Образцы претензий на ателье

Оглавление: Обновление: 5 февраля 2023 г.

Бланк претензии на возврат товара С некачественной покупкой сталкиваются многие.

Важно знать, как действовать в такой ситуации, чтобы без потерь ее преодолеть.

В этой статье мы расскажем порядок действий для возврата товара и приведем образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

Собираясь вернуть некачественную покупку в магазин, покупатель должен определиться со следующими деталями: основание возврата; цель, которой он хочет достигнуть, возвращая товар; уточнить, к какой категории относится товар и каковы условия его возврата. На основании ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 , если товар некачественный, покупатель вправе предложить продавцу осуществить: расторжение сделки купли-продажи; обмен товара ненадлежащего качества на другой, соответствующий требуемым критериям договора (с согласия покупателя допускается изменение в части марки или модели товара); возврат части денег в результате уменьшения цены; устранение недостатков или выплата затрат на ремонт, произведенный другим лицом.

Определившись с указанными деталями, следует составить претензию на возврат товара (образец такого документа можно скачать в конце статьи). Законодательно ни необходимость составления такого документа, ни его форма или содержание не предусмотрены.

Но этот факт не означает, что заявлять о своих правах покупателю надлежит устно. И у продавца, и у покупателя должно быть подтверждение факта обращения последнего с заявлением о том, что товар оказался некачественным. Например, если покупатель потребовал возврата денег, то коммерсанту соответствующий документ понадобится, чтобы осуществить возврат прихода по кассе без последующих претензий от налоговиков.

Клиенту же следует составить такой документ в двух экземплярах, потребовав от продавца расписаться в своем экземпляре о получении. В претензии обязательно следует указать: наименование товара; по каким признакам потребитель пришел к выводу о том, что товар не соответствует критериям качества; каких действий он ждет от продавца; дату покупки; цену товара, которую покупатель уплатил коммерсанту; фамилию, имя, отчество (можно инициалы) покупателя и подпись; дату составления претензии. Если продавец отказывается от получения претензии или росписи о получении в вашем экземпляре, документ следует направить заказным письмом по почте.

Адрес коммерсанта можно узнать в уголке потребителя.

Знание и соблюдение установленных Законом № 2300-1 сроков очень важно для потребителя.

Пропуск срока может повлечь правомерный отказ продавца выполнять требования покупателя. Общий период, когда существует право возврата, составляет 2 года, а если установлен срок службы или годности товара, то соответствующие требования могут быть предъявлены в течение такого срока.

Претензия на некачественную швейную вещь

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Говоря о претензии, мы имеем в виду рассмотрение факта продажи некачественного, бракованного, повреждённого и подобного товара.

При возникновении желания возвратить изделие хорошего качества, но не подошедшего по каким-либо причинам, рекомендуем не прибегать к подаче рекламации, а написать заявление.

Порядок предъявления претензии покупателем Претензия покупателя продавцу предъявляется на основании ст.

4, 18, 19, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если захотите с ними ознакомиться, обратите внимание на ст.

21. Как составить претензию на некачественный товар: образец можно посмотреть здесь .

Мы же разберем некоторые существенные нюансы: Не требуйте непременно сразу же деньги обратно. Содержание: Ресурс призван помогать в составлении договоров и любых других документов.

Стараемся размещать только актуальные шаблоны и бланки.

Если сайт оказал вам помощь, отблагодарите его: поделитесь ссылкой с любой интернет аудиторией.

При возникновении вопросов, а также предложений, просьба пользоваться обратной связью. Наиболее часто претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей (повреждением) принятой от потребителя вещи или ее утратой.

Нередко вещи, сданные в химчистку, возвращают полинялыми, севшими на несколько размеров, в дырках и т.п.

Бывает, что и не возвращают вовсе.

Поэтому, для защиты в подобной ситуации необходимо знать несколько простых правил. Опираясь на ту же статью 25 того же закона «О защите прав потребителей», нужно отметить, что человек имеет право произвести замену купленной вещи, которая не подошла ему, в течение 14 дней.

При этом день совершения покупки не считается. Федерального закона о защите прав потребителей. В её тексте раскрывается наше право на обмен товара надлежащего качества, а это именно наш случай, потому что вещь была приобретена без каких-либо дефектов, а просто не подошла.

Через неделю она получила игрушки и позвонила мне, скандаля, утверждая , что они бракованные, требуя немедленно возвратить ей деньги. Прислала фото, где игрушки действительно покрыты оранжевыми пятнами, непонятного происхождения. В разговоре по телефону я сначала растерялась, может там правда были какие-то маленькие пятнышки, которых я не заметила?

Согласно статье 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обратиться к продавцу с претензией о ненадлежащем качестве товара в течение гарантийного срока или срока годности, установленного на товар.

Знаете вы или нет, как устроен принтер, но увидеть, как фирменную поврежденную запчасть заменили на некондицию, наверняка сможете. Ни в коем случае не отдавайте оригиналы документов. Сделайте копии и отдавайте их, а оригинал можете показать для верности.

Среди подходящих документов можно выявить следующие: чек (кассовый или товарный); документы, подтверждающие гарантию;

Претензия на некачественную швейную вещь

В ООО « »Адрес: Адрес: ПРЕТЕНЗИЯ В порядке досудебного урегулирования года я сделала заказ на изготовление компрессионных чулков в ООО « », в магазине находящимся по адресу: . Стоимость чулков составила рублей. Я оплатила в кассу сумму в размере рублей, с меня сняли мерки.

Срок изготовления заказа составлял 30 дней.

года я получила свой заказ и оплатила оставшуюся сумму в размере рублей. Придя домой, я обнаружила, что чулки мне малы. года я обратилась в магазин с просьбой устранить выявленные недостатки.

Исходя из вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 29, 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с моим отказом от исполнения договора на оказание услуги, требую: 1.

Немедленно вернуть мне деньги в сумме 1000 рублей. 2. В трёхдневный срок возместить двукратную цену повреждённых ткани, меховой шкуры, подкладочного материала — в сумме 13630 рубль.

3. Важно Возместить расходы, связанные с обращением за юридической помощью, в сумме 1200 рублей.

Предупреждаю, что в случае неудовлетворения моего законного требования, я вправе обратиться с исковым заявлением в суд, где буду просить возмещения не только материального, но и морального вреда, а также взыскания неустойки и штрафа в федеральный бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Предлагаю решить спор в досудебном порядке. Дата: 26.11. 2011 г. Инфо Расходы на оплату химчистки в размере …………………………………………………………………………. (……………….) рублей. В соответствии с ст.

22 Закона РФ «О защите прав потребителей», о принятом Вами решении прошу уведомить меня по вышеуказанному адресу в течение 10 дней. В случае отказа от добровольного удовлетворения моих законных требований я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном взыскании: — двукратной стоимости повреждённого .……….……………………………….

; (наименование изделия)- расходов на оплату химчистки;- расходов на оплату независимой экспертизы;- расходов на оплату услуг юриста;- расходов на оплату судебных издержек;- штраф в доход государства в соответствии с п. 6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Приложение:

• Копия товарного чека на изделие.
• Копия квитанции на оказание услуги (химчистки),

«….» ……………….

20….г. ………………………… / …….……. (подпись) Примечание: Претензия должна быть написана в двух экземплярах, один передается в химчистку, а второй работники химчистки должны заверить своей подписью и датой.

Этот экземпляр останется у Вас.

Если работники химчистки отказываются, подписывать Ваш экземпляр претензии или не принимают его, отправьте его по почте (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении).

Претензия на некачественный товар: образец заявления и правила подачи

Содержание

1. бесплатно

Закон изначально не стоит на стороне ни покупателя, ни продавца, но предоставляет обеим сторонам возможность защитить свои права и интересы в установленном нормативными актами порядке.

Для покупателя такая возможность законодательно закреплена:

1. Статьёй 309 Гражданского кодекса РФ, в которой сказано, что продавец не имеет права отказываться от своих обязательств и должен подчиняться требованиям закона.
2. Статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей» — даётся право требования обмена, гарантийного ремонта, полного возврата купленной вещи назад с возмещением уплаченных за неё денежных средств, компенсацию причинённого ущерба;

Даже когда отсутствует чек, выданный магазином, это не причина вам отказать в возврате денег.

Но вместо чека у покупателя должен быть другой документ, которым подтверждается факт и цена покупки, например, гарантийный талон. В любом случае обращаться к продавцу необходимо в письменном вид и в установленном порядке.

Образец претензий на некачественный товар и основные особенности их подачи в статье дальше.

Причины высказывания недовольства за приобретённую вещь:

1. Не соответствует заявленным на неё характеристикам, описанию, имеет не все заявленные функции;
   
2. Не соответствует требованиям, зафиксированным нормативными документами;
3. Не имеет срока годности или он на момент продажи истёк;
4. Не имеет сертификатов качества и безопасности, документов производителя, поставщика, данных о сертификации, если она обязательна для конкретной группы позиций;
5. Без маркировки со сведениями, которые предусмотрены законом.
6. Не отвечает условиям договора (чек является договором купли-продажи);
7. Невозможно корректно использовать по назначению, имеет заводской брак, физическое повреждение, появившееся до момента покупки;
8. Имеет явные визуальные признаки недоброкачественности;

Товар ненадлежащего качества возвращён в магазин может быть путём передачи претензии (образец далее в статье) в течение первых 14 дней после покупки, по факту гарантийного срока или в течение двух лет, если продавец не выдал гарантию на вещь, для которой она предусмотрена.

Используя любой образец претензии, вы должны быть готовы к тому, что продавец имеет право отправить вещь на экспертизу, чтобы проверить качество товара и выявить причину возникновения недостатков, если при визуальном осмотре она не видна.

Если грамотно составить претензию на имеющийся у вас некачественный товар, это в большинстве случаев позволяет урегулировать ситуацию без таких мер, как обращение в суд с иском на продавца. С помощью выбранного в статье образца можно самостоятельно оформить претензионное заявление в надлежащем порядке, но важно учесть и ключевые требования к данному документу:

1. Допускается написание от руки или подача заявления в напечатанном виде;
2. Пишется заявление на чистом белом листе формата А4;

Претензия по некачественному оказанию услуг пошиву

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.В сложившейся ситуации мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания, так как на протяжении длительного времени я не могу комфортно пользоваться оказанными мне стоматологическими услугами, вследствие чего испытываю ряд неудобств.

После окончания работы исполнитель обязан представить потребителю отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток либо с согласия потребителя уменьшить цену работы с учетом стоимости остающегося у исполнителя неиспользованного материала.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в 3-дневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем. Компенсировать причиненный мне моральный вред путем выплаты в мою пользу денежных средств в размере рублей.

В случае неудовлетворения моих предложений в течение 10 дней я буду вынуждена обратиться в суд с требованием об отказе от исполнения договора на оказание стоматологических услуг, взыскании денежных средств с отнесением судебных расходов на Ваш счет, требованием о возмещении морального вреда и ущерба, с взысканием штрафа, предусмотренного действующим законодательством.Кроме того, я буду вынуждена обратиться по данному поводу в Прокуратуру, Департамент здравоохранения города Москвы и Роспотребнадзор.

Убедительная просьба, в случае неудовлетворения моих предложений письменный отказ выслать по вышеуказанному адресу. ПРИЛОЖЕНИЕ:копия чека и договора ООО « »; « » г. вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;

Некачественный пошив одежды – как вернуть деньги или устранить недостатки

» Если Вы столкнулись с такой проблемой, как некачественный пошив одежды, то Вам будет полезно знать, что делать в этой ситуации, как вернуть свои деньги или устранить недостатки.

При этом для восстановления своих прав достаточно небольших усилий и знаний, а если информации полученной их данной статьи окажется недостаточно, Вы всегда можете получить бесплатную консультацию юриста. Главное, с чем нужно смириться состоит в том, что сразу получить деньги от исполнителя в большинстве случаев не представляется возможным (если он сам на это не согласен), сначала необходимо соблюсти процедуру, установленную действующим законодательством.

Важно! Если Вы считаете, что услуга была оказана некачественно, то постарайтесь решить проблему на месте – в этом случае закон предоставляет более широкие права. Оглавление Действующее законодательство не содержит четкого определения недостатка услуги или работы.

Для того, чтобы считать пошив одежды некачественным можно выделить следующие наиболее часто встречающиеся недостатки:

1. результат отличается от того результата, которого обещал добиться исполнитель, либо результат непригоден для использования в заявленных потребителем целях;
2. результат не соответствует обязательным требованиям, указанным в законе;
3. результат не обладает свойствами либо не отвечает требованиям (стандартам), которые обычно предъявляются к конкретной услуге;
4. результат не соответствует требованиям, указанным в договоре.
5. результат не удовлетворяет заявленную потребность потребителя;

Одновременно следует учитывать, что при выявлении недостатков пошива одежды, Вы должны руководствоваться не личностными и субъективными оценками качества, а общепризнанными материалами и требованиями, обычно предъявляемыми к такой услуге как пошив одежды. При обнаружении недостатков пошива одежды Вы вправе по своему выбору потребовать от исполнителя следующее:

1. полностью вернуть деньги.
2. безвозмездно устранить недостатки пошива одежды;
3. возместить расходы по устранению недостатков в другом месте;
4. вернуть часть денег (уменьшение цены услуги);
5. повторно оказать услугу;

Кроме того, помимо вышеуказанных требований всегда можно потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками пошива одежды. Указанные требования можно предъявить:

1. в ходе оказания услуги (работы);
2. при принятии оказанной услуги (работы);
3. после оказания услуги (работы) – только в случае, если невозможно обнаружить недостатки при принятии услуги (работы).

Важно!

Вышеуказанные требования могут быть предъявлены в отношении очевидных (видимых) недостатков только в ходе выполнения услуги (работы) либо при принятии результата. Если же недостатки являются скрытыми или существенными, то требования можно предъявить и после принятия результата.

основные сроки предъявления требований:

1. при принятии услуги (работы).
2. во время оказания услуги (работы);

Защита прав потребителей

Количество некачественных вещей, продающихся в разных стационарных торговых точках или , постоянно увеличивается. Это приводит к тому, что люди после покупки вынуждены сталкиваться с браком или многочисленными дефектами.Возвращение покупки – это практически всегда сложный процесс, так как продавцы редко хотят терять свою прибыль.

Поэтому надо знать, как действовать законно в такой ситуации.

Оптимальным считается написание претензии на некачественный товар, передающейся руководству магазина.Претензия, в которой указывается на то, что купленный товар обладает низким качеством, обычно составляется после обнаружения дефекта.

По закону «О защите прав потребителей» составить ее можно в трех случаях:

1. возврат некачественного предмета в течение двух лет после покупки независимо от срока гарантии;
2. , обладающего низким качеством, в течение гарантийного срока;
3. возвращение покупки, которая обладает хорошим качеством, но она не подходит по расцветке, комплектации, размерам или иным параметрам, но в этом случае с даты покупки не должно пройти больше 14 дней, а также имеются некоторые исключения, которые невозможно вернуть при таких условиях.

Как вернуть некачественный товар и какое время дается на это? Ответы в видео:Возврат качественного предмета в течение двух недель после приобретения доступен исключительно в ситуации, если он сохранил свой первоначальный товарный вид.

Возвращение любого товара сопровождается составлением специальной претензии, в которой прописывается причина совершения этого процесса.Почему закон разрешает возврат косметики Дешели? Читайте . Формировать ее можно на имя продавца или производителя, но обычно покупатели общаются именно с продавцами, так как производственные компании часто располагаются в других городах.Перед написанием этой претензии первоначально надо поговорить с директором магазина, так как некоторые торговые организации точно соблюдают законы, поэтому удовлетворяют законные требования покупателей без необходимости составления разных претензий.При написании заявления можно потребовать:

1. возврат покупки, что предполагает возвращение покупателю всей уплаченной за нее суммы;
2. обмен на другую модель, причем это может осуществляться с доплатой со стороны покупателя или с необходимостью магазину возвращать некоторую часть суммы гражданину.
3. обмен товара, а в этом случае выдается покупателю та же модель, но только без наличия дефектов и брака;

Необходимый исход рассмотрения заявления надо указать непосредственно в претензии.Для грамотного формирования этого документа учитываются определенные правила и рекомендации юристов:

1. составляется две копии, одна из которых отдается работнику магазина, а на другой должна ставиться отметка о принятии документа;
2. нередко сотрудники организации отказываются принимать бумагу, а в этом случае ее надо послать почтой с уведомлением о вручении;
3. сначала в претензии указываются все обстоятельства совершения покупки,

Претензия (требование) на возврат денежных средств за швейную машинку

» Претензия на возврат денежных средств за швейную машинку – официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования. Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественную швейную машинку, так и за бракованную, вам остается только выбрать и вернуть деньги.

Перед написанием и подачей претензии рекомендуем вам:

1. получить ю по правам потребителя – это позволит сэкономить время и стать более юридически грамотным;
2. узнать и

вот и наш образец.

Бесплатная консультация юриста по составлению претензий! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘ Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Претензия на возврат денег за швейную машинку директору магазина: адрес: от: проживающего(ей) по адресу: “___”_______ _______ г.

(указать дату) мной, ___________________________________, в магазине “_____________”, расположенном по адресу: _____________________________________________ был(а) куплена швейная машинка за _______ рублей. Дополнительно была оплачена доставка за швейную машинку в размере ______ рублей.

если швейная машинка качественная, то вставляем эту часть. Учитывайте . ————— в соответствии со потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был Приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

На основании вышеизложенного, В соответствии со статьей 25 Закона РФ “О защите прав потребителей”, учитывая, что аналогичная швейная машинка отсутствует в продаже, Прошу: осуществить возврат денежных средств за швейную машинку в размере ______________ руб. В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

Претензия на некачественную одежду

» » » Бланк документа «» относится к рубрике «Претензия».

Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер. В ООО «__________» Адрес: _______________________ ______________________________ Адрес: _______________________ ПРЕТЕНЗИЯ В порядке досудебного урегулирования ____________ года я сделала заказ на изготовление компрессионных чулков в ООО «_________», в магазине находящимся по адресу: ___________________.

Стоимость чулков составила _____ рублей. Я оплатила в кассу сумму в размере _____ рублей, с меня сняли мерки.

Срок изготовления заказа составлял 30 дней.__________ года я получила свой заказ и оплатила оставшуюся сумму в размере ______ рублей. Придя домой, я обнаружила, что чулки мне малы.__________ года я обратилась в магазин с просьбой устранить выявленные недостатки. Но получила немотивированный отказ.

Более того, сотрудники данного магазина поразили меня хамским поведением в отношении меня. Мне было предложено сдать чулки на экспертизу, при этом, забрав у меня оригиналы всех имеющихся документов, на руки выдав накладную без номера, указав при этом, ждать нужно будет две недели. В соответствии со статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.

№ 2300-1 продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.

за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков предусмотрены нормами статьи 18 указанного выше закона, а именно: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные указанным Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 39 Постановления Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г.

№ 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров.» текстильные товары (ткани и нетканые материалы и изделия из них), трикотажные изделия, швейные товары (одежда,

> > > Претензия по возврату швейной машинки Общество с Ограниченной Ответственностью»» адрес юридический: 109369, город Москва, ул. Перерва, дом 4 адрес фактический: 117452, город Москва, Симферопольский бульвар, дом 7, корп.

1, 1-й этаж ФИО адрес регистрации: 107370, город Москва, Открытое шоссе, дом , корп.

6, кв. 1 Я, ФИО, через интернет-магазин TOP SHOP у ООО «» приобрел швейную машинку СИНБО (арт.

100015459), стоимостью 1511 рублей, швейную машинку СИНБО (арт. 100015459), стоимостью 1590 рублей, карту клуба 5 * — Базовый, стоимостью 990 рублей, мини клинер (арт. 100007626), стоимостью 1 рубль.

Указанные товары я заказывал через интернет-магазин дистанционным способом. За услугу доставки приобретенных товаров мной были оплачены денежные средства в размере 285 рублей.

Товары доставлялись на место моей работы. При передаче заказа курьер пояснил, что товар со склада, все является исправным и если я обнаружу какие-либо недостатки, могу обратиться по телефону, указанному на кассовом чеке. Придя домой, вскрыв упаковку товаров, я обнаружил, что у одной из швейных машинок нарушена упаковка (отсутствует упаковочный пакет).

Далее осмотрев внимательно швейные машинки, обнаружил, что у одной из машинок сломана прижимная лапка, на педали управления имеется белый налет.

На мои требования было предложено самому заняться заменой товара с недостатками, и его доставкой к продавцу, несмотря на то, что услуги доставки товара уже оплатил. Необходимо отметить, что режим продавца не позволяет обратиться к нему в нерабочее время после шести вечера для решения моего вопроса о возврате товара.

Исходя из вышеизложенного, считаю, что ООО «Студио Модерна» нарушило мои права потребителя, так как обязательства по передаче мне качественного товара не исполнило и не предоставило информации о порядке и сроке возврата товара в письменной форме. Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает

Пример заполнения претензии ателье на некачественный пошив

Стоимость материала, который был приобретен мною в магазине «Тюльпан», согласно имеющимся чекам, составляет 901 рубль (784 рубля – драп, 65 рублей – подклад, 52 рубля – пуговицы).

На основании вышеизложенного, и руководствуясь ст. 4, 28, 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» ПРОШУ: 1.

Расторгнуть договор на выполнение работ по пошиву пальто и возвратить стоимость заказа 686 (шестьсот восемьдесят шесть) рублей. 2. Возместить убытки, причиненные ненадлежащим исполнением договора, включая стоимость материала в сумме 901 (девятьсот один) рубль.

Удовлетворить мои требования прошу в течение 10 дней (п.1 ст.31 Закона). В случае отклонения данной претензии буду вынуждена обратиться в суд.

Инфо Подача претензии является также обязательным этапом перед подачей заявления в суд, для защиты прав потребителя. Поэтому не стоит забывать о нем, когда обнаружили дефект в одежде. Некачественный пошив платья в ателье Кроме того, воротник имеет отличную от эскиза форму, ворс меха на воротнике направлен вверх, а вместо манжет вообще нашита опушка.

Я отказалась забрать пальто и потребовала вернуть деньги за испорченный материал.

Закройщик отказался возвращать деньги, а предложил исправить все имеющиеся недостатки, что меня не устраивает, так как на лицо существенные отступления исполнителем от условий договора, а это дает право потребителю отказаться от исполнения договора (ст.29 Закона).В связи с чем, я вынуждена обращаться к Вам с претензией на услуги ненадлежащего качества.В соответствии со ст.

Внимание Договор об оказании услуги (выполнении работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т.п.

Внимание! Исполнитель не вправе навязывать потребителю дополнительные виды платных услуг, а также обусловливать выполнение одних услуг обязательным исполнением других.

Данное действие запрещено ст.

В силу п. 1 ст. Директору ателье » » (юр. адрес исполнителя) (ФИО заказчика) ( адрес,телефон) ПРЕТЕНЗИЯ 19.10.2011г.

я заключила с Вашим ателье договор на оказание услуги по пошиву зимнего пальто с воротником из меха чернобурой лисы, что подтверждается наряд-заказом № 171 и распиской № 128.

Художник–модельер приняла во внимание мои пожелания и выполнила эскиз будущего изделия: пальто прямое до середины колена, с поясом, меховыми манжетами и меховым английским воротником.

При оформлении заказа закройщик подтвердила, что переданная шкура чернобурой лисы имеет достаточный размер для изготовления меховых деталей, соответствующих заказу, что было отражено в эскизе.

Образец претензии по качеству одежды

» » » » Законодательство Российской Федерации устанавливает для продавцов обязательное условие — продавать одежду, только соответствующую качеству. Одежда должна использоваться по назначению. Некачественная одежда может содержать дефекты, возникшие во время производства или при транспортировке.

К недостаткам можно отнести порванные швы, испорченную фурнитуру, пятна на ткани изделия.

Для установления дефекта обязательно проводят экспертизу, в процессе проведения которой устанавливается истинная причина возникновения недостатка.

Дефект может возникнуть во время производства или эксплуатации.

Производитель устанавливает гарантийный срок на каждый товар, за этот период покупатель может обратиться с претензией к производителю или продавцу. Гарантийный период начинает свой отсчет с момента приобретения товара покупателем. Гарантийный срок для каждого вида одежды исчисляется индивидуально.

В случае неустановления гарантийного срока, потребитель обращается с претензией в течение 24 месяцев с момента приобретения товара, если обнаружился дефект.

Хотя, если момент приобретения, то есть покупки не зафиксирован, тогда срок начинает исчисляться с момента изготовления одежды. У потребителя нет возможности обратиться с претензией, в том случае если он приобрел одежду, после того как продавец сообщил о дефектах предмета одежды. Содержание Для удовлетворения Ваших требований в отношении некачественного предмета одежды, составьте на имя продавца или производителя претензию, в которой должна быть изложена вся суть Ваших требований.

Подача претензионного письма по качеству товара – это досудебное урегулирование конфликта, которое является важнейшим этапом для разрешения данной ситуации.

Подача претензии является также обязательным этапом перед подачей заявления в суд, для защиты прав потребителя.

Поэтому не стоит забывать о нем, когда обнаружили дефект в одежде. Если претензия составлена грамотно со ссылками на соответствующие статьи закона, то на этом этапе чаще всего разрешение конфликта будет достигнуто. Если же продавец не идет на мирное урегулирование конфликта, значит грамотно составленное претензионное письмо значительно сокращает денежные затраты во время судебного разбирательства.

Для составления претензионного письма не имеется специальной формы, хотя имеются данные, которые должны обязательно присутствовать в нем: Наименование юридического лица (название магазина, не обязательно указывать директора).

Данные о покупателе, включая адрес, номер и e-mail, для связи. Данные о предмете одежды, что, когда и где было куплено, причину возврата.