Неустойка за просрочку возврата денежных средств

Неустойка за просрочку возврата денежных средств

helpmsk24.ru


В том случае, если сумма долга невелика, а размер начисленной кредитором неустойки в 2-3 раза превышает сумму долга, то можно говорить о том, что размер взыскиваемой неустойки по факту позволяет получить кредитору доход, значительно превышающий ту выгоду, которая для него имелась от исполнения основного обязательства;

  1. безосновательно длительный период времени в течение которого кредитор не обращался в суд за взысканием долга и/или неустойки. Несмотря на то, что кредитор вправе обратиться в суд в любое время в пределах срока исковой давности, стоит обращать внимание суда на указанное выше обстоятельство, говоря о том, что поскольку договором предусмотрен достаточно большой размер неустойки, а кредитор без какой-либо видимой причины «тянул» с обращением в суд, то наиболее вероятной причиной этого было желание взыскать с должника не столько сумму долга, сколько огромную неустойку, получив тем самым от взыскания неустойки значительно больший доход, нежели чем от основного обязательства;
  2. тяжелое материальное положение должника, наличие на иждивении несовершеннолетних детей и/или других нетрудоспособных лиц.

Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате денег (или соразмерном уменьшении покупной цены) подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, импортером) в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Выходные и праздничные дни при расчете неустойки учитываются.

Расчет неустойки: НАПРИМЕР, претензия была предъявлена 23 декабря 2014 года, следовательно, требование должно быть удовлетворено не позднее 1 января 2014 года. Начиная с 2 января 2015 года по состоянию на дату подписания иска (или повторного предъявления претензии) – 21 января 2015 года просрочка составляет 20 дней. 2900 рублей (1% цены товара (цена товара, например, 290 000 рублей)) х 20 дней = 58 000 рублей.

Внимание Следовательно, можно говорить о том, что требуемый кредитором размер неустойки позволяет ему не только компенсировать его потери (если таковые имели место быть), но и получить существенный доход.

В ряде случаев такой доход может превышать выгоду кредитора от исполнения основного обязательства.

Так, например, заем, по которому возник долг, мог быть выдан под 20 % годовых, а размер неустойки при пересчете на годовой процент составляет более 100 %.

В итоге, становится очевидным, что при взыскании суммы долга, процентов за пользование заемными средствами (платы за заем), а также неустойки за нарушение срока возврата займа, доход кредитора от полученной неустойки будет выше, нежели доход от платы (процентов) должника за пользование заемными средствами.

  1. соотношение суммы долга и размера заявленной неустойки.

Неустойка по просрочке возврата денежных средств при расторжении договора с автошколой

Автошкола должна мне вернуть 6000 при расторжении договора за не оказанные услуги. расторгаю договор по 32 ст. ЗПП.

деньги не возвращают. могу ли я рассчитывать на неустойку?

как рассчитать? что еще могу взыскать? 17 Мая 2020, 15:53, вопрос №1998383 Олеся, г.

Великий Новгород Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 5604 ответа 2675 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Краснодар Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг

Олеся, здравствуйте!Неустойку Вы потребовать не сможете, так как расторгается договор.

В данном случае можно говорить об ответственности за неисполнение денежного обязательства (ст. 395 ГК РФ). Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Нужно посчитать количество дней с момента расторжения договора и умножить на указанную ставку. Помимо указанной Вами суммы, Вы вправе потребовать возмещения морального вреда, а при обращении в суд ещё и 50 % штраф от удовлетворенной суммы, в силу следующего: Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

(ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей») При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф вразмере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.(ч.6 ст.

13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

С учетом изложенного, Вы вправе:1.Требовать взыскания % за пользование денежными средствами.2. Компенсации морального вреда.3.

50 % штрафа от удовлетворенной суммы за неисполнение Вашего требования. Если у Вас остались вопросы и Вы нуждаетесь в индивидуальной консультации для получения ответа применительно к Вашей ситуации или Вам требуется грамотное составление искового заявления, обращайтесь в чат. Рекомендация: Если хотите сэкономить время, развеять свои сомнения и правильно принять решение, воспользуйтесь кнопкой «общаться в чате» (либо в опубликованном вопросе, либо на странице юриста).
Я готов Вам помочь. Всего Вам наилучшего в решении Вашей проблемы.

С уважением к Вам, юрист Дмитрий. 17 Мая 2020, 17:21 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 23 Апреля 2015, 17:01, вопрос №815654 28 Марта 2017, 14:37, вопрос №1588081 21 Августа 2017, 14:53, вопрос №1730089 23 Мая 2016, 15:17, вопрос №1261423

Неустойка за просрочку возврата денежных средств

Опубликовано чт 10.12.2015 — 22:21 пользователем Гость (не проверено) Раздел: Светлана (Вологда) 10.12.2015 — 22:21 21.10.2015 я заключила договор подряда на заказ и замену светопрозрачных конструкций (окна ПВХ) и полностью оплатила заказ (на 100%). Предельный срок выполнения работ — 35 рабочих дней. 30.11.2015 мне позвонит менеджер и сообщил, что окно в срок смонтировано не будет и в следующий раз он позвонит 18.01.2016 для согласования сроков монтажа.

01.12.2015 я написала заявление о расторжении договора и возврате мне уплаченных средств. Как мне стало известно от директора, деньги мне будут возвращены не раньше января. 1 Вопрос: в каком размере рассчитать пени за нарушение сроков возврата средств (начиная с 12.12.2015).

2 Вопрос: договор заключен в форме договора подряда, но там есть упоминание об установке изделий, то есть окон, и в приложении к договору стоимость окон можно легко отделить от стоимости монтажа. При расчете пеней не нужно ли делить сумму уплаченных средств на стоимость окон (товар) и стоимость монтажа (услуга), используя для этого разные главы закона о защите прав потребителей?

Ответил адвокат — Королева С.О.: Здравствуйте Светлана! В соответствии со ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, согласно которому в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

При расчете неустойки за просрочку возврата денежных средств вычленять стоимость товара и стоимость работ не стоит, неустойку следует расчитывать от цены договора.

Неустойка за просрочку по возврату денежных средств за некачественный товар

Добрый вечер.

Подскажите пожалуйста, купил модем в интернет магазине ситилинк, забрал его в пункте выдачи, при этом была открыта коробка, проверена комплектация.

В товарной накладной расписался, что товар и комплектация осмотрены, претензий нет.

Приехав домой, вытащив из коробки модем, далее, под упаковочной пленкой обнаружил, что модер имеет значительные признаки использования, по простому б/у.

В течении часа после покупки в магазин была подана претензия на возврат денежных средств. К претензии мне подсовывали акт приема передачи на гарантийное обслуживание. По данному акту я не передал товар, тк считаю, что это отменяет мою претензию на возврат средств.

Предложил им написать рукописный вариант, те они ссылались на отсутствие технической возможности составления какого либо другого акта приема передачи. Рукописный акт приема передачи они отказались подписывать.

Данный факт я указал в претензии.

Забрал с собой товар. На следующий день мне перезвонили из магазина и сообщили, что они отправили ответ по почте — они готовы вернуть деньги.

Вопрос в следующем, если я получу данное письмо с положительным решением через месяц, после написания претензии, могу ли я дополнительно требовать неустойку за 20 дней, поскольку в 10 дневный срок они мое требование не удовлетворили?

04 Сентября 2020, 20:32, вопрос №2498162 Артем, г.

Нижний Новгород Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10766 ответов 3936 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Ижевск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте. Если Вы заявили требование о возврате средств и оно не было удовлетворено добровольно продавцом, то исходя из ст.

23 ФЗ «О ЗПП» да можете 1. За нарушение предусмотренных и настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.Для этого надо написать ещё 1 претензию, при её отклонении обращаться в суд с иском.

04 Сентября 2020, 20:38 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 23 Апреля 2015, 17:01, вопрос №815654 20 Января 2014, 14:11, вопрос №347508 01 Марта 2020, 12:33, вопрос №2277450 22 Декабря 2016, 12:40, вопрос №1482180 14 Мая 2017, 09:00, вопрос №1635435 Смотрите также

профессиональная защита прав потребителей

НЕУСТОЙКА ЗА ПРОСРОЧКУ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (возврат денег, соразмерное уменьшение стоимости, замена товара) Руководствуясь потребитель в случае продажи ему товара ненадлежащего качества заявляет продавцу одно из следующих требований:- о возврате денег за товар;- о замене товара;- о соразмерном уменьшении стоимости товара;- о безвозмездном устранении недостатка в товаре (гарантийный ремонт).При этом необходимо учитывать, что для рассмотрения каждого из этих требований Законом установлены отдельные сроки. Если по истечении определенного срока требование потребителя не удовлетворено, потребитель вправе предъявить неустойку.

Остановимся на требованиях об обмене товара, возврате денег, соразмерном уменьшении стоимости товара.

Неустойка за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денег / соразмерном уменьшении покупной цены Согласно ст.

22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате денег (или соразмерном уменьшении покупной цены) подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, импортером) в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.Согласно ст.

23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.Выходные и праздничные дни при расчете неустойки учитываются.

Расчет неустойки:НАПРИМЕР, претензия была предъявлена 23 декабря 2014 года, следовательно, требование должно быть удовлетворено не позднее 1 января 2014 года. Начиная с 2 января 2015 года по состоянию на дату подписания иска (или повторного предъявления претензии) – 21 января 2015 года просрочка составляет 20 дней.2900 рублей (1% цены товара (цена товара, например, 290 000 рублей)) х 20 дней = 58 000 рублей.Следовательно, неустойка за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денег составляет 58 000 рублей.Размер неустойки может превышать стоимость товара.

Неустойка за просрочку удовлетворения требования потребителя о замене товара Заявляя требование о взыскании неустойки за просрочку замены товара, необходимо обратить внимание на то, принимался ли товар продавцом на проверку качества (диагностику).Согласно статье 21 Закона «О защите прав потребителей» если потребитель заявил требование о замене товара, продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования.Однако, если товар был принят на проверку качества (диагностику) срок рассмотрения этого требования составляет 20 дней со дня предъявления требования.Таким образом, просрочка наступает с 8 и 21 дня соответственно. КАЛЬКУЛЯТОР НЕУСТОЙКИ Период просрочки c: по: Вид неустойки Просрочка передачи товара 0.5% Просрочка

Неустойка за просрочку возврата денежных средств

При взыскании задолженности достаточно часто кредитор требует от должника не только возврата суммы долга, но также и уплаты неустойки за просрочку возврата денежных средств.В том случае, если специальных письменных договоренностей об уплате штрафов и пеней нет, то кредитор вправе взыскать с должника только проценты за пользование чужими денежными средствами (согласно положениям статьи 395 Гражданского кодекса РФ) в размере ставки рефинансирования Центробанка РФ.

При использовании калькулятора необходимо выбрать 1% неустойки (просрочка удовлетворения требования при приобретензии товара).
Если же договор займа (или иной договор, по которому возник долг) предусматривает уплату штрафов и пеней, то размер неустойки, которую может взыскать кредитор с должника, определяется договором.В тех случаях, когда договор был подписан в редакции предложенной кредитором и «заточенной» под его интересы, размеры неустойки бывают достаточно велики.
За каждый день просрочки возврата денежных средств может быть прописана ответственность в виде пени в размере 0,3%, 0,5% или даже 1% от суммы просроченного обязательства, либо единовременный штраф в размере 5% ,10% или более от суммы невозвращенных денежных средств.Чтобы наглядно увидеть размер возможных штрафных санкций, давайте представим, что допущена просрочка возвратарублей на 20 дней.

Размер неустойки насчитанной кредитором в виде пени в размере 0,3 % за каждый день просрочки составитрублей, а в виде штрафа в размере 5 % —рублей.Если же величина пени или штрафа больше чем в нашем примере, то размер неустойки будет еще более значительным. В некоторых ситуациях неустойка может достигать размера основного долга или даже превышать его.Узнав о начислении кредитором значительной суммы неустойки, гражданину целесообразно попробовать ее снизить, чтобы минимизировать свои возможные финансовые потери. Особенно это актуально для ситуаций, в которых сумма требуемых кредитором штрафов и пеней явно чрезмерна.

Тем более что ряд кредиторов специально не обращаются в суд длительное время, дожидаясь пока неустойки «накапает» побольше.Правовая возможность снижения штрафов и пеней предусмотрена статьей 333 Гражданского кодекса РФ, которая гласит, что «если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку».Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 42 Постановления Пленума Верховного суда РФ и Высшего арбитражного суда РФ 6/8 от «01» июля 1996 года «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса РФ», при оценке таких последствий судом могут приниматься во внимание в том числе обстоятельства, не имеющие прямого отношения к последствиям нарушения обязательства (цена товаров, работ, услуг; сумма договора и т.п.).Для снижения неустойки, гражданину-должнику в рамках судебного процесса по которому с него кредитор взыскивает неустойку за просрочку возврата долга, необходимо заявить письменное ходатайство о снижении неустойки. В обосновании своего ходатайства стоит указать на:отсутствие каких-либо серьезных последствий, наступивших для кредитора в результате просрочки должником возврата денежных средств.

Неустойка за несвоевременный возврат денежных средств потребителю

» Неустойка за просрочку возврата денег по закону о защите прав потребителей

Содержание статьи товара.

Неустойка за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денег / соразмерном уменьшении покупной цены Выходные и праздничные дни при расчете неустойки учитываются. 2900 рублей (1% цены товара (цена товара, например, 290 000 рублей)) х 20 дней = 58 000 рублей.

Следовательно, неустойка за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денег составляет 58 000 рублей. Размер неустойки может превышать стоимость товара.

Неустойка за просрочку удовлетворения требования потребителя о замене товара Заявляя требование о взыскании неустойки за просрочку замены товара, необходимо обратить внимание на то, принимался ли товар продавцом на проверку качества (диагностику).

Согласно статье 21 Закона

«О защите прав потребителей если потребитель заявил требование 23.1 Закона «О защите прав потребителей»

, а именно: При приеме товара необходимо проверить целостность, комплектность товара, соответствие доставленного товара заказанному, наличие принадлежностей к товару и документации к товару и прочие характеристики и данные доставленной вещи. Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже, а также требовать их оплаты (п. 19). Основания возврата товара, приобретенного дистанционным способом Возврат товара продавцу, производящему торговлю дистанционным способом может иметь место в следующих случаях: 1.

по причине получения товара ненадлежащего качества, наличия в товаре недостатков В ст. Праздники и нерабочие дни не пропускаем! Следующий день за последним днем для удовлетворения вашего требования будет первым днем начисления неустойки.

    день, когда ваше требование все-таки удовлетворили (добровольно или в процессе судебного разбирательства); если в связи с нарушением сроков вы решили поменять свое требование (например, сдали товар в гарантийный ремонт, срок был нарушен, поэтому вы вручили претензию о возврате денег), то день перед днем подачи новой претензии.

Теперь посчитайте по календарю все дни между первым и последним днем начисления неустойки включительно (праздники и выходные считаются) , и вы получите период начисления неустойки. ** Кстати никто не мешает и вам сделать такую же свежую распечатку, например, Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя неустойку все равно больше цены товара не дадут.

А по практике срезают еще больше в данных статьях речь идет о возврате денежных средств за товар Ненадлежащего качества, а ст. Ответственность за неисполнение денежного обязательства Так что неустойку покупатель вправе потребовать. тут еще вопрос возникает. А покупатель сразу потребовал деньги? Замены не требовал? это указано в п.

32 Пленум Верховного суда № 17 от 2012г.

В законе, обеспечивающем защиту прав потребителей, рассказывается о различных вариантах.

Неустойка в связи с несвоевременным возвратом денежных средств

Потребитель отказался от исполнения договора оказания услуг и потребовал вернуть денежные средства в течении 10 дней. Исполнитель вернул денежные средства через 6 месяцев.

Какая неустойка предусмотрена в этом случае, учитывая, что речь не идет о качестве оказываемой услуги? 11 Сентября 2014, 13:35, вопрос №555536 Виктор, г. Саратов

    , , , , , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 41 ответ 29 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Зедер Роман Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

  • 41ответ
  • 29отзывов

Согласно статьи 23 ФЗ «О защите прав потребителя» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (статья 22 данного Закона). 11 Сентября 2014, 14:01 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 25 Октября 2017, 22:30, вопрос №1791961 16 Октября 2015, 13:51, вопрос №1008619 23 Апреля 2015, 17:01, вопрос №815654 07 Февраля 2016, 03:14, вопрос №1132634 29 Ноября 2016, 23:07, вопрос №1457177 Смотрите также

Неустойка за просрочку возврата денег за товар ненадлежащего качества


» Неустойка за просрочку возврата денег товар надлежащего качества по правилам дистанционной торговли Содержание статьи Получая данные от потребителя для проведения сделки, обязанность сохранять конфиденциальность данных возникает у продавца.

Одно из основных условий – это отсутствие возможности покупателя непосредственно ознакомиться с продукцией перед приобретением.

Это можно считать и определением понятия «дистанционная продажа».

Дистанционная продажа товаров регулируется следующими нормативными актами:

  • Европейская конвенция о почтовой и дистанционной торговле (так называемый Этический кодекс);
  • ГК РФ;
  • Правила продажи товаров ДС.
  • Ко АП РФ;
  • ФЗ «О рекламе (ст. 8);
  • ФЗ «О защите прав потребителя»;

В этот список стоит также внести письмо Роспотребнадзора «О контроле за соблюдением Правил продажи товаров ДС и ФЗ №87. Возврат осуществляется на основании специальной претензии, предъявляемой организации или ИП, которые занимаются удаленной торговлей.

В претензии можно ссылаться на ст. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами. Статья 25 Зо ЗПП сравнительно небольшая и понятная, однако она порождает множество вопросов и сложностей.

Можно ли давать покупателю это право? Нужна ли нам норма, столь явно ущемляющая права продавца и ставящая его в крайне невыгодное положение?

Стоит ли вообще оставлять подобную статью в законе, если следовать принципам разумности и справедливости? При всех минусах данной статьи я отвечу утвердительно на поставленные выше вопросы.

Понимаю, что на них вряд ли можно найти объективно правильный ответ, но, тем не менее, изложу аргументы в защиту своей позиции.

23.1 Закона «О защите прав потребителей», а именно: При приеме товара необходимо проверить целостность, комплектность товара, соответствие доставленного товара заказанному, наличие принадлежностей к товару и документации к товару и прочие характеристики и данные доставленной вещи. таким образом, у потребителя должно быть такое право.

более того – на мой взгляд, его нужно даже немного расширить. в законе при этом нигде не сказано, что считать «аналогичным товаром. alt=»Неустойка за просрочку возврата денег товар надлежащего качества по правилам дистанционной торговли»> Время обнаружения недостатка товара на возврат не влияют.

Существует список дефектов, при наличии которых вернуть покупку невозможно: Особым случаем является обстоятельство одновременного наличия заводского брака и дефектов, возникших по вине покупателя. В таких обстоятельствах возврат осуществляется только через суд, но и это происходит достаточно редко.

В течение какого времени необходимо обратиться с претензией?

Сроки возврата зависят от качества товара: При выявлении существенного недостатка потребовать немедленного возврата средств невозможно. Продавец или производитель сначала должен произвести экспертизу товара и возможный ремонт.

Ответственность за несвоевременный возврат денежных средств

Нет, не может.

В соответствии с п.1 ст.811 ГК РФ если иное не предусмотрено договором, в случаях, когда заемщик не возвращает в срок сумму займа, на эту сумму подлежат уплате проценты в размере, предусмотренном п. 1 ст.395 ГК РФ, со дня, когда она должна была быть возвращена, до дня ее возврата займодавцу независимо от уплаты процентов, предусмотренных п.1 ст.809 ГК РФ.

Таким образом, при наличии в договоре условия о размере неустойки кредитор вправе выбирать между договорной неустойкой и процентами, установленных ст.

395 ГК РФ. Одновременное взыскание договорной неустойки и процентов, установленных ст.

395 ГК РФ, противоречит ГК РФ.

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист». 1. Рекомендация. «Нет, неправомерно.

Неустойка на проценты может быть начислена, только если это предусмотрено в самом договоре займа. Проценты, предусмотренные пунктом 1 статьи 811 Гражданского кодекса РФ (проценты в связи с просрочкой уплаты суммы займа), являются мерой гражданско-правовой ответственности (п.

15 постановления от 8 октября 1998 г. Пленума Верховного суда РФ №13, Пленума ВАС РФ №14 «О практике применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации

«О процентах за пользование чужими денежными средствами»

»; далее – постановление № 13/14).

Если в обязательных для сторон правилах либо в договоре нет прямой оговорки об ином порядке начисления процентов, они начисляются на эту сумму без учета начисленных на день возврата процентов за пользование заемными средствами.

Таким образом, в договоре займа стороны могут прямо оговорить иной порядок начисления процентов. Только в этом случае применение такого порядка возможно (п.

15 постановления № 13/14). Президиум ВАС РФ сформулировал позицию по этому вопросу в постановлении от 19 марта 2013 г. № 9423/12: поскольку договор займа не содержит условий о начислении неустойки (пеней или процентов) на сумму процентов за пользование займом и закон, с учетом разъяснений постановления № 13/14, начисление таких процентов не предусматривает, суд не может взыскивать неустойку за просрочку возврата процентов за пользование займом. В определении о передаче дела для пересмотра в порядке надзора ВАС РФ отметил, что проценты, которые предусматривает договор займа, являются не дополнительной мерой ответственности, а элементом главного обязательства договора займа.

Поэтому после окончания срока договора в случае просрочки должника кредитор имеет право требовать исполнения этого главного обязательства и в отношении основной суммы долга, и в отношении предусмотренных договором процентов. В связи с этим, по мнению ВАС РФ, взыскание неустойки за просрочку выплаты процентов, если это предусматривает соглашение сторон, допустимо и не будет являться мерой двойной ответственности (определение ВАС РФ от 27 декабря 2012 г. № ВАС-9423/12). Как подчеркнули суды, начисление неустойки на проценты возможно лишь в случаях, когда такая возможность предусмотрена в самом договоре займа.

В договоре займа между участниками спора данная возможность предусмотрена не была.

Неустойка за несвоевременный возврат денежных средств: штраф и пени

Добрый день. Мною с фитнесс-центром 07.04.2015 заключено дополнительное соглашение о расторжении абонентского договора, в котором указано: возврат неиспользованного аванса осуществляется в течении десяти календарных дней, с момента расторжения Договора.

Так же указано, что Договор считается расторгнутым на следующий рабочий день после заключения настоящего соглашения. Т.е. 07.04.2015 след.рабочий день 08.04.2015 + 10 календарных дней- 18.04.2015.

По состоянию на 23.04.2015 денежные средства мне не возвращены, по телефону предлагают перезвонить позже, поскольку ответственный сотрудник за возврат находится в командировке.

Вопрос:возможно в данном случае неустойка за просрочку возврата денежных средства, если да, то куда подается заявление?

марина, г. Волгоград Юрист: Михаил Петрунин сейчас offline Добрый день, вам необходимо подать письменную мотивированную претензию. Адресуется она на руководителя организации.

Подается под подпись сотруднику и дублируется почтой на юридический адрес.

Могу помочь в составлении. Юрист: Ирина Козинченко сейчас online Напишите письменную претензию с требованием уплатить неустойку.

Обязательно пусть поставят входящий номер на Вашем экз.

Если через 10 дней не будет ответа — подавайте исковое заявление в суд. Наш автомобиль был продан по системе Trade in 7 апреля 2016г, по договору компания должна выплатить сумму за проданный автомобиль 18 апреля 2016г.

по настоящее время договор не исполнен, денежные средства не выплачены. Кроме основной суммы какие предусмотрены санкции в денежном эквиваленте(штрафы, компенсации, неустойка и т.д.) Людмила, г.

Калининград Юрист: Борис Ярутин сейчас offline Доброго дня, Людмила Пени/штрафы/неустойки должны быть указанны в самом договоре, если таковых не имеется, то вы можете требовать начисления процентов за пользование чужими денежными средствами по 395 ГК РФ.

Если остались дополнительные вопросы можете обращаться по электронной почте: Добрый день, подскажите пожалуйста какую ответственность несет ООО, занимающееся дистанционной торговлей, за нарушение срока возврата денежных средств за товар который не подошел по размеру и был оплачен наложенным платежом. Алексей, г. Санкт-Петербург Юрист: Родион Щебентовский сейчас online Добрый день, Алексей!Можете обратиться в суд по месту жительства истца, так как речь о споре о защите прав потребителя, с исковым заявлением с требованием о возврате денежных средств и уплаты неустойки.

Размер неустойки можно рассчитать согласно Закону о защите прав потребителя: Согласно статьи 23 ФЗ «О защите прав потребителя» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Также Вы можете заявить в исковых требованиях возмещение морального вреда. Стаж с 2011 г.

Неустойка за просрочку возврата денежных средств

> > Я говорю: ребята, я не требовал замену, статья 21 тут не работает, я требовал возврат денег, это статья 22, а по ней дается 10 дней.

На что мне отвечают: 10 дней вам дается на ответ, ответ вы получили. Возврат денег — это ваши дополнительные требования, а не основные, поэтому все законно.

Я просил показать, где конкретно в законе это говорится — показать не смогли.

Я дважды проверил свое первоначальное заявление, может, я действительно ошибся и потребовал обмен, но нет. Основная часть выглядит так (начало опущу): Цитата: С момента покупки прошло менее 15 дней, поэтому согласно ст.

18.1 ЗоЗПП я имею право на возврат уплаченной за товар суммы.

Требую расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств.

Достаточно будет просто озвучить, что на сегодняшний день неустойка составляет столько-то рублей.Какую цену товара брать для расчета неустойки 1%? В законе «О защите прав потребителей» сказано, что неустойка считается от той цены товара, которая существовала в том месте и в тот день, когда ваше требование должно было быть удовлетворено, или в день вынесения решения суда.

То есть по идее, если вы купили телефон за 5000 рублей, но на момент подачи претензии (через несколько месяцев) он подешевел до 3500 рублей, для расчета неустойки надо брать 3500 рублей.

На практике, как правило, все гораздо проще: для начисления неустойки берется цена товара из чека.

Согласно статье 21 Закона «О защите прав потребителей» если потребитель заявил требование о замене товара, продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования. Однако, если товар был принят на проверку качества (диагностику) срок рассмотрения этого требования составляет 20 дней со дня предъявления требования.

Таким образом, просрочка наступает с 8 и 21 дня соответственно. При использовании калькулятора необходимо выбрать 1% неустойки (просрочка удовлетворения требования при приобретензии товара) . Источник: http://ruzpp.ru/o-uriste/10-stati/114-neustojka-za-prosrochku-zameny-vozvrata-deneg-za-tovar-nenadlezhashchego-kachestva Потребитель отказался от исполнения договора оказания услуг и потребовал вернуть денежные средства в течении 10 дней.

Исполнитель вернул денежные средства через 6 месяцев.

Какая неустойка предусмотрена в этом случае, учитывая, что речь не идет о качестве оказываемой услуги? 11 Сентября 2014, 13:35 Виктор, г.

Внимание Суд также оштрафует […] […] Неустойка в размере 3% от цены выполнения работ предусмотрена законом «О защите прав потребителей» по договорам на выполнение работ или оказание услуг. Обратите внимание, что если у вас заключен договор купли-продажи, применяется другая неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день про….

[…] […] Если положенные 45 дней истекли, а вы так и не увидели свою технику и не извещались магазином о готовности товара после ремонта, рекомендуем написать претензию. Во-первых, в ней вы можете предъявить другое

профессиональная защита прав потребителей

НЕУСТОЙКА ЗА ПРОСРОЧКУ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (возврат денег, соразмерное уменьшение стоимости, замена товара) Руководствуясь потребитель в случае продажи ему товара ненадлежащего качества заявляет продавцу одно из следующих требований:- о возврате денег за товар;- о замене товара;- о соразмерном уменьшении стоимости товара;- о безвозмездном устранении недостатка в товаре (гарантийный ремонт).При этом необходимо учитывать, что для рассмотрения каждого из этих требований Законом установлены отдельные сроки. Если по истечении определенного срока требование потребителя не удовлетворено, потребитель вправе предъявить неустойку.

Остановимся на требованиях об обмене товара, возврате денег, соразмерном уменьшении стоимости товара. Неустойка за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денег / соразмерном уменьшении покупной цены Согласно ст.

22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате денег (или соразмерном уменьшении покупной цены) подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, импортером) в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.Выходные и праздничные дни при расчете неустойки учитываются.

Расчет неустойки:НАПРИМЕР, претензия была предъявлена 23 декабря 2014 года, следовательно, требование должно быть удовлетворено не позднее 1 января 2014 года. Начиная с 2 января 2015 года по состоянию на дату подписания иска (или повторного предъявления претензии) – 21 января 2015 года просрочка составляет 20 дней.2900 рублей (1% цены товара (цена товара, например, 290 000 рублей)) х 20 дней = 58 000 рублей.Следовательно, неустойка за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денег составляет 58 000 рублей.Размер неустойки может превышать стоимость товара.

Неустойка за просрочку удовлетворения требования потребителя о замене товара Заявляя требование о взыскании неустойки за просрочку замены товара, необходимо обратить внимание на то, принимался ли товар продавцом на проверку качества (диагностику).Согласно статье 21 Закона «О защите прав потребителей» если потребитель заявил требование о замене товара, продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования.Однако, если товар был принят на проверку качества (диагностику) срок рассмотрения этого требования составляет 20 дней со дня предъявления требования.Таким образом, просрочка наступает с 8 и 21 дня соответственно.