Блокировка р/с банком по 115-ФЗ. Образец заявления.

Банк, имитируя бурную антиотмывочную деятельность, заблокировал счета? Из объяснений – только устные ссылки на 115-ФЗ?

Ждете, что само рассосётся? Не рассосется – надо начинать активные действия по эвакуации денег из банка с заблокированного счета.Для этого надо «шевелить» банк, ибо сам он не пошевелится. Ему не надо – деньги же и так у него. Для перехвата инициативы пишем вот такое письмо и отправляем его в банк, ЦБ и прокуратуру.

«Банк «___________________________________________________________»

в нарушение законодательства заблокировал доступ к счету, принадлежащему «_________________________________________________________________»,незаконно ограничив в доступе к денежным средствам, тем самым нарушив следующие положения законодательства РФ:1.

Положения статьи 858 ГК РФ —

«ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом»

— без решения суда и в отсутствии в отношении меня исполнительного производства;2.

«гарантированное Клиенту законом право беспрепятственно распоряжаться денежными средствами, имеющимися на счете Клиента»

;4.

Нарушение пункта 2 Федерального закона № 115-ФЗ от 17.08.2001 (с изменениями и дополнениями) — «операции с денежными средствами. подлежат обязательному контролю в случае, если (в отношении контрагента) имеются полученные в установленном законом порядке сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму». В отношении владельца денег,

«______________________________________________________________»

данные сведения отсутствуют, в связи с этим, банк не вправе ограничивать доступ ни к деньгам, ни к распоряжению счетом.5.

Нарушение положений 115-ФЗ, предусматривающих только «Отказ в совершении сомнительных операций» (пункт 11 статья 7 данного Закона), а не ограничение моих прав пользования счетами.Кроме того, до ограничения прав пользования счетом (приостановление проведения операций по счетам) Банк не запрашивал у владельца счета никаких документов по проводимым операциям.Таким образом:- имеет место статья 10 ГК РФ — «злоупотребление правом».- статья 285 УК РФ — «злоупотребление должностными полномочиями».- статья 330 УК РФ «самоуправство» — самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку, совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред.6. Нарушение Банком

Как победить банк, разблокировать счет по 115-ФЗ и взыскать с банка неустойку

На сайте ras.arbitr.ru за весь 2023 год содержится всего 542 решения арбитражных судов первой инстанции, связанных со спорами о блокировки счетов по 115-ФЗ или отказах в их открытии. В 2017 году их было 855. Однако, наш консультационный опыт, а также общение с коллегами подсказывает, что блокировок счетов не стало меньше.

Мы решили разобраться и первая версия — уменьшения судебных споров связана с появлением досудебного механизма обжалования блокировок счетов, который заработал с 30 марта 2023 года: сначала жалуемся в «свой» банк, а потом — в межведомственную комиссию ЦБ, если не помогло — в суд. Об эффективности работы межведомственной комиссии мы спросили напрямую ЦБ РФ и нам ответили 28.12.2018 года за подписью начальника Информационно-аналитического управления ЦБ РФ Сковорода С.В., уже через 9 дней после направления запроса. Итак, по состоянию на 27.12.2018 года в межведомственную комиссию поступило всего 672 обращения (это на всю Россию за 9 месяцев функционирования досудебного обжалования!), причем 40% из них было связано с отключением от дистанционного банковского обслуживания, что внимание(!) не входит в компетенцию комиссии.

Жалуются и физики (133 обращения), ИП (77 обращений) и организации (они больше всего — 462 обращения, что впрочем, не удивительно — у них либо есть свой юрист, либо деньги на аутсорсинг). О том, какие решения принимались по жалобам, ЦБ РФ ответил уклончиво: и в пользу клиентов и в пользу банков. Ответ о том, почему обращения в Межведомственную комиссию ЦБ не стали популярными, частично содержатся в Постановлении 18 арбитражного апелляционного суда от 27.12.2018 г.

: «клиент банка вправе обратиться с заявлением и указанными документами и (или) сведениями в межведомственную комиссию, созданную при Центральном банке Российской Федерации.

Однако данные действия, являются правом истца, а не его обязанностью.

Суд апелляционной инстанции обращает внимание, что истец правомерно обжаловало действия банка в суд, поскольку обязательный досудебный порядок урегулирования такого спора законодательством не предусмотрен». Однако, игнорирование возможностей межведомственной комиссии ошибочно, поскольку ее решения значительно быстрее (20 рабочих дней), чем решения судов и также обязательны для банков.

Например, решением АС Амурской области от 15.08.2018 , клиенту банка возобновлено обслуживание в ПАО «ВТБ», ранее заблокированное на основании 115-ФЗ (к слову, с банка еще взыскали 30 т.р. за юридические услуги). При этом, клиент параллельно обращался в межведомственную комиссию, которая уже 09.07.2018 г.

приняла решение об отсутствии у банка оснований для принятия решений об отказе в проведении расходных операций клиента. Что касается судебной практики 4 квартала 2023 года по блокировкам счетов на основании 115-ФЗ, она также как и раньше разнонаправленная. Примечательно, что в подавляющем большинстве случаев, если обслуживающий банк — Сбербанк, он выигрывает, при этом обращает внимание, на сколько глубоко самый главный банк в стране пытается вникнуть в бизнес-процессы своих клиентов, заметно подражая налоговым органам.

Блокировка счета банком по 115-ФЗ.

Что делать? 5 советов для бизнеса.

Блокировка счета банком, в последнее время, стала массовым явлением.

Если у вас останутся вопросы после прочтения данной статьи, пишите нам в чат в или сделайте заявку на звонок (форма внизу данной статьи). Наш чат для живого общения в Телеграме по проблемам блокировок и налоговой оптимизиции, бух учету и другим вопросам: Наш чат: Наш канал: Необходимо различать 3 процедуры, совершаемые по инициативе банка:

• приостановление проведения конкретной финансовой операции
• приостановление операций по счету (блокировка всего счета)
• отказ в проведении конкретной финансовой операции.

Законная блокировка счета банком возможна только в одном единственном случае: Если владелец этого счета внесен в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму. Этот перечень иногда называют “черным списком”, размещен он на официальном интернет – сайте Во всех остальных случаях решение о полном блокировании счета может принять только Росфинмониторинг или суд.

Росфинмониторинг вправе «заморозить» счет на срок до 30 суток и только в случае, если имеется информация о причастности владельца счета к террористической деятельности. На более длительное время счет может быть заблокирован только по решению суда.

Если банк блокирует весь расчетный счет, а компания или ИП не числятся в перечне Росфинмониторинга, то такие блокировки считаются незаконными. П.14 ст.7 Закона № 115-ФЗ устанавливает обязанность клиентов предоставлять информацию, необходимую для исполнения банками требований законодательства. На период получения ответа от клиента и его обработки банк приостанавливает операцию, которую считает сомнительной.

Любые документы, которые банки пропишут у себя в правилах внутреннего контроля. Обычно это открытый перечень, т.е пополняемый.

ЦБ рекомендует сроки от 3 до 7 дней, обычно банки такие сроки и устанавливают.

Если банку не предоставить вовремя все документы, то операция по счету не будет проведена.

Если подобная ситуация повторятся, и клиент снова пытается совершить сомнительную операцию, банк вправе расторгнуть договор (абз. 2 п. 5.2 ст. 7 закона № 115-ФЗ). Право банка отказать в проведении операции по счету предусмотрено пунктом 11 статьи 7 Закона N 115-ФЗ.

В проведении операции может быть отказано в двух случаях:

• если у работников банка при выполнении контрольных процедур возникли подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.
• если клиентом по требованию банка не предоставлены запрошенные документы, касающиеся подлежащей проведению финансовой операции

Образец претензии в банк: все тонкости

Претензия в банк: 7 причин для ее составления + 4 способа подачи обращения + 7 правил составления документа + 4 образца для решения конфликтных ситуаций.

В современном мире банки играют большую роль в жизни практически всех категорий населения. Но в банках, как и в других учреждениях, случаются сбои в работе. От этого непосредственно могут пострадать ваши интересы и права.Хорошо, если сотрудники банка пошли вам навстречу и конфликт уладили немедленно.

Если же этого не случилось, мы проанализируем, как решить эту проблему, и как выглядит правильно составленный образец претензии в банк.Чтобы защитить свои интересы, как потребителя банковских услуг, следует опираться на два нормативно-правовых акта, которые регулируют отношения в сфере прав потребителя.К этим документам относятся:

• Гражданский Кодекс Российской Федерации (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142)
• Закон о защите прав потребителей (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305)

Опираясь на эти документы, вы имеете полное право подать претензию в банк, если ваши права были нарушены.

Помимо претензий, люди часто подают жалобы для восстановления справедливости.

Эти два понятия следует отличать.Составляя претензию, гражданин может потребовать восстановления своих прав путем устранения ошибки и возмещения убытков.

Жалоба применяется в тех случаях, когда человек, права которого нарушили, требует привлечь к ответственности виновных в сложившейся ситуации.Основания для подачи претензии в банковское учреждение:

• Нарушение кредитного договора.Банк нарушает условия вашего с ним контракта, к примеру, начисляет штраф за просрочку платежей раньше положенного времени.
• Нарушения сроков предоставления услуг.Например, банковская инстанция затягивает с выдачей вам кредитной карты или прочих документов.
• Несанкционированное списание средств с вашей карты.Бывает, что деньги с карточки списываются по несколько раз за одну и ту же покупку или по ошибке вы оплачиваете счета другого человека.
• Неоправданно высокая комиссия на те или иные услуги.Особенно часто возникают конфликты, когда банк предупреждал об одной процентной ставке, а применяется совершенно другая.
• Навязывание ненужных услуг.Банковские сотрудники всегда очень убедительны и зачастую стараются уговорить вас воспользоваться большим количеством услуг, чем вам на деле нужно.
• Неправдивая информация, которую вам предоставили банковские сотрудники.Бывает, что сотрудники по ошибке дают неверные данные, из-за чего вы можете попасть в глупую ситуацию.
• Неполадки в работе банкоматов.Это могут быть: вывод неправильных данных, невозможность снять наличные или перевести деньги.

Это только 7 наиболее часто случающихся ситуаций. На практике конфликтных вопросов, которые вы можете обжаловать претензией, гораздо больше.

В любом случае, восстановить собственные интересы – ваше законное право.Если уж вы столкнулись с несправедливостью в отношении работы банка, то

Как разблокировать проклятый счет и поставить банк на место

Когда я прочитала письмо бизнесмена (ниже), у меня возникло ощущение, что банки уж слишком много на себя берут и слишком много хотят… Слушайте, с такими темпами в скором времени они будут залезать в постель к клиентам.

В прямом смысле этого слова. «А что они делают по ночам?

Пусть предоставят фото и видео отчет! В борьбе с террористами все средства хороши. И мы хотим знать все. Тем более «постельная отчетность» предусмотрена нашими правилами внутреннего контроля».

Итак, то самое письмо.

«Сегодня утром мне поступило сообщение, что мой расчетный счет в банке заблокирован, требуется предоставить кучу документов, а для выяснения «звоните менеджеру»

. Я позвонил менеджеру, и он ответил, что согласно №115-ФЗ, они проводят проверку… В ком из моих контрагентов они сомневаются, и на основании какого каприза мне заблокировали счет, я не понял.

Получается следующее. Я доверяю свои деньги банку, и он должен по моему распоряжению (платежке) совершать переводы, за которые он тоже берет деньги. Если я правильно понимаю, то я плачу за то, чтобы меня имели, когда захочется.

Без объяснения, просто показалось… Для меня очень важно выполнять договоренности, и я не понимаю, как сейчас можно работать и выполнять своевременно свои обещания, когда есть неадекватный, но обязательный посредник.

Такое ощущение, что тот, кто принимает законы, хочет разрушить то доверие, которое еще есть между людьми. Как можно доверять человеку (компании), который не выполняет своих обещаний. Если есть какой-нибудь совет в данной ситуации, буду благодарен».

А вот то самое сообщение из банка. Кстати, такие письма с требованиями стали обыденным явлением. Но прежде, чем перейти к решениям, сначала статистика.

Мы решили проверить, сколько «террористов» среди наших читателей и провели опрос (с 1 по 31 августа). Знаете, а мы и не думали… Впрочем, вот цифры.

Нашлись и другие варианты ответов среди подозреваемых в №115-ФЗ.

Неосновательному обогащению… Например, в Постановлении АС Московского округа от 13.08.2018 года по делу №А40-192833/2017 банк «неосновательно обогатился» на 21,8 млн рублей.

Как было дело? Разберем по полочкам порядок действий бизнесмена.

Как составить письменное обращение при несогласии с блокировкой счета по 115 ФЗ?

26.10.2017г по расчетному счету нам был заблокирован доступ в интернет – банк согласно пункта 3.2.31 Договора РКО, согласно которому АО «Альфа-Банк» посчитал, что операции по нашему расчетному счету несут риски для Альфа банка.

Альфа банк предлагает нам закрыть расчетный счет в их банке.

Выдержка из Договора по РКО п.3.2.31.: Банк имеет право ограничивать и приостанавливать использование Клиентом систем дистанционного обслуживания Банка, в том числе Системы, включая распоряжение Клиентом Счетом/Счетом Карты/Счетом покрытия Карт МКК посредством систем дистанционного обслуживания Банка, в случаях выявления Банком в деятельности Клиента признаков необычных операций и сделок, ненадлежащего исполнения Клиентом своих обязательств по Договору, в том числе при не предоставлении сведений по запросам Банка, с предварительным уведомлением Клиента по системе дистанционного обслуживания, а по требованию уполномоченных государственных органов в случаях и в порядке, предусмотренных Законодательством. В случае ограничения или приостановления Банком применения Клиентом систем дистанционного обслуживания в части распоряжения Счетом/Счетом Карты/Счетом покрытия Карт МКК, распоряжение Счетом/Счетом Карты/Счетом покрытия Карт МКК Клиент осуществляет посредством распоряжений на бумажном носителе, оформленных и представленных Клиентом в Банк в соответствии с требованиями Законодательства, условий Договора и Тарифов.

Согласно п.3.2.31 можем пояснить : нами за весь период работы с Альфа банком не было произведено сомнительных сделок , также не было запросов со стороны банка по предоставлению каких-либо сведений. При открытии счета мы сразу сообщили представителю банка , что занимаемся грузоперевозками.

Также нами был предоставлен полный комплект документов для открытия счета.

Вид деятельности , которым мы занимаемся , был указан в выписке при открытии счета. В учетом с вышеизложенным , просим Вас помочь решить вышеуказанную проблему и составить письменное обращение для дальнейшего нашего обращения в ЦБ РФ.

22 Ноября 2017, 13:21, вопрос №1821029 Гульшат, г. Казань Уточнение клиента Альфа банк нам не заморозил денежные средства, мы можем по бумажным платежным поручениям отправлять платежи (обработка каждого платежного поручения нам обойдется в 400 руб) . Если 2 платежа будут отправлены контрагентам и банк в одностороннем порядке посчитает , что мы что то не так делаем , нам тогда банк в одностороннем порядке вообще закроет расчетный счет.

Правовая помощь

Закона (операции с денежными средствами или иным имуществом, подлежащие обязательному контролю).

Банки зачастую расценивают обычное перераспределение денежных средств клиента как преступные действия. Данный вывод основан лишь на собственных убеждений работников банка, а не путем запроса соответствующих документов и проведения проверочных мероприятий по выявлению состава преступления в действиях клиента. Правила внутреннего контроля разрабатываются с учетом требований, утверждаемых Правительством Российской Федерации, а для кредитных организаций — Центральным банком Российской Федерации по согласованию с уполномоченным органом, и утверждаются руководителем организации.

Требования к идентификации могут различаться в зависимости от степени (уровня) риска совершения клиентом операций в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.

Т, на необходимость распространения предупреждающей информации для своих клиентов о возможных случаях неправомерного получения персональной информации пользователей путём дистанционного банковского обслуживания, в частности, включать в состав такой информации описание приёмов неправомерного получения кодов персональной идентификации клиентов и информации о банковских картах.В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счёта осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счёте, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Как следует из пункта 21 совместного Постановления Пленумов Верховного Суда РФ и Высшего Арбитражного Суда РФ от 08 октября 1998 г. Закона как раз говорит о недопустимости обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. Это нарушает права потребителя.

Можно ли противостоять тому, что кредитные организации навязывают незаконные платежи? Конечно. Начать нужно с написания претензии в банк — на имя руководителя, в которой попросить исключить из кредитного договора условие об уплате комиссий, а также возвратить вам уже уплаченные ранее суммы. Обязательно допишите в конце претензии абзац, в котором сообщите, что если банк не удовлетворит ваше требование досудебно и вам придется обращаться в суд, то в своем иске вы будете просить дополнительно взыскать с кредитной организации в свою пользу моральный вред и расходы (например, расходы по оплате услуг представителя в суде).

Внимание Таким образом, потребитель может рассчитываться с продавцом или исполнителем через национальные платежные инструменты (используя платежные карты).

Обязанность обеспечить возможность такой оплаты для потребителя не распространяется на предпринимателей, выручка которых не превышает установленные значения для малых предприятий. ВС РФ признал незаконным условие кредитного договора о том, что для погашения просроченной кредитной задолженности банк имеет право списать деньги со счета клиента (Постановление ВС РФ №306-АД15-12206 от 04.12.15г).

Претензия в банк

В законодательстве претензии отведена двойная роль. Во-первых – это средство заявить нарушителю своих прав о необходимости их восстановления, во-вторых – это документ, который может предварять собой последующие действия по отстаиванию своих интересов.

, как и другие виды претензий, имеет ту же двойную функцию. Файлы в .DOC: Обычно споры с банками начинаются с устных жалоб, высказываемых банковскому оператору или администратору. Примерно в половине случаев все разногласия можно устранить без бумажной волокиты.

При появлении принципиальных разногласий мирными беседами ничего не добиться. И тогда в действие вступают заявления, жалобы и претензии. Внешне претензия мало чем отличается от жалобы.

Обе они содержат перечень пунктов, в которых клиент банка письменно выражает свое недовольство. Разница между жалобой и претензией выражается в их последствиях, поскольку претензия – это предупредительный акт, своего рода тяжелая артиллерия. Посредством претензии клиент заявляет о своем намерении обратиться в судебные органы, но при этом оставляет банку шанс выполнить требования добровольно в срок, отведенный законом для рассмотрения претензий.

Также претензия дает возможность формулирования более широких требований – от восстановления нарушенного права до возмещения причиненного вреда. То есть претензия – это прототип искового заявления в суд, только выполненный в упрощенной форме.

Быть на короткой ноге с законодательством вовсе не обязательно для написания претензии.

Претензию не надо обосновывать ссылками на законы или оперировать при ее составлении юридическими терминами.

Претензия – это внешнее проявления вашего недовольства, выраженное в письменной форме.

По большому счету, оснований для предъявления банку претензий может быть великое множество, тем более что любое неправомерное действие банка может причинить ущерб его клиентам. Например:

1. навязывание ненужных клиенту услуг приведет к материальным потерям.
2. отсутствие средств банковской защиты может привести к хищению денег с карты;
3. многократное списание с карты суммы покупки в результате сбоя в банковской системе причинит клиенту как материальный, так и моральный вред;
4. некорректная работа банкомата может заставить человека потерять время на возврат кредитной карты, вынудить его искать другой банкомат и т.д.;

То есть основанием для претензии может стать все, что невыгодно или вредно клиенту. Другой вопрос, что претензия может оказаться необоснованной.

Но и в этом случае клиент ничем особо не рискует.

Он получит аргументированный ответ банка.

Если клиент будет упорствовать и обратится в суд с необоснованным иском, то просто получит отказ. Так что претензии писать можно и даже нужно. Претензия хороша тем, что ни один законодательный акт не устанавливает каких-либо правил по ее написанию.

Можно написать ее от руки (лишь бы было читаемо), можно и отпечатать. Оба варианта будут иметь равную силу. Главное, чтобы они внятно донесли до банка ваши желания.

Блокировка счета банком по ФЗ 115 — чем грозит, последствия

Некоторые предприниматели сталкиваются в своей деятельности с блокировкой счёта.

И нередко она происходит на основании ФЗ 115. Только не все бизнесмены знают, что является причинами такого действия со стороны банка. В данном правовом акте говорится о легализации средств, которые были получены незаконно.

И если хотя бы раз счёт юридического лица был «заморожен» по подозрению в таких махинациях, то он заносится в чёрный список всех банков. Однако, есть меры предосторожности соблюдая которые, можно избежать блокировки. О них мы сегодня и поговорим.

А также вы узнаете, что делать, если ваш счёт уже постигла неприятная участь. В один прекрасный день бизнесмен может обнаружить, что его счёт заблокирован. Что делать в этом случае, можно ли получить свои деньги и как вести расчёты с контрагентами?

Причины для заморозки счёта — это сомнительные операции, которые проводятся по вашему счёту.

К примеру, на счёт вносилась крупная сумма небольшими платежами в течение длительного времени или, наоборот, вы постоянно снимаете большие лимиты.

Банкам такие операции не нравятся и часто являются основаниями блокировки. По 115 ФЗ, кредитная организация вправе заморозить любой счёт, если у неё будут подозрения, что вы занимаетесь отмыванием денег, то есть пытаетесь провести операции, которые делают незаконно полученные средства легальными. Из закона следует, что . В любом из них есть служба финансового мониторинга, которая пристально следит за операциями по счетам всех клиентов.

Чаще всего под заморозку счёта попадают ИП и малый бизнес. Именно их деятельность подразумевает частое снятие, внесение налички, что и вызывает подозрения банков.

Правда, в кредитных организациях работают тоже люди, которые могут ошибаться. И нередко счета блокируют без оснований на то.

К примеру, вы законопослушный гражданин, ведущий «правильный» бизнес и никоим образом не связаны с преступными блокировками. В таком случае поможет претензия на незаконную блокировку банком вашего счёта.

Однако, последствия заморозки даже при составлении подобного документа будут неутешительными. Вам придётся доказать, что операции по счёту носят законный характер. Для этого потребуется предоставить все бумаги, подтверждающие этот факт.

В них должны отразиться все суммы, которые проходили по вашему счёту до блокировки. Лишь после тщательного изучения предоставленных документов банки принимают решение о разморозке счёта клиента.

Давайте более подробно остановимся на причинах блокировки счёта. Законодательство даёт такое право банкам при наличии следующих поводов: если один из контрагентов является террористом (их база находится в любом банке. И даже, если вы не знали, с кем имели дело, то блокировки точно не избежать); при проведении операций на сумму свыше 600 000 рублей (именно такой предел вызывает подозрения у Росфинмониторинга.

Неважно, снимаете вы деньги, вносите или кому-то переводите); стороны сделки проводят операции по поручению лиц, находящихся в розыске; у банка появились подозрения, что документы, переданные вами для подтверждения законности проводимой по счёту операции, являются настоящими;

Претензия в банк о блокировании расчетного счета или по другому поводу: образец составления и поэтапный процесс подачи

Практически все граждане РФ пользуются услугами банков, и нередко возникают ситуации, когда через неправомерные действия банковских работников клиент несет финансовые потери. В данном материале опишем порядок действия для возмещения убытка, рассмотрим, как правильно составляется обращение в банк, в том числе претензия в банк о незаконном списании денежных средств (образец).

В процессе взаимодействия с банковской организацией клиент может понести финансовый или моральный ущерб, по закону он имеет право обратиться с требованием денежного возмещения убытка.Форма обращения может быть разной:

• Жалоба на банк в ЦБ РФ (образец рассмотрим ниже) или другие государственные органы;
• Претензия, один из обязательных этапов перед обращением в суд.
• Заявление, для решения споров на уровне банка;

Претензию можно написать для решения различных споров, например:

1. Неправомерная передача данных коллекторам и постоянные звонки поручителям;
2. Несвоевременное перечисление перевода;
3. Неправильный перерасчет платежей при досрочном погашении;
4. Оплата за навязанную услугу;
5. Жалоба на сотрудника, действия которого привели к удержанию дополнительных комиссий.
6. Неправильное начисление штрафов и пени по ипотеке и другим займам;
7. Неправильно начисленные проценты по вкладу;
8. Незаконное снятие со счета, невыдача списанной налички в банкомате;
9. Претензии к оформлению ипотеки;
10. Блокировка расчетного счета юридического лица по подозрению в легализации незаконно полученных средств (заблокировали по 115 ФЗ);
11. Компенсация денег, которые сняли мошенники по вине банка (например, передача личных данных третьим лицам);
12. Возмещение переплаты по кредитному договору;
13. Клиенту не сообщили о закрытии счета, на который были отправлены деньги;
14. компенсация страховки, при расторжении кредитного договора раньше срока;
15. Незаконное обогащение наследника;
16. Возврат излишне уплаченных процентов заемщику;

Законодательство не предусматривает четких требований к составлению претензий к финансовым организациям от граждан и юр.лиц.Претензионные отношения часто прописываются в договоре предоставления банковских услуг или внутренней политике организации. Перед составлением документа, физическому лицу нужно поискать образцы претензий на официальном сайте банка или обратиться за шаблоном в отделение. Также можно позвонить в службу поддержки и спросить, как пишется претензия.Досудебная претензия обязательно должна включать:

• Название и контакты адресанта (на кого жалуетесь);
• Персональные данные клиента: фамилия и имя, адрес, телефон;
• Слово «Претензия» в центре страницы;
• Детальное описание проблемы, без эмоций и отступлений, с приведением фактов и доказательств, нужно указать:

1. Номер счета или договора,
2. Перечень приложенных документов;
3. Оспариваемую сумму,

• Четко изложить, что Вы требуете:

1. Вернуть

Образец жалобы на банк, который заблокировал счет

Куда: Прокуратура города Москвыпл.

Крестьянская Застава, дом 1, Москва, Россия, 109992109992, г.

Москва, Новокузнецкая, д.11От кого: Ивановой Марии ВасильевныАдрес: 115401, Москва, ул. Бутырский вал 21, корп. 2 кв 15.тел.: +7 (926) 111-11-11, эл.

почта: ЖАЛОБАЯ, Иванова Мария Васильевна, гражданка России, паспорт 7777 77777, выдан ОВД «Бескудниково» гор. Москвы, зарегистрированная по адресу: Москва, ул. Бутырский вал 21, корп. 2 кв 15., являюсь клиентом банка «Колокольчик» (ПАО).

27 февраля 2023 года, обратилась в Банк «Колокольчик» (ООО) для получения средств с принадлежащего мне счёта 276540817465380912, открытого мной в данном банке согласно договору.Вопреки договорным обязательствам, сотрудник банка осуществить операцию по предоставлению принадлежащих мне денежных средств отказался и сообщил о приостановлении обслуживания меня в данном банке как клиента. Таким образом: «Банком «Колокольчик», были нарушены следующие положения законодательства:1. Положения статьи 858 ГК РФ –

«ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом»

— без решения суда и в отсутствии в отношении меня исполнительного производства;В данном случае, Банком ограничено мое право на распоряжение моими же денежными средствами через систему дистанционного банковского обслуживания, несмотря на то, что с моих счетов ежемесячно, в полном объеме (согласно тарифам Банка) и в безакцептном порядке выплачивается вознаграждение Банку за обслуживание расчетного счета с использованием Интернет-технологий.

Банком неправомерно отказано мне в осуществлений операций по вышеуказанным моим счетам с использованием системы дистанционного банковского обслуживания. Перерасчета платы за данное обслуживание банком неправомерно не осуществлялось (статья 158 УК РФ – кража).2.

Положения пункта 2 статьи 845 Гражданского кодекса РФ гарантированное Клиенту законом право беспрепятственно распоряжаться денежными средствами, имеющимися на счете Клиента»;3. Положения пункта 2 Федерального закона № 115-ФЗ от 17.08.2001 (с изменениями и дополнениями) – «операции с денежными средствами.

подлежат обязательному контролю в случае, если (в отношении контрагента) имеются полученные в установленном законом порядке сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму».

Так как в отношении меня, учитывая положения вышеуказанного закона, подобные сведения отсутствуют.