статья была опубликована, «ремонт iPhone или iPad в официальном сервисе» действительно практически не производился – замена была в приоритете. Вот были времена! Сейчас (2020 год), к сожалению, все немного по-другому – ремонтируют «только в путь»!

Однако сказать об этом все-таки стоит, так как в правилах гарантийного обслуживания Apple, есть такая строчка: Как видите, в случае брака iPhone, ремонт все-таки допускается компанией Apple.

Сломался айфон на гарантии что делать

В данной статье подробно рассказывается если сломался айфон на гарантии что делать, и все что об этом надо знать.

Так как Apple не может производить ремонт, а лишь заменяет на существующие сертифицированные для РФ iPhone по гарантии, ситуаций смены аппарата при дефектах камеры или иных деталей весьма много.

Как показывает практика, у большого количества людей после того, появляется такой вопрос: а действует ли теперь гарантия на указанный телефон? В такой ситуации, возможно перейти в особы отдел на сайте Apple, какой посвещается праву на обслуживание и поддержку.

Тут по коду серии телефону или же иным данным идентификации возможно понять, какой срок до конца срока гарантии на то или иное устройство. Замена айфона Возможно ли заменить айфон по гарантии.

Стоит отметить, что компания будет заменять лишь те устройства. У которых брак был еще с производства. Айфон выступает изделием, какое имеет все необходимые сертификаты на российском рынке и относится к списку технически сложных.

В ситуации, когда случилась поломка, не совмещенная с деяниями обладателя на протяжении периода действия гарантии, копания должна осуществить процедуру замены устройства на такое же без взимания какой-либо платы.

Срок гарантии на новое изделие будет равняться одному календарному году, с того момента, как была оформлена замена. Из этого следует, что, когда до конца гарантийного срока вашего устройства всего пару дней, после смены аппарата, срок будет продлеваться на год. Сломался айфон Что предпринимать, когда вышло из строя новое устройство?

Приобретатель, как только выявил нюансы у собственного айфона, до истечения действия срока гарантии, может попросить заменить товар. Для данного необходимо показать в месте приобретения чек на покупку, упаковку, сервисный талон и создать требование в письменном виде в , где будет указано, что нужно заменить товар на новый, действительно регламенту компании Apple.

В ситуации, когда последует отказ, клиент может пойти с исковым заявлением в орган суда. Стоит помнить, что, когда вам дают отказ в ремонте, констатируя это тем, что телефон не был приобретен в РФ, исковое заявление в суд также возможно подать.

Возврат аппарата Огромное значение, когда происходит возврат айфона, играют такие факторы:

    Прошел ли срок в 15 дней с того момента, когда вам был передан товар. Показан ли гарантийный срок на телефон. Когда гарантия есть, окончился ли она. Показан ли срок службы айфона. Когда срок показан, окончился ли он.

Стоит указать на то, что айфоны не хорошего качества показываются весьма сложными техническими устройствами, по этой причине и при возврате его будут действительны лишь определенные правила. Возврат на протяжении 15 дней В ситуации, когда были выявлены нюансы, вы имеет право: Отступиться выполнять договор купли-продажи и попросить возвратить сумму средств, какая была выплачена за товар.

Попросить возместить расхождение

Как вернуть iPhone в магазин?

iPhone — чемпион по возвратам в салоны связи.

Дело вовсе не в низком качестве — «яблочные» устройства всегда славились надёжной работой. Проблема, как правило, заключается в следующем: покупатель при выборе телефона исходит только из бренда и игнорирует предупреждение консультанта о том, что начинающему пользователю мобильной техники либо действующему владельцу Android может прийтись туго при освоении такого закрытого гаджета, как iPhone. В результате покупатель, не сумев разобраться с устройством, приходит на следующий день и требует возврата денег, кивая на пункты Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

Имеет ли он право на возврат / обмен? Можно ли вернуть Айфон обратно в магазин, если он «не подошёл» — что говорит ЗоЗПП В плане возврата на Айфон распространяются те же правила, что и на другие мобильные устройства.

ЗоЗПП даёт потребителям возможность сдать товар обратно в течение 14 дней после покупки, даже если он в полном порядке. Однако тот же нормативный акт содержит перечень технически сложных товаров (постановление Правительства №55).

Перечень включает в себя пункт

«средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения»

. Согласно ОКП (общему классификатору продукции), сотовый телефон относится к категории «станция приёмо-передающая носимая». Получается, что российское законодательство признаёт iPhone технически сложным средством, а значит, возвращать деньги в течение 2-х недель за него никто не обязан и не будет.

Интересно то, что этот перечень был сформирован и вступил в силу ещё в 1998 году, однако «пик его популярности» пришёлся на последние 3-4 года, в течение которых смартфонами обзавелась значительная часть россиян. iPhone без брака можно вернуть в салон только в том случае, когда продавец скрыл какую-либо информацию о товаре – например, продавал восстановленный гаджет под видом нового (ст. 10 ЗоЗПП). Вернуть восстановленный Айфон нужно через претензию.

В случае отрицательного ответа на претензию покупатель вправе считать, что ему повезло – через суд он получит такую сумму, которой хватит и на пару новых смартфонов. Как вернуть Айфон в магазин по гарантии при наличии заводского брака iPhone, в котором присутствует заводской недостаток, вернуть в салон-магазин можно, но только в течение 14 дней с момента покупки.

К сожалению, потребители, черпающие информацию из сети интернет, часто получают неверные рекомендации, которые необоснованно обнадёживают: «псевдоэксперты» утверждают, что сдать «яблочный» гаджет в магазин можно в течение всего гарантийного срока.

Это ложь, вызванная, вероятно, некомпетентностью. На деле законодательство устанавливает следующие порядки. Если заводской дефект проявился в течение 2-х недель с момента покупки Гражданину следует нести гаджет в салон и настаивать на экспертизе.

Без одобрения эксперта деньги не будут возвращены, даже если поломка совершенно очевидна.

Компании-продавцу важно убедиться, что дефект не был вызван неумелыми действиями самого покупателя.

Если не настоять на экспертизе, сотрудники салона точно отправят гаджет на ремонт, потому как возвращать деньги не в их интересах.

Как можно поменять айфон по гарантии на новый

Специфика работы всемирной компании Apple оперирует основным правилом: в случае поломки не ремонтировать телефоны, а заменять их на новые. Теперь при повреждениях камеры или стекла клиенту необходимо обращаться за поддержкой к офисам компании в своем городе. Ниже расскажем, как поменять айфон по гарантии на новый, и другие нюансы и тонкости этой процедуры.

Первостепенной задачей для решения этой проблемы является переход на официальную страницу компании в раздел технического обслуживания. Главный вопрос, который беспокоит всех любителей яблочной продукции, а каким образом действует возврат и срок гарантии после обращения и получения новой сертифицированной в России модели телефона. Согласно отзывам клиентов, уже успешно осуществивших данный вид услуги, у многих на момент обращения срок гарантии истекал.

На экране часто высвечивалась надпись, которая гласила о том, что теперь техническая поддержка по телефону предоставляется на платной основе (в некоторых моментах необходимо применение ценностей закона о защите прав потребителей). Ввиду этого было решено позвонить и проконсультироваться у специалистов Apple по сроку продления гарантии и также, как правильным образом починить и восстановить поломку. Представители компании сообщили, что согласно правовой документации, в течение года человек может обратиться за помощью после выдачи нового телефона.

Это является несомненным плюсом, так как обнуляется и продлевается период обслуживания по гарантии владельца.

Внимание! Помните, что важно сохранить документы, которые выдаются при замене телефонов iPhone.

Это позволит в дальнейшем без проблем решать все рабочие вопросы по гарантийному обслуживанию и заменить аппарат.

Стоит также тщательно изучить представленный объем информации на официальном сайте, но на всякий случай каждый раз перепроверять ее посредством телефонного звонка оператору в службу поддержки.

Если произошел несчастный случай с телефоном, то у многих встает актуальный вопрос:

«Сломался айфон на гарантии куда следует обращаться?»

.

Всегда стоит прибегнуть к помощи представителей службы поддержки в вашем городе, отправить заявку и отремонтировать его или же получить новый.

Вы также можете связаться со специалистом любым удобным способом. Помните, что все данные на устройстве обязательно пересохраняются, то есть их можно вернуть на новую версию телефона. И дальнейшая замена осуществляется абсолютно на безвозмездной основе и без лишних доплат.

Чтобы на личном примере понять, подлежит ли ваш телефон гарантийному обслуживанию и замене на другой, необходимо заглянуть в раздел «Информация об устройстве».

Серийный номер вашего устройства должен содержать следующие латинские назначения: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj. То есть, рассмотрим случай на практике. Если вашему телефону нужна замена стекла iphone 7 plus по гарантии, нет необходимости бежать в сомнительный магазин за покупкой или делать заказ через сайты.

Можно всего лишь обратиться в ближайший сервисный центр или тот, где ранее была совершена покупка.

Как сдать iPhone по гарантии – подробная инструкция!

29 Мар 2017

(голосов 13, рейтинг: 3,00 из 5)

Загрузка. Привет! Никакая техника не может быть застрахована от заводского брака и iPhone, к сожалению, не является исключением.

Проблемы бывают у всех – от них никуда не деться. Именно поэтому, в вопросах гарантийного обслуживания на первый план выходит то, как производитель решает эти самые дефекты. Тут-то и раскрывается истинное лицо компании… У Apple, на мой взгляд, все происходит на самом высшем уровне – ремонт практически никогда не производится, а в большинстве случаев пользователь получает на руки новый гаджет взамен бракованного.

Здорово? По-моему, да. Но ведь к этой замене еще каким-то образом надо «придти». И хотя в самом процессе сдачи iPhone в сервис по гарантии нет ничего особенного и сложного, во всем этом деле все-таки есть некоторые важные моменты, на которые крайне необходимо обратить внимание.

Что это за моменты такие? А вот об этом мы сегодня и поговорим.

Поехали же! Итак, у вас сломался iPhone, а гарантийный срок (есть ли у вас право на обслуживание и ремонт?) еще не закончился.

Куда нести iPhone по гарантии – в магазин или сервис? Самым первым делом стоит определиться, куда мы понесем наш iPhone для гарантийного ремонта. Здесь выбор будет небольшим:

  • В авторизованный сервисный центр.
  • В тот магазин, где устройство было приобретено.

Покупатель имеет полное право обратиться туда, куда ему удобней.

Но даже если iPhone сдать в магазин, в итоге его отправят в сервисный центр. И это будет удобным только в одному случае – когда самостоятельно посетить АСЦ не представляется возможным (например, но находится очень далеко).

Во всех остальных случаях, лучше сдавать iPhone в сервисный центр самостоятельно. Почему?

  • В 99% случаев это намного быстрее. По закону, у магазина есть 45 дней на то, чтобы исправить недостаток в вашем смартфоне. Как правило, именно такое количество дней вы будете без iPhone (ну, может быть, чуть меньше). Да, можно попросить телефон-подмену, но не все об этом знают. Да и не всегда ее дают, предпочитая оплатить штраф.
  • В самом сервисе все вопросы решаются намного быстрей.

Как сдать или заменить Iphone по гарантии

» Случаются ситуации, когда телефон, такой известной марки, как Айфон, ломается и появляется такая проблема, как поменять IPhone по гарантии на новый.

Часто появляются вопросы такого рода: есть ли возможность в пределах страны его обменять или так нельзя? Как вернуть деньги за айфон по гарантии?

Популярность Айфона всё больше и больше набирает обороты, он стал незаменимым средством связи. Пользователи по достоинству оценили его функциональность, имеются положительные отзывы.

Люди готовы платить немалые деньги. Магазины бытовой техники и электроники (например, Эльдорадо, Евросеть, МТС) предлагают большой выбор разных моделей Айфона. Осознание того, что это недешёвое приобретение, заставляет людей стараться бережнее относиться к новому телефону.

Но всякое бывает, цвет не понравилась, марка. Или если получается так, что дорогостоящее приобретение портится, ломается, появляется неясность – вернуть, чинить его или нет.

Тогда сколько это в деньгах выйдет?

Как поменять айфон по гарантии на новый? Не всегда получается уследить за своим гаджетом, чтобы с ним ничего не случилось.

К примеру, ребёнок может взять телефон поиграть – решил проверить, как тот плавает в аквариуме с рыбками. Парень шёл по улице куда-то, разговаривал по айфону, не заметил ступеньки и споткнулся – телефон упал и разбился. Или спустя полгода после покупки, новый айфон стал немного тупить – зарядное устройство не «видит», самопроизвольное выключение и включение.

Очень неприятные моменты жизни.

Появляется рой вопросов в голове – что делать, куда обращаться? Покупать новый телефон или отдать в ремонт? Можно ли обменять? и т. д. Покупка нового Айфона взамен старого для многих уже не по карману.

Если отдавать в ремонт, то здесь тоже своя загвоздка – оригинальных запчастей не купишь. А если попытаться с китайских сайтов заказать – только хуже будет. Значит, надо попытаться сдать его.

А как и куда, сдать айфон по гарантии? Правильным решением будет – это замена iphone по гарантии на новый в сервисном центре. Ошибочно полагают, что это долго и муторно.

Буквально – пришёл, отдал поломанный неисправный айфон (если он на гарантии), вручили новый и целый, той же модели, да ещё и бесплатно.

Ничего больше не надо с ним отдавать – ни наушники, ни зарядку, ни коробку.

Да, всё вот так просто, быстро и экономично. В России это всё новшество, в Европе или США – уже обычное дело. Главное, не нарваться на мошенников – телефоны могут ввезти неофициальные поставщики.

Риск заключается в том, что гарантия, которая распространена на все эти Айфоны, ввезённые на территорию России законным способом, не распространяется.

А значит, нет этого простого алгоритма, наоборот, больше проблем будет. Не стоит также забывать о том, что есть определённые ограничения.

Связаны они с тем, что не всякий поломанный телефон можно вернуть.

Если причиной поломки послужили перечисленные ниже случаи, то бесплатной замене Айфон не подлежит: производитель Айфон – американская компания; айфон неправильно использовался;

Сломался айфон на гарантии, обязан ли магазин его починить или предоставить новый?

Добрый вечер,сломался айфон 5S не заряжается,телефон был куплен 6 месяцев назад,еще на гарантии. Обязаны ли сотрудники данного магазина починить или предоставить новый?

25 Декабря 2016, 19:47, вопрос №1484928 Валерия, г. Саратов Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 9,3 Рейтинг Правовед.ru 16781 ответ 9401 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,3рейтинг

Добрый день.Если до этого не было выявлено недостатков, то Вы можете требовать от продавца только проведение гарантийного ремонт.поскольку айфон является технически сложным товаром, то требовать возврата денег в Вашем случае можно будит в одном из трех случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.В настоящее время продавец обязан принять от вас телефон и произвести его гарантийный ремонт в срок не превышающий 45 дней.На время проведения ремонта Вы вправе потребовать, а продавец обязан предоставить подменный аппарат.Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлениипотребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

25 Декабря 2016, 19:50 0 0 9,0 Рейтинг Правовед.ru 16004 ответа 6320 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Электросталь Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,0рейтинг

Здравствyйте!если слyчай гарантийный обязаны сделать ремонт, а при определенных обстоятельствах заменy или возвратСтатья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца

Обслуживание iPhone по гарантии в сервисном центре – ремонтируют или выдают новый?

8 Ноя 2016

(голосов 7, рейтинг: 5,00 из 5)

Загрузка. Привет! Завершаем цикл статей (по крайней мере на некоторое время) про сервисные центры и различные нюансы гарантийного обслуживания iPhone.

Мы уже разобрались с тем, какие iPhone выдают на замену (полностью новые или восстановленные?) и что происходит со сроком гарантии (продлевается, начинается заново или полностью пропадает?) на этот самый айфон. И, казалось бы, больше говорить не о чем… ничего подобного!

У нас остался один (но очень даже важный!) вопрос, с которым нам явно стоит разобраться поподробней.

Звучит он вот таким вот образом – а обязательно ли в сервисных центрах (при наличии действующей гарантии и после проведения диагностики) вам именно поменяют iPhone на новый? Или все-таки возможен ремонт и вам отдадут ваше старое устройство?

Об этом сегодня и поговорим, поехали! В которой раз хочется отметить, что разговор идет именно о официальных ремонтных мастерских, авторизированных компанией Apple (список). Естественно, на рынке или в палатке у рынка (ИП Дядя Вася) никто ничего менять не будет.

Отремонтируют абы как и отпустят с миром.

Вообще такие места лучше обходить стороной – сделают дешево, но ненадолго.

Итак, iPhone у Вас сломался, вы обратились за помощью в сервисный центр и здесь возможны два варианта:

  1. Вам произведут ремонт, с использованием новых или бывших в употреблении запчастей, эквивалентных новым по производительности и надежности.
  2. Заменят на продукт, как минимум функционально идентичный заменяемому продукту.

Чтобы вы не думали, что я это все придумал, вот скриншот с положениями о ограниченной гарантии с сайта Apple. Таким образом, получается что компания Apple может выбирать по своему усмотрению – либо отремонтировать ваш iPhone (с использованием как новых так и б\у запчастей:)), либо заменить его на аналогичный продукт (который кстати, также может быть собран из новых и б\у деталей:)). А что же происходит в Российских сервисных центрах на самом деле – обмен или ремонт?

Кто лучше всего ответит на этот вопрос? Правильно, сама компания Apple в лице технической поддержки. Спросим у них… Как видим, в России iPhone могут как отремонтировать по гарантии, так и заменить.

Как же так? Ведь везде пишут, что так как Apple не поставляет в Россию оригинальные детали, то единственной возможностью отремонтировать бракованный iPhone должна быть его замена!

Об этом я тоже поинтересовался в чате… Как видим, Apple отправляет

Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться

» Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным (а такое случается), они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства.

Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает. Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода.

До апреля 2017 года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы. Обратившись в сервисный центр, они могли:

    потребовать возврата денежных средств за аппарат, который сломался; получить новый мобильник взамен неработающего гаджета.

При втором варианте получение нового iPhone было условным.

Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт.

Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала.

В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов. О том, . С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали.

Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке. Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют.

Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

    возвращения денежной суммы в обмен на телефон; замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет; ремонта девайса.

Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу.

С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр.

У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику. Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple.

Это дает покупателю ряд преимуществ: Специалисты отдела обладают возможностью протестировать неработающий телефон удаленно.

Иногда уже на данном этапе решается проблема его функционирования. Владельцу айфона предложат самостоятельно произвести ремонт, прислав новую деталь (взамен «умершей»).