Как осуществить возврат просроченного товара

» » » » Продавец обязан соблюдать сроки годности продукции. На химию, лекарства, продукты питания, парфюмерию и косметические товары изготовителем в обязательном порядке устанавливается срок годности.

Об этом гласит статья 5 Закона о Защите Прав Потребителя.

Содержание Большинство граждан после покупки просроченного товара стараются выбросить это из головы, дабы не расстраиваться.

Но это не совсем хорошо. Таким образом продавец останется безнаказанным. У вас же имеется возможность в таком случае заменить товар на новый или потребовать деньги обратно. Также нужно понимать, что, если сейчас не наказать продавца – в будущем могут появиться жертвы, которые пострадают от продаваемой им продукции.

Закон о Защите Прав Потребителей дает вам следующие возможности:

1. потребовать вернуть деньги за некачественный товар.
2. произвести замену данного товара на аналогичный, только свежий;
3. заменить его на подобный, но от другого производителя, если будет разница в стоимости, производится перерасчет;

Все это делается в рамках закона согласно пункту первому, статьи 18 Закона О Защите Прав Потребителей. Так что, ничего не бойтесь, закон на вашей стороне.

Кстати, можно требовать замену или возврат денег, если товар испорчен, но срок годности не вышел. Допустим вы купили торт, срок его годности еще не вышел, но он испорчен. Небольшой, но полезный совет!

Обязательно сохраняйте чек после покупки.

Его можно положить в пакет вместе с покупками или отложить в специальное место. Это должно стать вашим правилом – сохранять его.

Так вы сможете отстоять свои права в дальнейшем и спастись от различных неудобных моментов. Чек в данном случае – весомый документ, который сыграет важнейшую роль в любом разбирательстве подобного рода. Он доказывает, что покупка была совершена в такое-то время, в таком-то магазине.

Увы, не каждый магазин выдает чеки или, к примеру, на рынке покупка не фиксируется.

Но все равно, запомните это – чек нужно сохранить. Потом вы поймете почему и как это важно.

О том, можно ли сделать возврат товара, если нет чека, Возможен ли возврат детских товаров надлежащего качества, читайте по ссылке: Все предприятия, которые работают с продукцией из сферы общепита очень часто сталкиваются с просрочкой.

Срок годности присваивается многим группам товаров: продукты питания, медикаменты, парфюмерия и прочие.

Он указывает через какое время товар станет непригодным для того, чтобы его употреблять.

Торговое предприятие обязано следить за подобным и убирать с полок просроченный товар. Если у продукции в ближайшие дни заканчивается срок годности её нужно убирать с витрин. Ведь продавец должен передавать товар потребителю с расчётом, что он успеет использовать его до окончания срока годности.

Возврат просроченного товара в магазин

Поделиться:

Будь то крупный гипермаркет или небольшой продовольственный магазин около дома, мы часто покупаем продукты, не глядя на срок годности. Современный темп жизни вынуждает совершать многие покупки в спешке.

Либо же некоторые просто забывают проверять дату производства по обыкновенной неосмотрительности. Вызвано подобное может быть как доверием к магазину, так и уверенностью в том, что этот продукт точно свежий. Только не всегда это бывает в действительности так.

Когда по возвращении домой обнаруживается, что продукт испорчен, конечно же, становится обидно.

Только как поступить в такой ситуации? И что делать, если этот продукт питания уже был съеден или более того – уже нанес вред Вам и Вашей семье.

Обо всем этом мы расскажем далее в нашей статье. Содержание Обнаруживая такую покупку, многие просто стараются про нее забыть. Подобный подход никак не сможет наказать нерадивого продавца.

Однако Вы имеете полное право не только заменить товар, но и получить свои деньги обратно.

К тому же если оставлять подобный сервис без претензий, впоследствии нерадивый продавец может нанести вред другим людям. Также не стоит забывать и о том, что именно Вы могли стать жертвой отравления благодаря такой покупке. О порядке возврата продуктов питания читайте .

Но что же делать потребителю, если купил просроченный товар? Обязательно обратиться в магазин, как можно быстрее после совершения покупки. В зависимости от самого магазина, Вы можете попросить кассира позвать менеджера или же подойти к специальной стойке информации.

Вместе с товаром Вам потребуется предъявить чек самой покупки. Согласно Вы имеете право требовать:

1. Заменить его на такой же товар, но другой марки. Если стоимость будет разной, то будет произведен перерасчет;
2. Возврата денег за товар.
3. Заменить просроченный товар на аналогичный;

Подобное Вы имеете право сделать согласно п.

1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», так как нашли у товара обоснованный недостаток. Более того, Вы имеете право требовать замены или возврата денег, даже если у него не закончился срок годности, но он испорчен.

К примеру, если вы приобрели прокисшее молоко, срок годности которого не истек, Вы точно так же можете требовать замены Полезный совет При совершении покупок лучше завести привычку сохранять чеки.

При отравлении или иных проявлениях плохого самочувствия обязательно обратитесь к врачу. Подобная мера необходима не только ради своевременного лечения.

Что делать если купили просроченный товар: законные права и пошаговые действия

Что делать, если купили просроченный товар?

Таким вопросом нередко задаются многие граждане, которые оказались в подобной ситуации. В действительности, что же можно сделать в таком случае? Для начала необходимо обратиться в торговую точку, где был приобретен просроченный продукт.

При себе лучше всего иметь чек, который бы подтверждал покупку товара в этом магазине. Более подробную информацию обо всем этом, узнаете из настоящей статьи. Итак, что делать, если купили просроченный товар?

Это очень интересный и неоднозначный вопрос.

На самом деле, вариантов здесь может быть несколько.

Самый верный — это отнести просроченный товар назад в магазин и настойчиво попросить вернуть деньги за продукт, который уже непригоден для употребления в пищу.

Тем не менее, многие люди бояться нести купленный товар обратно и выбрасывают его.

Таким образом, просроченные продукты продолжают оставаться на прилавках магазина. Но, почему так происходит?В первую очередь потому, что потребители не хотят доказывать свою правоту администрации магазина.

В тоже время, сами продавцы не убирают товар с витрины, даже не взирая на то, что его срок уже закончился. Потому что знают, что кто-нибудь из покупателей данный продут возьмет и соответственно магазин не потеряет прибыль.

В данном случае действия владельцев торговой точки являются противозаконными. Продажа просроченных продуктов строго запрещена. Срок годности изготовитель указывает на упаковке продукта.

Также там указываются условия хранения и температурный режим.

В свою очередь, торговое предприятие должно следить за тем, в каких условиях товар реализуется (в данном случае речь идет о продуктах питания). Так должно быть.Но, что делать, если купили просроченный товар? Многие специалисты Роспотребнадзора для начала советуют обращаться в тот магазин, где был куплен По закону, человеку обязаны вернуть деньги.

Вы всегда можете ссылаться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей».

Обычно средства возвращаются.

Необходимо здесь помнить о том, что закон в подобной ситуации стоит на стороне потребителя. Согласно отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Многие граждане стараются купить как можно больше продуктов, когда появляются различные акции. Как правило, они бывают в супермаркетах. Тогда товары, срок годности которых заканчивается, можно купить в два раза дешевле их обычной стоимости.

Это, конечно, очень заманивает. Но, иногда случается и такое, что на прилавке оказывается товар по акции, срок годности которого уже подходит к концу и уже просроченный продукт.

Можно ли вернуть в магазин продукты питания?

Ежедневно торговые сети и супермаркеты принимают тысячи и тысячи покупателей, представляя им линейку продуктов разных ценовых категорий. Это необходимость, хотя ученые уже заметили негативный эффект потребительства – в первую очередь, из-за отсутствия недостатка в продовольствии, вы склонны покупать больше, чем это нужно. Также, поскольку продукты, которые мы употребляем в пищу, не должны иметь негативного влияния на наш организм, все товары подлежат обязательным проверкам качества, сертификации и маркировке.

Вы должны знать, что вы покупаете, чтобы обезопасить себя или свою семью, и не ступить на путь набора веса.Однако, из-за огромного рынка сбыта и массового производства, многие купленные продукты питания теряют в качестве. Непорядочные магазины пытаются сбыть все, за что они заплатили производителям, даже когда продавать этот пакет молока или связку бананов уже нельзя. В итоге, на прилавках можно заметить просроченный товар, чью негодность пытаются скрыть разными способами.Получается, вы отдаете деньги не за то, за что думали.

А, значит, вам очень хочется их вернуть.

Разумеется, вы знаете, что любые ваши покупки регулируются законом «О защите прав потребителей». В нем прописаны ваши конкретные права, как покупателя, и способы возврата при нарушении условий сделки купли-продажи.

Есть еще несколько документов, которые определяют, что такое вообще «продовольственный товар».

Так, статья 2 ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», признает продовольственным товаром следующие категории товаров:

1. то, что можно выпить.
2. то, что можно съесть

Об этом же говорит и статья 492 Гражданского кодекса.

Давайте разберемся, подлежат ли вообще продукты питания возврату и как вам его осуществить. Все мы знаем, что с товаром нужно обратиться в магазин, предъявить чек в качестве доказательства покупки и потребовать то, что мы хотим потребовать.

Однако, закон «О защите прав потребителей» разделяет товары на две главные группы – качественные и не качественные. В зависимости от того, к какой из этих групп относится ваша продовольственная корзина или единичная покупка, определяется возможность обмена или возврата. Качественные продукты питания – это та еда, которую можно употреблять в пищу без каких-либо рисков для здоровья.

Она должна соответствовать всем нормам и сертификации, иметь правильную упаковку и быть свежей (не просроченной). Продукты потребления надлежащего качества относятся к категории невозвратных.Что это значит?

Есть особый список качественных товаров, приведенный в Постановлении правительства Российской Федерации №55, которые нельзя вернуть в случаях, если вам что-то не понравилось – цвет, форма и т.д.

В этот перечень входят продукты питания. Другими словами, если вы приобрели две бутылки молока, а дома поняли, что вам нужна была только одна –в возврате вам откажут.

Надлежащего качества продовольствие можно вернуть только, если:

1. вы отказываетесь от покупки до выбивания кассой чека (именно поэтому на кассе можно сделать «отмену», даже если ваше молоко уже пробили и у вас не хватает средств за него заплатить)

Возврат продуктов питания в магазин

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Продукты мы покупаем в магазине буквально каждый день. Иногда недобросовестные продавцы подсовывают нам просроченную и даже испорченную продукцию.

Бывает, что покупатель приносит домой рыбу «с душком» или протухшее мясо. Можно ли вернуть продукты питания обратно? Далее – всё об этом. Сначала узнаем, что закон о торговле относит к продовольственным товарам.

Согласно ст. 492 ГК РФ и ст. 2 ФЗ № 381, регулирующим торговую деятельность в РФ, продовольственным товаром считается продукция, которую можно употреблять в пищу, то есть – съесть или выпить.

Что касается возврата продуктов питания, то данную процедуру регламентирует Закон № 2300-1, защищающий права потребителей.

Согласно ФЗ № 2300-1, возврат продуктов питания в торговую точку невозможен, если они надлежащего качества (не испорчены, не просрочены, пригодны для употребления по назначению).

К примеру, если вы купили сыр, а придя домой, поняли, что для приготовления салата вам нужен другой сорт, то вернуть его обратно в магазин у вас не получится, так как купленный продукт нормального качества и его можно употребить по назначению, то бишь – скушать.

В данном случае отказ продавца обменять продукт или вернуть за него деньги будет правомерен.

А как обстоят дела с купленными продуктами ненадлежащего качества?

ЗоЗПП в этом случае полностью на стороне потребителя: вернуть некачественный, не пригодный к употреблению продукт обратно в магазин можно. Что касается возврата непригодных к употреблению продуктов, то вернуть их можно при наличии следующих условий:

1. Нехарактерный цвет.
2. Несоответствие заявленного на упаковке описания продукта увиденной «действительности».
3. Наличие насекомых и другой живности в продукте питания.
4. Неприятный запах.
5. Вскрытая упаковка.
6. Истечение срока годности приобретённого продукта питания.

Если одно из вышеперечисленных условий зафиксировано покупателем, то такой продукт питания подлежат возврату.

Закон в данном случае будет на стороне покупателя, и он вправе потребовать от магазина:

1. поменять продукт на аналогичный, но хорошего качества;
2. вернуть деньги за продукт.

Если некачественным продуктом был нанесён вред здоровью потребителя, то он вправе через суд требовать возмещения убытков. При обнаружении испорченного продукта покупателю стоит сразу же сфотографировать товар, чтобы потом приложить это фото к претензии.

Алгоритм действий для инициирования процесса возврата продукта в магазин:

Можно ли вернуть просроченный товар без чека

/ / К большому сожалению, не всегда приобретенная вещь оказывается качественной.

Но дело чаще всего осложняется тем, что вещь некачественная, а чека нет, он утерян. В этом случае закон разрешает покупателю ссылаться на показания свидетелей. Например, можно позвать кого-то из знакомых или привлечь в качестве свидетеля продавца из соседнего отдела одежды.

Главное, чтобы другие люди подтвердили факт приобретения продукции у данного продавца.

Также хотелось бы добавить, что возвращать бракованную вещь обратно в магазин нужно в чистом виде и обязательно написать заявление на возврат средств.Тем не менее есть и такие граждане, которые стараются защитить свои права. Многие из них нередко задаются вопросом о том, можно ли вернуть товар без кассового чека обратно в магазин, если покупка разонравилась и не подходит по цвету, фасону или габаритам? Еще раз нужно сказать о том, что действующее законодательство стоит на стороне потребителей и предоставляет им такую возможность.

Если у потребителя нет чека, то он может позвать свидетелей или предоставить любые другие доказательства того, что покупка была совершена именно в этой торговой сети.Телефоны этих учреждений, как правило, размещаются в магазинах на информационных стендах. Написать письмо в Роспотребнадзор с жалобой на магазин можно также на официальном сайте надзорного органа.

Кстати, стоит сфотографировать испорченный товар и приложить эти фотографии к письму.Кроме того, на «горячей линии» Роспотребнадзора подскажут, что предпринять в конкретной ситуации, например, если потребитель не удовлетворен качеством купленного товара ил предоставленной услуги. Телефон «горячей линии»: 8-800-100-0004 работает каждый будний день с 10.00 до 17.00 (перерыв с 12.00 до 12.45).

Звонок бесплатный из любого населенного пункта России.Доказать факт покупки товара в конкретном магазине можно разными способами, в том числе и показаниями свидетелей.

В случае нежелания продавца принять товар или вещь покупателю необходимо обратиться в отдел по защите прав потребителей. Как правило, продавцы не доводят ситуацию до подобного уровня, и она разрешается в пользу покупателя после написания заявления.Федеральное законодательство допускает возможность возврата ранее приобретённого товара даже при отсутствии чека.

Его наличие, конечно, способно значительно упростить процедуру возврата, но даже если потребитель не предоставит чек, то всё равно он сможет вернуть товар продавцу.Моральную компенсацию можно взыскать только через суд, но она не может превышать стоимость вашей покупки — в этом деле учитывается соразмерность.

Куча бумаг, времени и нервов.

Моральный вред — это моральные и физические страдания, которые вы пережили из-за действий супермаркета.

Можно ли вернуть просроченный товар без чека

Содержание Продукты мы покупаем в магазине буквально каждый день.

Иногда недобросовестные продавцы подсовывают нам просроченную и даже испорченную продукцию. Бывает, что покупатель приносит домой рыбу «с душком» или протухшее мясо.

Можно ли вернуть продукты питания обратно?

Далее – всё об этом. Сначала узнаем, что закон о торговле относит к продовольственным товарам. Согласно ст. 492 ГК РФ и ст. 2 ФЗ № 381, регулирующим торговую деятельность в РФ, продовольственным товаром считается продукция, которую можно употреблять в пищу, то есть — съесть или выпить. Что касается возврата продуктов питания, то данную процедуру регламентирует Закон № 2300-1, защищающий права потребителей.

Согласно ФЗ № 2300-1, возврат продуктов питания в торговую точку невозможен, если они надлежащего качества (не испорчены, не просрочены, пригодны для употребления по назначению). К примеру, если вы купили сыр, а придя домой, поняли, что для приготовления салата вам нужен другой сорт, то вернуть его обратно в магазин у вас не получится, так как купленный продукт нормального качества и его можно употребить по назначению, то бишь — скушать. В данном случае отказ продавца обменять продукт или вернуть за него деньги будет правомерен.

А как обстоят дела с купленными продуктами ненадлежащего качества?

ЗоЗПП в этом случае полностью на стороне потребителя: вернуть некачественный, не пригодный к употреблению продукт обратно в магазин можно.

Что касается возврата непригодных к употреблению продуктов, то вернуть их можно при наличии следующих условий:

Истечение срока годности приобретённого продукта питания. Неприятный запах. Нехарактерный цвет. Вскрытая упаковка. Несоответствие заявленного на упаковке описания продукта увиденной «действительности». Наличие насекомых и другой живности в продукте питания.

Если одно из вышеперечисленных условий зафиксировано покупателем, то такой продукт питания подлежат возврату. Закон в данном случае будет на стороне покупателя, и он вправе потребовать от магазина:

поменять продукт на аналогичный, но хорошего качества; вернуть деньги за продукт.

Если некачественным продуктом был нанесён вред здоровью потребителя, то он вправе через суд требовать возмещения убытков.

При обнаружении испорченного продукта покупателю стоит сразу же сфотографировать товар, чтобы потом приложить это фото к претензии. Основанием для возвращения плохого товара выступает чек, который подтверждает факт покупки. Однако, согласно ЗоЗПП, отсутствие данного платёжного документа не должно стать причиной для отказа покупателю в возмещении ущерба.

Алгоритм действий для инициирования процесса возврата продукта в магазин: Предъявите испорченный продукт продавцу. Оформите письменную претензию в 2 экземплярах (первый — для вас, второй остаётся в магазине).

Составляя претензию, придерживайтесь следующей структуры:

В правой части стандартного листа укажите наименование магазина, в котором некачественный продукт был приобретён.

Как сделать возврат просроченного товара в магазин?

» » » » Бывают случаи, когда нам с вами приходится нести обратно купленные продукты, потому что они оказались непригодными для употребления или просроченными.

Возникает вопрос: а стоит ли? Может проще будет отправить продукт в урну, сберечь нервы, чем бороться за свои права? Вам повезло, если вы сразу определили, что попался пропавший продукт до того, как употребили его.

Ведь последствием может быть тяжёлое отравление.

По правилам торговли, всю просроченную продукцию с полок магазинов убирают сами продавцы, но по разным причинам товар с истекшим сроком годности может остаться на прилавке, от подобного никто не застрахован. Как грамотно поступать тем, кто приобрел товар, который уже нельзя употреблять?

Содержание Как написано в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель может при нахождении в товаре недостатков обменять товар на аналогичную марку или получить деньги назад. Правильно будет прийти на торговую точку, имея на руках чек, но если вы его по какой-то причине утратили, то вернуть товар без него также существует возможность, если за покупкой вы пришли не одни, а со «очевидцами».Как гласит эта статья потребитель имеет право:

1. обменять несоответствующий заявленным характеристикам товар на качественный;
2. возвратить товар в магазин и получить обратно потраченные на него денежные средства.
3. получить на товар уценку покупной цены;

Отметим, что в супермаркете не имеют права не выполнять ваши требования, даже в том случае, когда отсутствует часть товара, упаковочный материал поврежден и т.д.В статье 25 Закона «О защите прав потребителей» поясняется, что покупатель, у которого нет товарного, кассового чека или другого удостоверяющего факт покупки товара документа НЕ ЛИШАЕТСЯ своего законного права использовать слова очевидцев при доказательстве того, что покупка произошла именно в этой торговой точке.Так по теории, в реальной жизни граждане сталкиваются с недоверием продавцов, с путаницей их смен, с вопросом: “А если Вы не у нас купили?” Почему к этому параграфу закона продавцы относятся так скептически?

Дело в том, что сейчас торговля организована таким образом, что продукция одинаковых фирм реализовывается в различных местах, и когда вы не показали чек, то очень трудно убедить, что испорченное молоко вы приобрели именно в этом супермаркете.

Для решения вопроса по возврату просрочки требуется принимать во внимание такие аспекты:Не выкидывайте чеки после покупки.

Заведите привычку забирать чек вместе со сдачей.

Это первое правило. Отсутствие чека не означает, то что вы оказались полностью не правы в этой ситуации. Помните, установить вашу покупку можно по записям видео-наблюдения в магазине, а также по данным, имеющимся у кассира.

Но проверить это будет труднее. Не выбрасывайте упаковку. Когда вы дома обнаружили, что приобретенная продукция- просрочена и на упаковке проштампована дата «употребить до», которая уже истекла, это важное доказательство.

Можно ли вернуть просроченный товар без чека

Содержание Но что же делать потребителю, если купил просроченный товар? Обязательно обратиться в магазин, как можно быстрее после совершения покупки. В зависимости от самого магазина, Вы можете попросить кассира позвать менеджера или же подойти к специальной стойке информации.

Вместе с товаром Вам потребуется предъявить чек самой покупки. Согласно Закону «О защите прав потребителей», Вы имеете право требовать:

1. Заменить его на такой же товар, но другой марки. Если стоимость будет разной, то будет произведен перерасчет;
2. Возврата денег за товар.
3. Заменить просроченный товар на аналогичный;

Подобное Вы имеете право сделать согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», так как нашли у товара обоснованный недостаток.

Более того, Вы имеете право требовать замены или возврата денег, даже если у него не закончился срок годности, но он испорчен.

Так что, ничего не бойтесь, закон на вашей стороне.

Кстати, можно требовать замену или возврат денег, если товар испорчен, но срок годности не вышел.

Допустим вы купили торт, срок его годности еще не вышел, но он испорчен. Небольшой, но полезный совет! Обязательно сохраняйте чек после покупки.

Важно Его можно положить в пакет вместе с покупками или отложить в специальное место.

Это должно стать вашим правилом – сохранять его. Так вы сможете отстоять свои права в дальнейшем и спастись от различных неудобных моментов.

Чек в данном случае – весомый документ, который сыграет важнейшую роль в любом разбирательстве подобного рода.

Внимание Он доказывает, что покупка была совершена в такое-то время, в таком-то магазине.

Увы, не каждый магазин выдает чеки или, к примеру, на рынке покупка не фиксируется. Но все равно, запомните это – чек нужно сохранить. Потом вы поймете почему и как это важно.

Если у покупателя сохранился чек, то проблем возникнуть не должно, особенно если магазин дорожит репутацией. Если чек не сохранился, то вернуть продукт в магазин будет сложнее, однако эта возможность тоже предусмотрена законом. «Даже без чека можно доказать факт купли-продажи – можно сослаться на наличие записи камер видеонаблюдения, если они есть, и там должен быть зафиксирован факт вашей покупки.

Скорее всего, продавцы на это не пойдут. Как вы убедились, закон стоит на стороне потребителя/покупателя, поэтому не бойтесь доказывать свои права! Что можно сделать, как вернуть покупку и получить свои деньги, если купили просроченный продукт или товар – инструкция для покупателей Существует определенный порядок действий, которые приведут вас к возврату денежных средств за просроченный товар.

Следуйте указанной нами схеме.

Обращение к продавцу или изготовителю:

• Сохраните обязательно чек — и, если возможно, попросите свидетелей подписать вашу претензию.
• Напишите заявление-претензию.
• Для начала следует зафиксировать факт просроченности товара. Вы можете сделать фото, где будет видна дата, когда вы обнаружили испорченный товар.

Будь то крупный гипермаркет

Что делать если купили просроченный товар: законные права и пошаговые действия

Что делать, если купили просроченный товар? Таким вопросом нередко задаются многие граждане, которые оказались в подобной ситуации. В действительности, что же можно сделать в таком случае?

Для начала необходимо обратиться в торговую точку, где был приобретен просроченный продукт. При себе лучше всего иметь чек, который бы подтверждал покупку товара в этом магазине.

Более подробную информацию обо всем этом, узнаете из настоящей статьи. Итак, что делать, если купили просроченный товар? Это очень интересный и неоднозначный вопрос.

На самом деле, вариантов здесь может быть несколько. Самый верный — это отнести просроченный товар назад в магазин и настойчиво попросить вернуть деньги за продукт, который уже непригоден для употребления в пищу.

Тем не менее, многие люди бояться нести купленный товар обратно и выбрасывают его. Таким образом, просроченные продукты продолжают оставаться на прилавках магазина.

Но, почему так происходит? В первую очередь потому, что потребители не хотят доказывать свою правоту администрации магазина. В тоже время, сами продавцы не убирают товар с витрины, даже не взирая на то, что его срок уже закончился.

Потому что знают, что кто-нибудь из покупателей данный продут возьмет и соответственно магазин не потеряет прибыль.

В данном случае действия владельцев торговой точки являются противозаконными. Продажа просроченных продуктов строго запрещена. Срок годности изготовитель указывает на упаковке продукта.

Также там указываются условия хранения и температурный режим. В свою очередь, торговое предприятие должно следить за тем, в каких условиях товар реализуется (в данном случае речь идет о продуктах питания). Так должно быть. Но, что делать, если купили просроченный товар?

Многие специалисты Роспотребнадзора для начала советуют обращаться в тот магазин, где был куплен испорченный продукт. По закону, человеку обязаны вернуть деньги. Вы всегда можете ссылаться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей».

Обычно средства возвращаются. Потому что лишние проблемы с проверяющими торговой точке совершенно ни к чему.

Более того, потребителю нужно помнить о том, что обмен или возврат просроченного продукта осуществляется при наличии документа, подтверждающего покупку (кассового или товарного чека). Тем не менее, его отсутствие не лишает гражданина возможности ссылаться на свидетельские показания других лиц (например, муж купил просроченное молоко вместе с женой).

Необходимо здесь помнить о том, что закон в подобной ситуации стоит на стороне потребителя.

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Многие граждане стараются купить как можно больше продуктов, когда появляются различные акции.

Как правило, они бывают в супермаркетах.

Тогда товары, срок годности которых заканчивается, можно купить в два раза дешевле их обычной стоимости.

Это, конечно, очень заманивает.

Возврат просроченного товара

Навязыванием контрагенту условий договора является направление хозяйствующим субъектом, осуществляющим торговую деятельность, договора с невыгодными для контрагента условиями, которые правомерно контрагентом оспариваются, однако данная организация отказывается или уклоняется от согласования и принятия предложений контрагента <.>.У налоговой на этот счет такое мнение: если подобный момент имеется в договоре, но законодательство не обязывает этого делать, то и расходы на возврат являются необоснованными.

Значит и рассчитывая налог на прибыль их не выйдет учесть. (На это указывает письмо Минфина России от 6 сентября 2010 года под номером 03- 03-06/1/580). Налоговики объясняют это тем, что заниматься утилизацией продукции должен ее владелец, но никак не производитель (На это указывает 15 пункт 18-го положения).Теперь о вычете налога на добавленную стоимость по списанной продукции.

Министерство Финансов РФ заявляет, что в случае ликвидации просроченных продуктов необходимо возобновлять по ним вычет входного НДС. Такая норма аргументируется государственным органом тем, что эти товары не участвовали в деятельности облагаемого НДС и этому способствовали объективные причины, которые никак не связаны с продажами (Письмо Министерства Финансов от 04 июля 2011г.

за номером № 03-03-06/1/387).Пока не знаем, что будет: либо мы вернем деньги, либо покупатель купит что-нибудь еще. Надо ли сразу после получения товара оформлять счет-фактуру на аванс и делать проводку Дт 76.АВ – Кт 68? А когда вернем покупателю деньги или отгрузим новый товар — Дт 68.2 – Кт 76.АВ?Так как же поступить, если у Вас есть справка на руках?

Все достаточно просто. Следующим действием будет обращение в магазин, а точнее к его администрации.

Необходимо составить письменную жалобу, в которой будет достаточно подробное описание сложившейся ситуации.

Помните, что нужно указывать и точные даты покупки, желательно время, и поставленный диагноз, и время больничного по вине просроченного продукта.

К жалобе приложите копии чека и справки от врача. В жалобе также нужно указать, что именно Вы требуете от магазина.Еще одно предложение ФАС – запретить торговым сетям требовать от поставщиков скидки в отношении уже поставленной продукции. Скидка, по мнению ФАС, должна учитываться в вознаграждении ритейлера, которое не должно превышать 5% от стоимости поставленного товара.

Антимонопольная служба считает, что исключение можно делать только в том случае, если полученная магазином скидка полностью ретранслируется конечному потребителю.Последние новости от Министерства труда гласят о том, что будет утвержден новый законопроект, согласно которому планируется провести индексацию социальных пенсий и пособий. Расскажем подробнее об этом проекте, а также определим, на сколько повысятся выплаты и каков будет размер пенсий для социально незащищенных категорий россиян.Обоснование: Под сроком годности товара следует понимать период, по истечении которого он считается непригодным для использования по назначению.

Сроки

Что делать, если вам продали просроченные продукты

Несмотря на то, что на полках магазинов лежать не должен, на практике от подобного никто не застрахован. В супермаркетах , как правило, ставят на видное место, а потом могут вовремя не убрать.

О том, что делать жителям Подмосковья, которые по невнимательности все-таки купили товар, который уже нельзя употреблять, читайте на портале «В Подмосковье». Изучить закон

Прежде всего, не надо бояться в магазин. В данном случае, на вашей стороне закон «О защите прав потребителей».

По закону, в случае обнаружения в товаре недостатков требовать замены товара этой же марки или возврата денег.

Бывает, что товар не просрочен, но испорчен, и это тоже повод для его возврата или обмена, если его перед продажей, например, неправильно хранили. Знание потребительских прав позволит не скандалить, а уверенно аргументировать свою позицию. Вернуть товар в магазин

В первую очередь, нужно принести просроченный продукт в магазин.

Если у покупателя сохранился чек, то проблем возникнуть не должно, особенно если магазин дорожит репутацией. Если чек не сохранился, то вернуть продукт в магазин будет сложнее, однако эта возможность тоже предусмотрена законом.

«Даже без чека можно доказать факт купли-продажи – можно сослаться на наличие записи , если они есть, и там должен быть зафиксирован факт . Скорее всего, продавцы на это не пойдут. Это более сложный шаг, но он остается как запасной, если вы потеряли чек или его вам не выдали», — говорит директор по развитию компании QB Finance Маргарита Горшенева.

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Так что, если в магазин вы ходили не в одиночку, это может помочь делу. Обратиться в Роспотребнадзор

Если в магазине принципиально отказываются заменить товар или вернуть деньги, нужно обязательно оставить запись об инциденте и предложений, а далее – обращаться в Роспотребнадзор или в организацию по защите прав потребителей, рекомендует эксперт.

Телефоны этих учреждений, как правило, размещаются в магазинах на информационных стендах. Написать письмо в Роспотребнадзор с жалобой на магазин можно также надзорного органа.

Кстати, стоит сфотографировать испорченный товар и приложить эти фотографии к письму. Кроме того, на «горячей линии» Роспотребнадзора подскажут, что предпринять в конкретной ситуации, например, если потребитель не удовлетворен ил предоставленной услуги.

Телефон «горячей линии»: 8-800-100-0004 работает каждый будний день с 10.00 до 17.00 (перерыв с 12.00 до 12.45). Звонок бесплатный из любого населенного пункта России.

Как правильно подать претензию Претензии к качеству приобретенного товара, у которого , можно подать в магазин и в письменной форме.