Могу ли я обменять смартфон в евросети на более дорогой

Могу ли я обменять смартфон в евросети на более дорогой

Можно ли обменять купленный телефон на другой в евросети


В случае, если в магазине есть в наличии модель телефона, которая вас устраивает, компромиссный вариант обмена, а не возврата товара, будет наиболее простым выходом из ситуации. В случае обмена на модель телефона иной стоимости в магазине произведут перерасчет, а разницу вернут, либо вам придется доплатить за более дорогую модель. к содержанию ↑ Какие документы нужно предоставить?

Когда потребитель обращается в магазин по поводу обмена или возврата исправного телефона в день покупки, ему достаточно иметь при себе документ, подтверждающий покупку, а также сам товар в полной комплектации.

Если же покупатель обратился в магазин позже (но не позднее 14 дней с момента покупки), ему нужно будет написать заявление и предоставить удостоверение личности. В заявлении обязательно нужно указать причину, по которой потребитель собирается вернуть или обменять покупку.

Инфо Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату.

В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах.

К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам». Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии.

к содержанию ↑ Как вернуть Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится.

Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях. к содержанию ↑ В первые 14 дней Правило двух недель справедливо лишь в том случае, если вы возвращаете товар не из перечня «недопущенных к возврату», который приведен в Постановлении Правительства №55. Это значит, что он должен быть ненадлежащего качества – то есть, не справляться со своими функциями.

Ненадлежащего качества гаджеты обычно должны иметь заводской брак или неисправность, в противном случае вас откажут даже принимать с претензиями. Сдать в Евросеть телефон, который вы самостоятельно «убили» неправильной эксплуатацией или другими халатными действиями, нельзя.

к содержанию ↑ Бракованный Производственный брак должна определить экспертиза. В этом случае вы возвращаете телефон по гарантии и можете надеяться на то, что вам:

  1. его поменяют на другой девайс со схожими характеристиками
  2. за него вернут деньги, если все вышеизложенное невозможно.
  3. его проверят
  4. его починят в рамках гарантийного обслуживания
  5. его поменяют на девайс без брака

При этом вам необходимо четко знать, что никакие ваши действия не привели к повреждению телефона.

Рассмотрим их все:

  1. Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;
  2. Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;
  3. Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;
  4. Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.

Разберем каждый из этих случаев подробно.

Можно ли обменять телефон в евросети на другой

Могу ли я обменять сотовый телефон в течение 14 дней после покупки?

Если Вас не устроили размер, форма, габарит, расцветка или комплектация мобильного телефона, который Вы приобрели, то в соответствие с законом о «Защите Прав Потребителей», статья 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» ( http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php ), Вы имеете право обменять сотовый телефон или потребовать возврат денег, если «аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу» в течение 14 дней (не включая день покупки).

На самом деле, понятие «СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН» или «МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН» встречается только В КАЧЕСТВЕ БЫТОВОГО ТЕРМИНА.

  1. Как вернуть деньги за некачественный товар?
  2. Могу ли я обменять телефон, купленный в евросети, на другой, или на смартфон с доплатой?
  3. Евросеть продала сломанный телефон и не меняет
  4. Компания Евросеть
  5. Как поменять телефон в евросети
  6. Могу ли я обменять сотовый телефон в течение 14 дней после покупки?
  7. Жить просто
  8. Евросеть — Не захотели менять бракованный телефон

Вопрос — Можно ли вернуть мобильный телефон обратно в магазин? Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то некачественный товар можно сдать, поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой (в зависимости от разницы цен). Так же вы можете попросить на телефон скидку или потребовать бесплатного ремонта по гарантии. При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель?

При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель? Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока. Внимание Напишите официальную претензию ссылаясь на то, что информация о товаре не была донесена в полном объеме, отсутствует инструкция.
В течение 10 дней должны дать ответ.

Спросить юриста проще! Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Купила телефон в Евросети 2 месяца назад потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Инфо Повторный ремонт неисправности никак не решил проблему Обратите внимание на словосочетание “Повторный ремонт”.

Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным.

Можно ли сдать телефон по гарантии в другом салоне евросеть

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия

  1. Можно ли вернуть
  2. По истечение 2 недель
  3. Как вернуть
  4. Бракованный
  5. Если отказали в возврате
  6. В первые 14 дней

Приобретая телефон не в больших торговых точках, а в сетевых магазинах «Евросети» вы можете насторожиться, не используются ли там особенные правила возврата гаджетов в магазин. Однако, любой магазин, и Евросеть не исключение, является юридическим лицом, на которого распространяются те же правила и законы, что и на более «крупных» игроков рынка цифровой техники. Наиболее известным законом в случае возвратов техники является закон «О Защите прав потребителей».

Можно ли вернуть Если вы отвечаете на этот вопрос «да», то вы правы. Однако, не всегда возможно вернуть товар, поскольку не только закон «О защите прав потребителей» регулирует этот процесс.

Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу.

Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста.

Важно Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен.

Ваши действия при отказе в возврате телефона Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги. В этом случае проблему можно решить тремя способами:

  • Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач;
  • Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат;
  • Подайте иск в суд.

Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то некачественный товар можно сдать, поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой (в зависимости от разницы цен). Так же вы можете попросить на телефон скидку или потребовать бесплатного ремонта по гарантии.

При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель? При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель?

Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока. Это значит, что он должен быть ненадлежащего качества – то есть, не справляться со своими функциями.

Ненадлежащего качества гаджеты обычно должны иметь заводской брак или неисправность, в противном случае вас откажут даже принимать с претензиями. Сдать в Евросеть телефон, который вы самостоятельно «убили» неправильной эксплуатацией или другими халатными действиями, нельзя. Бракованный Производственный брак должна определить экспертиза.

В этом случае вы возвращаете телефон по гарантии и можете надеяться на то, что вам:

  1. его проверят
  2. его поменяют на другой девайс со схожими характеристиками
  3. его починят в рамках гарантийного обслуживания
  4. его поменяют на девайс без брака
  5. за него вернут деньги, если все вышеизложенное невозможно.

При этом вам необходимо четко знать, что никакие ваши действия не привели к повреждению телефона.

Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату.

Могу ли я обменять смартфон в евросети на более дорогой

/ / 11.03.2018 108 Views 13.03.2018 13.03.2018 13.03.2018 Все полученные денежные средства можно потратить на покупку другого телефона, как более дешевого, так и более дорогого. Если покупатель решит обменять смартфон на новый в период от 6 до 12 месяцев, то ему вернут 50% от первоначальной цены мобильного устройства. Воспользоваться новым предложением от магазина «Евросеть» могут жители Москвы, Московской области, а также Северо-Западного и Западно-Сибирского филиалов.

Если программа будет пользоваться большой популярностью, то российский ритейлер запустит ее на территории всей России.

Нужно понимать, что такая услуга является уже не привычной программой Trade-in, которая пользуется большой популярностью в США и Европе. По сути, «Евросеть» готова менять на новые только те смартфоны, которые были куплены в ее салонах, причем с внушительной доплатой – 20%. Важно Содержание:

  1. По истечение 2 недель
  2. Если отказали в возврате
  3. В первые 14 дней
  4. Бракованный
  5. Как вернуть
  6. Можно ли вернуть

Приобретая телефон не в больших торговых точках, а в сетевых магазинах «Евросети» вы можете насторожиться, не используются ли там особенные правила возврата гаджетов в магазин.

Однако, любой магазин, и Евросеть не исключение, является юридическим лицом, на которого распространяются те же правила и законы, что и на более «крупных» игроков рынка цифровой техники.

Наиболее известным законом в случае возвратов техники является закон «О Защите прав потребителей». к содержанию ↑ Можно ли вернуть Если вы отвечаете на этот вопрос «да», то вы правы. Однако, не всегда возможно вернуть товар, поскольку не только закон «О защите прав потребителей» регулирует этот процесс.

Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату.

В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах. К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам». Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии.

к содержанию ↑ Внимание Как вернуть Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится.

Инфо Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях. к содержанию ↑ В первые 14 дней Правило двух недель справедливо лишь в том случае, если вы возвращаете товар не из перечня «недопущенных к возврату», который приведен в Постановлении Правительства №55.

Поделиться в

  1. Можно ли поменять телефон в евросети на более дорогой
  1. Могу ли я обменять телефон, купленный в евросети, на другой, или на смартфон с доплатой?
  1. Могу ли я обменять телефон, купленный в евросети, на другой, или на смартфон с доплатой?
  1. Можно ли обменять исправный телефон на другой?

Купила телефон мобильный в евросети. Работает плохо. Могу ли я его обменять на новый? если. см далее

В течение 14 дней можно ОБМЕНЯТЬ товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, РАСЦВЕТКЕ (а не цвету), размеру или комплектации, и если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (ст. 25 ЗоЗПП). Однако телефоны входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар.

Так что не только в течение 14 дней, а уже через минуту после покупки у потребителя нет законных оснований для обмена и тем более возврата телефона. Так что говорить о 14 днях, применительно к Вашему случаю не имеет никакого смысла.

В Вашем случае надо руководствоваться статьей 18 ЗоЗПП. В течение всего гарантийного срока (ст.19) Вы имеете право обратиться к продавцу с любым из 5 требований, указанных в статье 18. В том числе Вы имеете право на обмен телефона на новый или на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченных за телефон денег.

Пишите продавцу претензию в двух экземплярах и требуйте по своему усмотрению либо замены, либо возврата.

Образцы претензий и как правильно написать претензию вы можете посмотреть здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html Лучший во всех отношениях вариант – отказ от исполнения ДКП и возврат уплаченных за телефон денег, так как такое требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней (ст.22) и Вы имеете право на возврат именно той суммы, которую заплатили за телефон.

При требовании замены, в случае необходимости проведения дополнительной проверки качества, срок замены увеличивается с 7 до 20 дней, а если нужного Вам телефона не будет в продаже, то срок растягивается уже до 30 дней (ст.21).

Кроме того, в случае замены на телефон другой модели, учитывается цена телефона на день замены (ст.24).

Если Ваш телефон ко дню замены подешевеет, то Вы потеряете в деньгах. Если остались вопросы, готов на них ответить.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков: http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575 Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php Статья 21.

Замена товара ненадлежащего качества http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php Статья 22.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества http://ozpp.ru/laws/zpp/24.php Статья 25.

Реально ли обменять телефон в евросети

  1. Что я делал после выявления брака.
  2. Томительное ожидание и возврат денег.
  3. Покупка некачественного фотоаппарата в салоне «Евросеть».Возврат телефона в Евросеть Согласно ст. 18 ФЗ ОЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  4. Как я купил бракованный фотоаппарат.

Повторный ремонт неисправности никак не решил проблему Обратите внимание на словосочетание “Повторный ремонт”.

Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным. Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта. А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным.

Чтобы вернуть телефон обратно продавцу соберите акты, доказывающие то, что телефон уже несколько раз сдавался в ремонт из – за одной и той же неисправности.

Как провести возврат? Как провести возврат?

Очень просто. Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования (возврат денег, замена или иное) и решите, как именно будет телефон возвращаться. Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат.

Важно В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению.

Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений.

Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу.

Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста.

Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен. В этом случае проблему можно решить тремя способами:

  • Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач;
  • Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат;
  • Подайте иск в суд.

Таким образом, вернуть или обменять исправный мобильный телефон нельзя!

Ваши действия при отказе в возврате телефона Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги.

Как вернуть мобильный ненадлежащего качества (неисправный, некачественный, бракованный) по гарантии Возврат мобильного телефона в магазин ЕвросетьТовар надлежащего качества: что можно вернуть, а что нет?

Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?

Приобретая телефон не в больших торговых точках, а в сетевых магазинах «Евросети» вы можете насторожиться, не используются ли там особенные правила возврата гаджетов в магазин.

Если товар исправен и выполняет свои функции, но покупатель все равно желает возвратить покупку, то это возможно при соблюдении условий: 1.
Однако, любой магазин, и Евросеть не исключение, является юридическим лицом, на которого распространяются те же правила и законы, что и на более «крупных» игроков рынка цифровой техники. Наиболее известным законом в случае возвратов техники является закон «О Защите прав потребителей». Если вы отвечаете на этот вопрос «да», то вы правы.
Однако, не всегда возможно вернуть товар, поскольку не только закон «О защите прав потребителей» регулирует этот процесс.

Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату. В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах.К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам».

Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии. Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится.

Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях. Правило двух недель справедливо лишь в том случае, если вы возвращаете товар не из перечня «недопущенных к возврату», который приведен в Постановлении Правительства №55. Телефон – это техника, к тому же, сложная техника, и он находится в этом перечне.

Соответственно, на него не распространяется правило 14 дней. Вы не сможете вернуть исправный телефон магазин после того, как передали деньги и получили чек за его покупку.

Даже если вам не нравится его цвет или функционал, об этом необходимо было позаботиться заранее. Прежде, чем покупать в Евросети телефон, поищите в интернете обзоры на технику.

В таком случае все «личные» антипатии к гаджету у вас отпадут еще на стадии выбора модели.При этом вам не поможет даже то, что вы не пользовались телефоном и сохранили все коробки/аксессуары/чеки.

Закон гласит, что технические устройства сложной сборки или характеристик, не подлежат возврату. Когда магический срок, о котором все знают, прошел, телефон вернуть в Евросеть можно только по гарантии. Это значит, что он должен быть ненадлежащего качества – то есть, не справляться со своими функциями.

Ненадлежащего качества гаджеты обычно должны иметь заводской брак или неисправность, в противном случае вас откажут даже принимать с претензиями. Сдать в Евросеть телефон, который вы самостоятельно «убили» неправильной эксплуатацией или другими халатными действиями, нельзя. Производственный брак должна определить экспертиза.

В этом случае вы возвращаете телефон по гарантии и можете надеяться на то, что вам: его проверят его поменяют на девайс без брака его поменяют на другой девайс со схожими характеристиками его починят в рамках гарантийного обслуживания за него вернут деньги, если все вышеизложенное невозможно.

Как вернуть телефон в “Евросеть”?

Поделиться:

Большинство людей, желающих приобрести телефон в салоне, задаются вопросом “Можно ли в “Евросети” вернуть или обменять купленный телефон. Ответ, конечно же, да. “Евросеть” хоть и является крупным всероссийским продавцом мобильных телефонов, техники и услуг связи, все равно является юридическим лицом.

И, как и каждый продавец, салоны “Евросети” обязаны подчиняться закону “О защите прав потребителя”. Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке. Содержание Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке.

Однако, по “Закону о защите прав потребителя”, вы имеете право сделать это и в упрощенном порядке.

Без каких – либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки. Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то, поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой (в зависимости от разницы цен).

Так же вы можете попросить на телефон скидку или потребовать бесплатного ремонта по гарантии. Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока. Рассмотрим их все:

  1. Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;
  2. Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.
  3. Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;
  4. Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;

Разберем каждый из этих случаев подробно.

В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии. Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией. В этом случае акт послужит вашим основным документом для возврата, и отказать в магазине вам будут не в праве.

От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза. Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема – передачи и подайте претензию на их основе. Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов.

Рекомендуем прочесть:  Снятие с енвд образец заполнения

Если ваш телефон слишком долго или дорого ремонтировать, то в сервисном центре вам могут выписать заключение по этому поводу. В этом случае вернуть телефон будет совсем просто – вам могут отдать деньги даже без написания каких либо претензий, так как магазин никак не сможет спорить с заключением эксперта.

Обратите внимание на словосочетание “Повторный ремонт”.

Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным. Если у вас сломался в первый

В евросети менять новый телефон гарантия сколько

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Важно – что произошла она в течение срока гарантийного обслуживания аппарата!

Причем вы сами этому никак не способствовали.

Т.е. не нарушали условий гарантийного соглашения. Вы не наносили механических повреждений, аппарат не подвергался воздействию высокой влажности и т.п. Подробно изучить эти гарантийные условия вы можете в инструкции к устройству.

Все подобные неприятные ситуации можно обобщить таким словосочетанием: у аппарата обнаружился существенный недостаток.

Не волнуйтесь! Ничего страшного не произошло.

Вы, как потребитель, имеете определенные права! Они закреплены за покупателем в специальном Законе «О защите прав потребителей».

Конечно, чтобы воспользоваться своими правами потребителя вам потребуется немного потрудиться.

Но, поверьте, это того стоит. Если конечно деньги, уплаченные за телефон, для вас – не лишние.

Внимание В случае, если в магазине есть в наличии модель телефона, которая вас устраивает, компромиссный вариант обмена, а не возврата товара, будет наиболее простым выходом из ситуации.

В случае обмена на модель телефона иной стоимости в магазине произведут перерасчет, а разницу вернут, либо вам придется доплатить за более дорогую модель.

Важно Какие документы нужно предоставить?

Когда потребитель обращается в магазин по поводу обмена или возврата исправного телефона в день покупки, ему достаточно иметь при себе документ, подтверждающий покупку, а также сам товар в полной комплектации.

Если же покупатель обратился в магазин позже (но не позднее 14 дней с момента покупки), ему нужно будет написать заявление и предоставить удостоверение личности. В заявлении обязательно нужно указать причину, по которой потребитель собирается вернуть или обменять покупку. Рассмотрим их все:

  1. Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;
  2. Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;
  3. Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.
  4. Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;

Разберем каждый из этих случаев подробно.

Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии.

При этом выдаст специальную бумагу – опись.

В ней будет указано все то, что у вас приняли (телефон, карта памяти, наушники, стилус и т.п.). Затем магазин направит устройство в специализированный сервисный центр.

Где уже эксперт напишет свое заключение.

Он укажет, действительно ли у аппарата имеется указанный недостаток. А также определит, гарантийный ли это случай. Или условия эксплуатации изделия были нарушены.

Если заключение эксперта будет противоречить истине – вы легко можете обратиться в независимую экспертизу. В этом случае именно она даст окончательное заключение. Что требовать лучше — возврат денег

Можно ли обменять телефон купленный в кредит евросети на другой

/ / 12.06.2018 102 Views 13.06.2018 13.06.2018 13.06.2018 Повторный ремонт неисправности никак не решил проблему Обратите внимание на словосочетание “Повторный ремонт”.

Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным. Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта. А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным.

Чтобы вернуть телефон обратно продавцу соберите акты, доказывающие то, что телефон уже несколько раз сдавался в ремонт из – за одной и той же неисправности.

Как провести возврат? Как провести возврат? Очень просто. Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования (возврат денег, замена или иное) и решите, как именно будет телефон возвращаться. Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат.

Внимание В данном случае мы говорим о том, что необходимо сделать для возврата телефона и отказа от кредитных обязательств.

Итак, далее Вам потребуется:

  1. Затем Вам должны будут вернуть первоначальный взнос (при его наличии) и выдать экземпляр соглашения о расторжении договора (всего их будет 2 – для Вас и для магазина).
  2. Вы возвращаете мобильник, а магазин выдает соответствующее заключение, в котором будет указана причина возврата товара, будет пометка о том, что телефон возвращен.
  3. Затем Вам предложат обменять смартфон на аналогичный, либо на равный по стоимости. Если Вы этого не хотите – нужно уведомить магазин о своем желании расторгнуть договор купли-продажи аппарата.
  4. Отдать мобильник на экспертизу, в ходе которой должно быть установлено, что в некачественной работе аппарата или его поломке виноваты не Вы, и данный товар является бракованным.
  1. забрать деньги или согласиться на ремонт/обмен/обмен с доплатой.
  2. подождать экспертизы или решения магазина (до 10 или до 30 дней)
  3. дать претензию на подпись менеджеру или другому уполномоченному лицу

к содержанию ↑ Если отказали в возврате Если салон «Евросеть» неправомерно отказывается вернуть вам деньги или обменять купленный телефон, вы можете решить проблему так:

  1. начать судебное разбирательство – нанять юриста, составить грамотный иск, приложить к нему все акты, проверки и т.д.
  2. попросить Роспотребнадзор проверить незаконные действия торговой точки;
  3. в досудебном порядке написать жалобу в салоне «Евросети», если вы уверены в том, что отказ неправомерен;

Обычно менеджеры «Евросети» идут навстречу покупателю, особенно, если недостаток телефона очевиден.

Инфо Как обменять телефон в магазине Помогите вернуть телефон в евросеть. Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел? Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней ?

Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет.

Бесплатная консультацияЮриста:По любым вопросам

Пример: Набрал займов в МФО из-за ремонта квартиры и лечения болезни. Поздно понял что это неподъемные займы для меня.

Звонят, угрожают различными способами воздействия.

Как быть? Москва Санкт-Петербург Нажимая кнопку ОТПРАВИТЬ, вы принимаете условия Отправить Отправить

Правительства Москвы

Министерства юстицииРоссийской Федерации

Роспотребнадзора Последние вопросы Полное комплексное обслуживание С момента обращения к нам и до полного решения вопроса мы готовы сопровождать своих клиентов, оказывая им необходимые услуги и консультации. Бесплатный детальный анализ ситуации Наши специалисты детально изучат Вашу ситуацию, ознакомятся со всеми имеющимися документами, составят четкую картину проблемы.

Работа на результат Мы заинтересованны в успехе Вашего дела!

Ваши победы — наши победы. Мы ориентированные исключительно на результат. Составление документов При необходимости юристы нашей компании возьмут на себя составление всех необходимых документов, для положительно решения дела. Бесплатная проработка вариантов Только после детального анализа имеющихся документов, погружения в сложившуюся ситуацию – мы сможем проработать пути решения и целесообразность их применения.

Подача документов Берем все на себя.

Составление. Сбор необходимого пакета документов. Подача в инстанции. Отслеживание.

Контроль каждого движения дела. Всегда есть вероятность, что клиенту не нужно идти в суд или составлять претензию и иные документы, так как перспективы выиграть нет и клиент зря потратит время и деньги, хуже того, усугубит свое положение.

Именно по этому юристы нашей компании сначала делают бесплатный анализ ситуации, изучают имеющиеся документы, и только после этого предлагают пути решения, если они имееются.

Почему нам доверяют? Качество обслуживания Уже более 10 лет наша компания оказывает бесплатные юридические консультации в различных областях гражданского права.

Скорость Профессионалы своего дела проконсультируют Вас в течении 5 минут.

И Вы будете знать все о решении своей ситуации. Знание Дело каждого клиента передается в соответствующий отдел права, где его анализирует не менее 3х специалистов, включая старшего юриста. Конфиденциальность В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г.

N 152 «О персональных данных» — мы гарантируем полную конфиденциальность всех консультаций Экономия Благодаря большому опыту в сфере гражданского права, мы с уверенностью можем говорить, как надо поступать в различных ситуациях.

Минимальные действия, для максимального результата. Легкость Обращаясь к нам, клиенты забывают о своей проблеме.

Доверьте свою заботу нам, профессионалам своего дела. Получите бесплатную консультацию прямо сейчас! Москва Санкт-Петербург Нажимая кнопку ОТПРАВИТЬ, вы принимаете условия Отправить Отправить Вам помогутнаши юристы и адвокаты «Каждую проблему можно решить по средствам закона.

Как сдать телефон на гарантии или обменять новый в евросети

в

  1. Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2020 году
  2. Сломался телефон на гарантии евросеть мои права
  3. Сломался телефон на гарантии — каковы мои права?
  1. Сломался телефон на гарантии — каковы мои права?
  1. На какие случаи распространяется гарантия
  2. На что вы имеете право, если сломался телефон на гарантии

Что делать если сломался телефон на гарантии — инструкция Поэтому пробовать совершить замену либо возвращение денежных средств допускается, если потребитель убежден в том, что основанием для поломки послужило не его плохое обращение с аппаратом. В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению. Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений.

Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу. Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста.

Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен.

Ваши действия при отказе в возврате телефона Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги. В этом случае проблему можно решить тремя способами:

  • Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач;
  • Подайте иск в суд.
  • Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат;

Если без претензии не получится — тогда нужно будет ее составить и вручить под роспись магазину.

Как вернуть телефон в — Евросеть?

Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией.

Важно В этом случае акт послужит вашим основным документом для возврата, и отказать в магазине вам будут не в праве.

От предыдущего пункта этот отличается тем, что за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза.

После магазин перечисляет остаток денег на счет банка, курирующего данный продукт.

Телефон сломался после гарантийного срока — что делать? У вас только два решения подобной проблемы:

  1. Сделать ремонт сломавшегося мобильного телефона.
  2. Приобрести другое устройство;

Однако все это делается за собственный счет.

Внимание Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2020 году В 2020 году вы можете: Порядок гарантийного обслуживания собираете в кучу все, что было в комплекте с, в том числе и документацию; пишете претензию с подробными деталями относительно поломки; отправляетесь в магазин, где неисправный был куплен и требуете проведения гарантийного ремонта. Сломался телефон на гарантии евросеть мои права и где аппарат находится это ихнее проблемы.