Претензионное письмо на заводской брак образец

Эксперт: Претензионное письмо на заводской брак образец


Ст. 19 закона № 2300-I устанавливает правило, согласно которому потребитель вправе обратиться к продавцу с жалобой на дефекты товара в промежуток времени, не превышающий срока годности или гарантийного срока на товар.

В любом случае обращаться к продавцу необходимо в письменном вид и в установленном порядке. Образец претензий на некачественный товар и основные особенности их подачи в статье дальше. Как правило, стороны, участвующие в договоре дорожат собственной репутацией, и поставщик попытается в полной мере возместить ущерб.

Содержание: Для некоторых видов договоров установлена норма максимального периода рассмотрения спора в течение 5 дней.

Например, срок предъявления претензии относительно плохого качества продукции составляет 14 дней. Именно в это время покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества. Такой срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей описан положениях закона о защите прав потребителей.

После того, как претензия составлена руководитель организации и члены комиссии, которые засвидетельствовали наличие брака продукции, должны расписаться и поставить печать предприятия. Составлять претензии, наверное, приходилось каждому из нас. Чаще всего это претензии потребителя, требования которой связаны с действием Закона о защите прав потребителей.

Мы разместили не только общий пример претензии потребителя, но и отдельные виды такого документа: претензия об устранении недостатков, о возврате товара, о возврате денежных средств и др.

Подача претензии потребителя обязательна до обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.

В шапке претензии обязательно укажите не только реквизиты продавца (или производителя), но и свои собственные, включая такие контактные данные, как телефон. Чем легче будет с вами связаться, тем лучше. Но в этой же статье имеется оговорка: если вышеуказанные сроки на покупку не распространяются, покупатель может обратиться к продавцу с жалобой на качество товара в разумный срок — не позднее 2 лет с момента приобретения.

Составление претензии кажется простой процедурой. Однако, она имеет множество нюансов, которые следует учесть при составлении документа.

Для защиты прав и интересов заказчика важную роль играет указание обязательной информации. Используя любой образец претензии, вы должны быть готовы к тому, что продавец имеет право отправить вещь на экспертизу, чтобы проверить качество товара и выявить причину возникновения недостатков, если при визуальном осмотре она не видна.

Документы, содержащие требования к другой стороне сделки или причинителю вреда, называются претензии.

В данной рубрике размещены примеры наиболее часто встречающихся в гражданском обороте документов такого типа.

Воспользовавшись примерами и информацией к ним, составить претензию самостоятельно не составит труда.

Кроме того, на сайте имеется возможность задать вопрос юристу для адаптации опубликованного примера претензии под конкретную ситуацию.

Закон изначально не стоит на стороне ни покупателя,

Образец претензии на устранение заводского брака автомобиля

ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ НА УСТРАНЕНИЕ ЗАВОДСКОГО БРАКА АВТОМОБИЛЯ При защите прав владельцев автомобиля возникают разные вопросы, которые требуют немедленного решения. Ни один официальный дилер производителя иностранных автомобилей никогда сразу не признает свою вину.

Если вы будете в офисах официальных представительств как Jaguar, Volkswagen, Audi и т.д., при наличии претензий, связанных с заводским браком или неполадками в период гарантийного ремонта собственника автомобиля, не ожидайте, что вас примут с распростёртыми объятиями, сразу зарегистрируют претензию, признают свою вину и в кратчайшие сроки отремонтируют автомобиль.

Все компании без исключения прежде всего направлены на извлечение своей прибыли, а не как не несения затрат на ремонт автомобилей… Не надо ставить знак равенства между известной брендовой маркой автомобиля (как знак качества и престижа) и официальными дилерами, которые обслуживают и ремонтируют данные автомобили.

Если изучить судебную практику московского региона, то приходишь к выводу: очень много судебных споров. Иски большинства потребителей удовлетворяются судами.

Поэтому, прежде чем подавать исковое заявление в суд необходимо правильно составить претензию и её зарегистрировать, провести переговоры с руководством официального представительства и возможно ваша проблема будет решена.

НАЗВАНИЕ АВТОМОБИЛЬНОГО ДИЛЛЕРА (Адрес организации) Телефон: _________ ЗАЯВИТЕЛЬ: ФИО собственника автомобиля Адрес заявителя, телефон, E-mail. ПРЕТЕНЗИЯ в рамках Закона «О защите прав потребителей» 10.10.2015 г. я обратился в Вашу организацию в связи с неисправностью работы определенных узлов и деталей автомобиля ХХХХХХХХХ, которые создают невозможность эксплуатации автомобиля.

Неисправности входят в гарантийное обслуживание и должны быть исправлены не позднее 22.11.2015 г., как это указано Вашей организацией. Сведения о заявке: № заказа / Вид заказа 1287001/Обычный Дата начала обслуживания 10.10.2015 ХХ:ХХ:ХХ Дата окончания обслуживания 22.11.2015 Ф.И.О.

заказчика Адрес: МОСКВА (АДРЕС) Фамилия Имя Отчество E-mail: Ф.И.О.

плательщика Адрес плательщика МОСКВА _________________ Фамилия Имя Отчества E-mail: VIN Марка Модель Модификация год ХХХХХХХХХХХХХХ ВАШЕГО АВТОМОБИЛЯ ХХХХХХХХХХХХ ХХХХХХХХХХХХХ 2015 Номерной знак Пробег Дата первой регистрации Мастер-Консультант Бригада ХХХХХХХХХ ХХХХХХХХ 11.11.2015 Фамилия Имя Отчество ФИО Учитывая длительность нахождения автомобиля на гарантийном ремонте в Вашей организации прошу тщательно обследовать техническое состояние автомобиля, включая его составные части для обнаружения дефектов и неисправностей, которые входят в гарантийное обслуживание (настоящее требование направлено на дефекты, которые еще не исследовались и соответственно обнаружены не были). При обнаружении неисправностей требую устранить их в полном объеме до окончания срока гарантийного обслуживания.

Предупреждаю, что в случае обнаружения неисправностей частей автомобиля, которые входили в гарантийное обслуживание и не были устранены в период действия гарантийного срока нахождения автомобиля в Вашей организации к Вашей организации в рамках ФЗ «О защите прав потребителей» будет предъявлен иск о взыскании убытков в полном объеме и штрафа в размере 50 % от суммы удовлетворенных исковых требований.

Письмо-претензия (рекламация).

Советы по написанию

Претензионное письмо (рекламация) — документ, в котором содержится претензия партнеру (продавцу, компании, оказывающей услуги) за неисполнение (или некачественное исполнение) условий договора (продажи, обслуживания). Как правило, это поставка некачественного товара (или непоставка товара вообще), некачественное оказание услуги (или неоказание вообще), несогласованное повышение цены и т.д.Цель письма-рекламации — добиться от недобросовестного контрагента компенсации за причиненный ущерб — в виде возмещения убытков, замены товара, снижения цены за товар, повторного оказания услуги и прочее.

Претензия, которую составляет частное (физическое) лицо в адрес юридического, пишется в свободной форме на обычном листе формата А4. Претензия от предпринимателя предпринимателю составляется на фирменном бланке организации. Как всякое деловое письмо, претензия имеет определённые форму и содержание:

  • наименование организации-адресата, должность и ФИО ответственного лица, на имя которого отправляется претензия;
  • исходящий номер письма (для организаций) и дату его отправления;
  • причину составления претензии; здесь важно четко расписать обнаруженные недостатки и указать данные всех документов, которые подтвердят ваши претензии (накладные, чеки, договора, счета-фактуры и прочее);
  • требования к виновной стороне, изложенные четко и конкретно;
  • перечень прилагаемых в качестве доказательств документов;
  • должность, подпись и ФИО ответственного лица (от организации, как правило, руководителя).

Письменная претензия составляется в двух экземплярах.

Её можно доставить недобросовестному контрагенту лично или, например, отправить по почте заказным письмом с уведомлением. Отдельной унифицированной формой претензии является письмо-претензия по факту брака (недостачи) товара. Эта форма заполняется в том случае, когда при получении товара от поставщика на складе покупателя принимающее товар лицо обнаруживает расхождения между фактическим количеством и/или качеством товара и данными сопроводительных документов (, ).

В этом случае обязательно:

  • составляется
  • в адрес поставщика составляется претензия по факту брака (недостачи) с подробным описанием недостающего или некачественного товара, которая передается поставщику через его представителя.

Письмо претензия о браке товара образец

  1. Образец претензионного письма о некачественном товаре
  2. Главная
  3. Нормативные документы

Бланк претензии поставщику предусматривает определенные моменты, которые должны быть прописаны в тексте самой жалобы. Перед отправкой претензии адресату необходимо убедиться, что ситуация в тексте описана максимально точно и объективно, а предъявленные требования справедливы.

Однако перед этим имейте представление о том, что собой представляет претензия, а также принцип ее составления и сроки принятия.

Рекламация поставщику представляет собой элемент торговых отношений между продавцом и покупателем.

Он включает в себя набор требований от потребителя к продавцу по причине недовольства качеством товара того или иного наименования. Покупатель в этом случае старается защитить собственные права, так как по факту его обманули при совершении сделки купли-продажи. Претензию необходимо писать, поскольку только таким образом, помимо судебного разбирательства, покупатель сможет уведомить продавца об обнаруженных им дефектах.
И на основании несовершенств в приобретенном продукте покупатель добивается справедливости, потребовав компенсации за полученный ущерб.

В качестве цели написания претензии, как правило, выделяют передачу полной информации о случившейся ситуации продавцу, чтобы уведомить его о произошедшем. То есть покупатель объясняет через претензию суть возникшей проблемы, после чего по тексту выдвигает предложения о том, как лучше всего разрешить сложившуюся ситуацию. Покупатель может преследовать цели:

  1. соблюдение досудебного порядка разрешения конфликтной ситуации подобного рода, то есть покупатель пишет претензию поставщику исключительно ради того, чтобы соблюсти формальность, поскольку без представления претензии исковое заявление в суде могут не принять.
  2. покупатель дает определенный стимул продавцу четко выполнять все действия для того, чтобы клиент был доволен, и в то же время проверять весь реализуемый товар на качество;

Однако возникновение необходимости написать официальную бумагу происходит не сразу.

Отклонения или небольшие загвоздки в функционировании продукта работники магазина, в котором была совершена покупка, смогут устранить практически сразу, как только вы принесете дефектный товар обратно и пожалуетесь на его работу.

Но если все же, чтобы устранить проблему, необходимо продолжительное время, то пишется претензия в качестве основания для урегулирования споров, возникших в ходе товарных отношений между продавцом и покупателем.

После этого продавец может обсудить суть проблемы с покупателем, в качестве соглашения могут быть внесены соответствующие поправки в тексте договора купли-продажи.

Если же акт был проигнорирован, то покупатель может смело обращаться в суд с требованием возврата денежных средств на свой счет или налом. Претензионное письмо можно написать на компанию, если у них произошла недопоставка, непоставка, недостача или отгрузка и поставка товаров осуществлялись незаконным путем.

Оформляем возврат некачественного товара

Ни дня без инструкций × Ни дня без инструкций

  1. Сервисы:

Претензия поставщику за некачественный товар — это документ, без которого невозможно подать в суд на нерадивого поставщика. Расскажем, как призвать его к ответу и как правильно оформить возврат некачественной продукции. 17 марта 2020 Автор: Евдокимова Наталья Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества.

Но иногда оно оставляет желать лучшего.

Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях. Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации. Расскажем, как документально оформить возврат, в том числе как составить претензию.

Поставку по договору следует оформить должным образом. Процедура подразумевает наличие следующих документов:

  1. форма ТОРГ-12 или товарная накладная;
  2. счет-фактура или «инвойс».
  3. товарно-транспортная накладная;

При приемке представитель покупателя обязан проконтролировать соответствие поставленной продукции по количеству, объему, упаковке, комплектации, качеству и прочим техническим характеристикам заявленным в договорной или сопроводительной документации.

Проверку следует проводить досконально, чтобы исключить малейшие несоответствия.

Если покупатель принял поставленную продукцию, то доказать несоответствие техническим характеристикам после приемки будет довольно проблематично. Как правило, все условия по возврату некачественного товара прописываются в договоре. Но иногда поставщик упрямится или тянет слишком долго.

Если образумить его не получается, можно подать в суд.

Но сперва нужно направить официальную претензию. Если этого не сделать, суд не будет рассматривать дело. Как правило, претензия о некачественном товаре решает проблему, мало кто хочет получить разбирательство в суде. Поэтому сохраните образец претензии поставщику по качеству товара, он поможет быстрее справиться с задачей.

Допустим, что в договоре отсутствуют условия возврата. В таком случае покупатель имеет право написать по образцу претензию на некачественный товар и вернуть такую поставку в течение 2 недель. Права покупателя прописаны в 477 статье ГК РФ.

Организация-покупатель обязана доказать, что поставленная продукция была некачественной до ее получения. Сроки могут определяться законодательством или самим договором купли-продажи.

П. 2 ст. 513 ГК РФ обязывает покупателя не только принять, но и проверить качество товара.

А этой же статье указано, что письменное обращение о рекламации нужно направить сразу же, как обнаружились недостатки.

Другой информации о сроках не указывается. Направляйте претензию сразу как обнаружили недостаток или недостачу!

Но не означает, что если недостаток обнаружился не в момент приемки, а позже, поделать ничего нельзя. Есть ст. 454 ГК РФ, в пункте 5 которой сказано, что если в договоре купли-продажи (сюда относится и поставка товаров) не установлены правила по возврату, следует применять общие.

alishavalenko.ru

Терентьев Богдан

  1. 0 Коментарьев
  2. 28.07.2018 /

Опыт показывает, что большинство судей позитивно относятся к таким попыткам. С другой стороны, игнорирование обращения контрагентом – это определенная репутационная и даже судебная издержка для него.

Образец 2020 г. В законодательстве не содержится четкого определения подобного документа и требований к его оформлению, поэтому при составлении следует исходить из реально сложившихся традиций делового документооборота, с учетом особенностей своей ситуации.

  • В «шапке» прописывается подробное название адресата и отправителя – официальное название компании, контактные данные, ФИО и должность лиц, которые переписываются, т.е. кто обращается и к кому.

Внимание Основная цель как раз состоит в том, чтобы приложить максимальные усилия для того, чтобы избежать разбирательства в суде. Поэтому назначение этого документа следующее:

  • Донести до партнера свою позицию – как предполагается скорректировать ситуацию, какие решения вы ожидаете от своего контрагента.
  • Сформулировать собственно претензию – конкретные нарекания к товару, услугам, задержке платежей и прочим важным моментам. При этом нарекания могут касаться невыполнения отдельных условий договора или вообще неисполнения своих обязанностей.

Таким образом, в большинстве случаев при составлении текста нужно уделить внимание не только «негативной» части со своими требованиями и обоснованием недовольства, но и «позитивной», в которой делается конкретное предложение по разрешению проблемы.

К особенностям составления подобного документа можно отнести следующие:

  • По этим же соображениям следует предельно конкретно расписать сумму, номер чека, платежного поручения, дату покупки/заключения договора и иные существенные условия с отсылкой к соответствующим документам.
  • Возврат денежных средств – довольно серьезное требование, поэтому его необходимо тщательно обосновать, ссылаясь не только на заключенный договор, факт покупки, приложенные документы, но и определенные законодательные нормы – например, на закон «О защите прав потребителей» или Гражданский кодекс.
  • Наконец, важно уточнить и сроки исполнения своих требований, которые тоже обосновываются законодательно.

Напомним, что если недостатки товара не были оговорены продавцом, то получивший бракованные товары покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца (п.

1 ст. 475 ГК РФ):

  1. безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  2. соразмерного уменьшения покупной цены;
  3. возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Если же качество товаров было нарушено существенно (например, недостатки неустранимы или проявляются вновь после их устранения), то покупатель вправе по своему выбору (п. 2 ст. 475 ГК РФ):

  1. потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
  2. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

Образец претензии поставщику по браку товара

» » » » При поставке партии товара есть вероятность того, что товар окажется с браком.

Для заказчика важно грамотно и правильно составить претензию по браку товара.

Составление претензии кажется простой процедурой.

Однако, она имеет множество нюансов, которые следует учесть при составлении документа. Для защиты прав и интересов заказчика важную роль играет указание обязательной информации.

Верно составленная претензия поможет избежать или упростить судебные тяжбы.

Содержание Недовольство работой или предоставленными услугами исполнителей приводит заказчиков к необходимости написания претензии. Претензия – это документ, в котором заказчик излагает все свои претензии к поставщику в письменной форме.

Документ может быть оформлен из-за ненадлежащего качества товара или нарушения сроков поставки.

Если вы недовольны качеством полученного товара, количество товара или его комплектация не соответствует заявленному количеству по накладным или поставщик нарушил сроки доставки товара, то вам необходимо подать претензию.

В претензионном документе укажите дату нарушения условий, полное наименование организации, которая предоставляла свои услуги по поставке товара.

К претензии необходимо прикрепить сопутствующие документы, подтверждающие наличие условий договора, а также их нарушение. Данными актами могут быть: договор, заключенный между сторонами, акт о наличии брака изделия, счета об оплате товара и иные документы. При составлении претензии не забудьте указать наименование товара и его количество.

Подробно опишите бракованный товар и подчеркните невозможность его реализации вследствие наличия дефектов.

Сошлитесь на статьи Закона «О защите прав потребителей» и Гражданского Кодекса Российской Федерации, которые нарушил поставщик. Укажите в претензии ваши требования по регулированию и устранению разногласий.

Вы можете требовать возврат или замену товара, а также возврат ваших денежных средств. При прошении по возмещению убытков и уплаты неустойки следует указать сумму.

После того, как претензия составлена руководитель организации и члены комиссии, которые засвидетельствовали наличие брака продукции, должны расписаться и поставить печать предприятия. После этого отправьте претензию поставщику.

Про образец претензии на бракованный товар Можно ли вернуть деньги за неиспользованную услугу читайте по ссылке: По возможности, претензия должна быть передана лично в организацию поставщика.

На одном из двух экземпляров претензии сотрудник, принявший претензию ставит свою подпись и печать организации-получателя. Этот экземпляр претензии остается у вас и свидетельствует о том, что претензия доставлена получателю. Если нет возможности доставить претензию лично, то отправьте ее заказным письмом с уведомлением о доставке.
При отказе поставщика принимать письмо, будет поставлена соответствующая отметка. Она подтвердит факт отказа в случае судебного разбирательства.

Уведомление об отказе принятия письма может быть доказательством и аргументацией подачи искового заявления в суд.

Как написать письмо-претензию

17618 Письмо-претензия (или иначе письмо-рекламация) – вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии. Примеры писем-претензий: — — — — — Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры (личные или по телефону), не возымевшие ожидаемого эффекта.

Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация. Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки. ФАЙЛЫ На предприятиях и в организациях функция по написанию писем-претензий чаще всего ложится на юрисконсульта, руководителя отдела, интересы которого напрямую затронуты или, что значительно реже, секретаря или лично руководителя компании.

При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий.

Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению.

Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.

Письмо-претензия всегда должно включать в себя

  1. сведения об отправителе и адресате (если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено);
  2. причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. нормы, которые были нарушены;
  3. возможные пути решения проблемы и санкции (также в соответствии с законодательством РФ), которые могут наступить для адресата в случае бездействия.

Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью. При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений (это могут быть чеки, квитанции, доп.соглашения, фото, ссылки на видео файлы и т.д.).

При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц (по каждому из них отдельно). Писать письмо-претензию можно как от руки, так и в печатном виде, но вне зависимости от того, какой путь будет предпочтен, послание нужно заверить «живым» автографом руководителя. При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно (предприятия и организации с начала 2016 года освобождены от обязательства штамповать документы).

Экземпляров у письма-претензии может быть столько, сколько требуется, здесь нет никаких ограничений, но все они должны быть заверены должны образом.

Образец претензии на завод-изготовитель

» » » » Надлежащее качество товара – одно из самых ключевых требований при заключении договора розничной торговли.

На практике, брак может возникнуть по вине изготовителя или же торгового представителя, реализующего товар. Зачастую определить, кто именно виновен в конкретной ситуации бывает не так просто, так как продавец и производитель не всегда контактируют напрямую. Согласно ЗПП (пункт 1, статья 18 – в редакции от 7.02.1992 г.), потребитель может отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата потраченной на бракованный товар суммы.

В этом случае потребитель не должен доказывать, кто именно несет ответственность за качество товара. Изложить свои требования (в соответствии с пунктом 1, статьи 503 Гражданского кодекса России) он может в претензии, которую, в свою очередь, он может адресовать как продавцу, так и изготовителю. Содержание Согласно действующему законодательству, список возможных требований, которые потребитель может предъявить продавцу намного больше состава требований, предъявляемых изготовителю (согласно пункту 3 статьи 18).

Как правило, потребитель имеет право адресовать претензию изготовителю вне зависимости от того, поддерживают ли между собой связь продавец и изготовитель товара. Вполне возможно, что изготовитель уполномочил торгового представителя реализовывать товар, а может быть и так, что между этими двумя сторонами нет никакой договоренности (подробнее в пункте 2, раздела 8 разъяснений «О некоторых вопросах, связанных с применением ЗПП», утвержденных приказом ГАК России от 20.05.1998 года).Однако данный факт играет большую роль при распределении финансовой ответственности за бракованный товар. В случае составления претензии, адресатом которой выступает завод-изготовитель товара, не забудьте указать следующие данные:

  1. Полное наименование компании, или инициалы и должность руководителя организации, на имя которого вы адресуете документ;
  1. Опишите ваши требования.

    Не забудьте уведомить адресата о том, что в случае невыполнения указанных требований, вы намерены доказывать свою правоту в суде.

    Помимо всего прочего укажите, что намерены взыскать моральную компенсацию и неустойки;

  2. Название формы – «Претензия»;
  3. В основной части опишите суть проблемы. Далее укажите факты и обстоятельства дела, ссылаясь на законы РФ;
  4. Контактные и персональные данные заявителя;
  5. Проставьте дату составления и личную подпись.

В обязательном порядке в конце документа составьте список сопутствующей документации:

  1. Копию товарного чека;
  2. Копию гарантийного талона;
  3. Копию документа из сервиса по гарантийному ремонту (при наличии).

О том, возможен ли возврат товара без чека и упаковки, Про образец претензии по качеству обуви читайте по ссылке: Так, требования, которые вы можете предъявить изготовителю некачественного товара, могут быть следующими:

  1. Устранить брак на безвозмездном основании или возместить затраты на самостоятельный ремонт изделия;

Претензия по браку

0 Возможна ситуация, когда покупатель получил от поставщика товары ненадлежащего качества.

Инцидент будет исчерпан, если поставщик, получив уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

В противном случае покупатель вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст.

475 ГК РФ (). Такие требования покупателя при обнаружении брака в поставленных товарах оформляются в виде претензии поставщику.

О том, как написать претензию по браку поставщику, расскажем в нашем материале.

Обязательной к применению формы претензии по браку нет.

Поэтому покупатель самостоятельно определяет форму и содержание такой претензии. В ней необходимо указать факт обнаружения брака в поставленных поставщиком товарах, а также требования, которые покупатель предъявляет в связи с обнаружением брака.

Напомним, что если недостатки товара не были оговорены продавцом, то получивший бракованные товары покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца ():

  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Если же качество товаров было нарушено существенно (например, недостатки неустранимы или проявляются вновь после их устранения), то покупатель вправе по своему выбору ():

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
  • потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В подтверждение обоснованности замечаний по качеству к претензии обычно прикладывают заключение комиссии (в т.ч. независимой организации), которая бы подтверждала брак.

Претензия поставщику может быть передана лично (в этом случае потребуется отметка о получении претензии поставщиком) либо направлена по почте с описью вложения и уведомлением о вручении.

При этом договором поставки могут быть предусмотрены и иные способы предъявления претензии (например, по факсу).

Приведем для претензии по браку товара образец ее заполнения для случая, когда покупатель потребовал замену товара.

Претензионное письмо на заводской брак образец

16.07.2020 Ст. 19 закона № 2300-I устанавливает правило, согласно которому потребитель вправе обратиться к продавцу с жалобой на дефекты товара в промежуток времени, не превышающий срока годности или гарантийного срока на товар. В любом случае обращаться к продавцу необходимо в письменном вид и в установленном порядке.

Образец претензий на некачественный товар и основные особенности их подачи в статье дальше. Как правило, стороны, участвующие в договоре дорожат собственной репутацией, и поставщик попытается в полной мере возместить ущерб.

Содержание: Для некоторых видов договоров установлена норма максимального периода рассмотрения спора в течение 5 дней.

Например, срок предъявления претензии относительно плохого качества продукции составляет 14 дней. Именно в это время покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества. Такой срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей описан положениях закона о защите прав потребителей. После того, как претензия составлена руководитель организации и члены комиссии, которые засвидетельствовали наличие брака продукции, должны расписаться и поставить печать предприятия.
Составлять претензии, наверное, приходилось каждому из нас.

Чаще всего это претензии потребителя, требования которой связаны с действием Закона о защите прав потребителей. Мы разместили не только общий пример претензии потребителя, но и отдельные виды такого документа: претензия об устранении недостатков, о возврате товара, о возврате денежных средств и др.

Подача претензии потребителя обязательна до обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. В шапке претензии обязательно укажите не только реквизиты продавца (или производителя), но и свои собственные, включая такие контактные данные, как телефон. Чем легче будет с вами связаться, тем лучше.

Но в этой же статье имеется оговорка: если вышеуказанные сроки на покупку не распространяются, покупатель может обратиться к продавцу с жалобой на качество товара в разумный срок — не позднее 2 лет с момента приобретения. Составление претензии кажется простой процедурой.

Однако, она имеет множество нюансов, которые следует учесть при составлении документа. Для защиты прав и интересов заказчика важную роль играет указание обязательной информации. Используя любой образец претензии, вы должны быть готовы к тому, что продавец имеет право отправить вещь на экспертизу, чтобы проверить качество товара и выявить причину возникновения недостатков, если при визуальном осмотре она не видна.

Документы, содержащие требования к другой стороне сделки или причинителю вреда, называются претензии.

В данной рубрике размещены примеры наиболее часто встречающихся в гражданском обороте документов такого типа.

Воспользовавшись примерами и информацией к ним, составить претензию самостоятельно не составит труда.

Кроме того, на сайте имеется возможность задать вопрос юристу для адаптации опубликованного примера претензии под конкретную ситуацию.

Претензия на заводской брак образец

/ / 28.05.2018 76 Views 29.05.2018 29.05.2018 29.05.2018 В конце обязательно возьмите расписку с лица, принимающего заявление. Помните, что замена товара может производиться незамедлительно после обращения. Образец заявления-жалобы на гарантийный ремонт некачественного товара В том случае, когда на товар имеется гарантия, гражданин может рассчитывать на его бесплатный ремонт.

Лучше обратиться в сервисный центр с письменным заявлением-претензией, тогда вопрос будет решаться быстрее. Образец заявления-жалобы такой: Как вы поняли, можно изменять заявление, в зависимости от ситуации.

Требования стоит выдвигать те, которые должен выполнять производитель — или компания, реализующая товар.

Например, вы вправе требовать не только произвести гарантийный ремонт, но и выдать вам на замену такой же, по техническим параметрам, товар. Обычно берется расписка, подтверждающая получение заявления. Желательно, чтобы документ состоял из трех важных частей, и содержал всю подробную и важную информацию: 1 часть – описательная В ней следует:

  • Указать, когда и что вы приобрели в компании продавца, какой товар.
  • Если у вас есть свидетели, то впишите их.
  • Приложить документы на продукцию, чековые квитанции на покупку товара. Инфо Ссылайтесь на них при описании.
  • Подробным образом рассказать, какие дефекты вы обнаружили и когда, при каких обстоятельствах.

Ссылайтесь на статьи Закона о защите прав потребителей и другие законы, которыми можно руководствоваться.

Статья В каком случае опираться? Статья 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» Предоставление ненадлежащей информации о товаре (работе, услуге).

Важно Статья 18 того же закона Продажа товара ненадлежащего качества.

Гёте) Получите бесплатную юридическую консультацию по телефону прямо сейчас: +7 (499) 938-41-64 Москва +7 (812) 467-30-49 Петербург 8 (800) 511-37-96 Регионы © 2011 — 2020 Образцы договоров У нас на сайте каждый может бесплатно скачать образец интересующего договора или образца документа, база договоров пополняется регулярно.

Внимание В нашей базе более 5000 договоров и документов различного характера.

Если вами замечена неточность в любом договоре, либо невозможность функции “скачать” какого-либо договора, обратитесь по контактным данным.

Приятного времяпровождения! Сегодня и навсегда — загрузите документ в удобном формате! Уникальная возможность скачать любой документ в DOC и PDF абсолютно бесплатно. Многие документы в таких форматах есть только у нас.

Если нет возможности доставить претензию лично, то отправьте ее заказным письмом с уведомлением о доставке. При отказе поставщика принимать письмо, будет поставлена соответствующая отметка.

Она подтвердит факт отказа в случае судебного разбирательства.

Уведомление об отказе принятия письма может быть доказательством и аргументацией подачи искового заявления в суд.

Претензионное письмо на заводской брак образец

Инцидент будет исчерпан, если поставщик, получив уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

В противном случае покупатель вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. 475 ГК РФ (п. 1 ст. 518 ГК РФ).

Такие требования покупателя при обнаружении брака в поставленных товарах оформляются в виде претензии поставщику. О том, как написать претензию по браку поставщику, расскажем в нашем материале.

Составляем претензию поставщику о браке Обязательной к применению формы претензии по браку нет. Поэтому покупатель самостоятельно определяет форму и содержание такой претензии. В ней необходимо указать факт обнаружения брака в поставленных поставщиком товарах, а также требования, которые покупатель предъявляет в связи с обнаружением брака.

Статья 23.1 Нарушение сроков передачи товара. Статья 25 Обмен товара, не подошедшего по размеру (фасону, расцветке, форме, габаритам, комплектации).

Внимание Статья 26.1 Продажа товара дистанционным способом.

Статья 28 Нарушение сроков выполнения работы.

Статья 29 Обнаружение недостатков выполненной работы.

Статья 32 Отказ потребителя от исполнения договора. Статья 35 Повреждение вещи/материала потребителя, переданной исполнителю.

3 часть – результативная В ней стоит заявить о своих требованиях.

Например, напишите, что просите провести ремонт и экспертизу товара, либо желаете вернуть средства за него. Обычно претензия оформляется сразу в двух экземплярах. Одна передается компании продавца, другая копия остается у потребителя.

В ней, в конце, лицо, ее принимающее, должен расписаться и поставить дату принятия. Покупателю возвращается полная стоимость купленного товара.

  1. Сохранились ли какие-либо документы, подтверждающие приобретение: товарный или кассовый чек, акт приема передачи?
  2. Товар обменивается на аналогичный, но хорошего вида и качества.
  3. Образец претензии ВАЖНО! Претензия не рассматривается, если покупатель хочет обменять надлежащий продукт. Также перед началом составления письма (это также касается претензии поставщику по качеству товара), нужно определиться с тремя основными вопросами:
  4. Каким образом был куплен товар: через договор или в точке розничной продажи?
  5. Вписывается ли претензия в рамки гарантийного срока, и указан ли он вообще?

Инфо Желательно, чтобы документ состоял из трех важных частей, и содержал всю подробную и важную информацию: 1 часть – описательная В ней следует:

  • Приложить документы на продукцию, чековые квитанции на покупку товара.