Жалоба в роспотребнадзор на охрану территории жк

Жалоба в роспотребнадзор на охрану территории жк

Роспотребнадзор


Несмотря на то, что исполнительным органом государственной власти Санкт-Петеребурга, уполномоченным на осуществление регионального государственного жилищного надзора является Государственная жилищная инспекция, жители Северной столицы продолжают обращаться со своими проблемами в Управление а по городу Санкт-Петербургу. И таких жалоб не становится меньше. В 2015 году в Управление поступило 1925 обращений потребителей на услуги в сфере ЖКХ, что сопоставимо с показателем прошлом года.

В общей структуре обращений по вопросам защиты прав потребителей жалобы на ЖКХ составляют 9%.

Половина обращений — на включение дополнительных статей расходов по содержанию общего имущества многоквартирного дома; остальные — на начисление платы за коммунальные и общедомовые услуги, навязывание услуг по опломбированию приборов учета, ненадлежащее техническое состояние общего имущества, в том числе лифтового оборудования, раскрытие персональных данных при оказании услуг, противоправные действия сотрудников Управляющих компаний.

Не все эти жалобы можно рассмотреть в рамках компетенции а. Более 800 обращений в прошлом году направлено по подведомственности в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга, Ростехнадзор, Роскомнадзор, правоохранительные органы и другие организации. Только 3% обращений граждан стали основанием для проведения контрольно-надзорных мероприятий в отношении Управляющих компании.

На остальные обращения потребителям даны разъяснения законодательства о защите прав потребителей, жилищного законодательства. Всего Управлением в прошедшем году проведено 56 надзорных мероприятий в области защиты прав потребителей при предоставлении жилищно-коммунальных услуг, нарушения выявлены в 60% случаев: непредставление полной информации об услуге, предоставления услуги ненадлежащего качества или с нарушением сроков удовлетворения требований потребителя, обсчет при начислении платы за жилищно-коммунальные услуги, навязывание дополнительных услуг.

В отношении лиц, допустивших нарушения прав потребителей, вынесено 91 постановление о привлечении к административной ответственности на общую сумму 406 тыс.

рублей. Управлением в судах дано 9 заключений по делу, судом удовлетворены требования потребителей с присуждением денежных средств по 8 делам. Подано 13 исков в защиту неопределенного круга лиц, которые удовлетворены судом и действия Управляющих компаний признаны противоправными.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей: образец и порядок оформления

» Повышать качество обслуживания сферы услуг можно различными методами.

Одним из них является надзор со стороны контролирующих органов. Например, рассмотрение обращения Роспотребнадзором.

Указанная организация призвана отстаивать права клиента при оплате товара или услуги.

К сожалению, российский менталитет не предполагает знание своих прав и умения их защитить.

Потребителя из этого перечня интересует такие, как:

  1. Надзор за качеством поставщиков услуг.
  2. Надзор за выполнением норм санитарного законодательства;
  3. Контроль за выполнением правил акцизной торговли;

Главной целью деятельности организации является защита клиентских прав на рынке услуг.

Но жизнь не стоит на месте. Развивается экономика, наша жизнь пополняется новыми технологиями. Защищать свои права должен каждый гражданин. Например, знать, как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет. Функции, возложенные на Роспотребнадзор, достаточно разнообразны.

Под рыночными отношениями понимается широкий спектр услуг для населения: магазины, банки, сфера образования. Рассмотрение обращений граждан, принятие аргументированных решений и ознакомление с ними заявителя, является основной функцией службы. Поэтому, если вы видите, что ваши права нарушены, следует оформить заявление в Роспотребнадзор.

Федеральная служба установит, действительно ли имели место противозаконные деяния или неправ сам клиент.

Чтобы правильно оформить свое недовольство письменно, необходимо знать основные требования к написанию жалобы в Роспотребнадзор.

Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 пунктом 4 статьи 4 дает такое объяснение понятию «жалоба»: просьба о возобновлении или охране интересов, которые были незаконно нарушены. Статья 7 Закона выдвигает следующие условия к заявлению в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей:

  1. Точное название и реквизиты Федеральной службы;
  2. Дата подачи;
  3. Описание: развернутый рассказ о ситуации, при которой произошло нарушение прав. Название, адрес организации, имя сотрудника (если известно), дополнительные факты, подтверждающие произошедшее, законодательные нормы, устанавливающие нарушенные правила, мотивированные претензии к ответчику и просьба к Федеральной службе;
  4. Заверяется документ личной подписью истца.
  5. Личные данные (ФИО, телефон);

Подается жалоба в Роспотребнадзор вместе с необходимыми документами, подтверждающими описанную ситуацию:

  1. Другой платежный документ;
  2. Чек;
  3. Ответы на претензии.
  4. Квитанция;
  5. Копии претензий;

Примерный образец жалобы в Роспотребнадзор: _______________________________________________ (название территориальной организации Службы , к которой обращаются) местонахождение: _________________________________ от ___Петрушовой Екатерины Павловны_____________ (личные данные клиента) Место жительства: 35025 город Пенза ул.3-я Линия,45,кВ.9, телефон: _ХХХХХХХХХХХ_, эл.

ящик:

Жалоба в роспотребнадзор на подрядчика

Между заявителем и организацией был заключен договор подряда на изготовление, доставку и установку пластиковых окон. Окна были доставлены и установлены. При эксплуатации окон заявитель обнаружила следующие недостатки: окна имеют слабую герметизация, воздух продувает со стороны улицы.

Заявителем была подана заявка на регулирование окон. Однако мастер с заявителем не связался и никаких действий в направлении заявителя предпринято организацией не было.

Заявитель просит проверить деятельность организации.

Привлечь виновных лиц к ответственности.

В Роспотребнадзор по ____________ областиадрес : __________________________ _______________________________адрес: ___________________________ ЖАЛОБА Между мной и ООО «___________» был заключен договор подряда № _____ от ____________ года на изготовление, доставку и установку пластиковых окон в жилом помещении, расположенном по адресу: ___________________________Стоимость договора составила ____________ рублей.Гарантийный срок на пластиковые окна составляет пять лет, согласно п.

7.1 договора.__________ г. окна были доставлены и установлены.В ____________ года при эксплуатации окон я обнаружила следующие недостатки: окна имеют слабую герметизация, воздух продувает со стороны улицы.В связи с этим мной был вызван мастер ООО «_________» для регулирования оконных дверей.Для устранения данных недостатков приехал мастер ООО «_________», который подрегулировал оконные двери, но окна все равно продували воздух со стороны улицы, о чем мы сразу же сообщили мастеру, который стал проверять герметичность оконных дверей зажигалкой и уверил нас в том, что недостатки исправлены, окна герметичны, после чего уехал, при этом в некоторых местах немного подплавил пластик.

В ___________ года с наступлением холодов воздух стал сильно продувать со стороны улицы, в результате чего дома стало очень холодно.В связи с этим, мной ООО «________» по телефону была подана заявка на регулирование окон, секретарь мне ответила, что рекламация у Вас от недели до месяца, когда будет свободная бригада тогда приедут.

Однако в течении десятидневного срока мастер ООО «_________» со мной не связался, и никаких действий в моем направлении предпринято ООО «_________» не было._________ г.

в связи с болезнью ребенка я позвонила в ООО «________» и попросила, чтобы мастер приехал побыстрее._________ г. приехал замерщик ООО «________» __________, но устранить недостатки не смог.Мастер пояснил, что для устранения существующих недостатков нужно попробовать поменять уплотнители и что передаст данную информацию секретарю.Через несколько дней я вновь связывалась с диспетчером ООО «_________», и мне сообщали о том, что мастер сможет приехать _________ г. до _______, однако примерно в ___ ч.

___ минут мне позвонил мастер и сообщил, что он подъедет позже, я была вынуждена отказаться от его визита, потому что мой ребенок в это время находился в ванной и в результате работ мог простыть.__________ г.

примерно в ______ приехала бригада мастеров, которые частично поменяли

Как составить жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию?

» » » 5/5 (3) ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на УК в Роспотребнадзор: СКАЧАТЬ образцы жалоб в Роспотребнадзор на УК можно по ссылкам ниже: Для дальнейшего рассмотрения документа укажите следующие данные:

  1. завершите документ подписью с расшифровкой и датой.
  2. наименование органа государственной власти, в который жалоба направляется, а также ФИО должностного лица (при отсутствии таких сведений можно указать занимаемую им должность). Указывается данная информация в верхнем правом углу;
  3. ниже укажите ФИО заявителя. Если вы направляете жалобу по почте или электронным письмом, то укажите обратный адрес или e-mail соответственно;
  4. в середине укажите наименование документа: «Жалоба»;
  5. после этого изложите доводы в поддержку своей правовой позиции. Старайтесь составлять текст лаконично, чтобы из его содержания вытекали все юридические и фактические обстоятельства, проблематика и заявленные вами требования;
  6. укажите, что вы отстаиваете данные вам как потребителю законные права, а управляющая компания должна нести ответственность за предоставление услуг ненадлежащего качества;
  7. соберите все необходимые доказательства, представив их в виде приложения к основному документу, например, к ним относятся акты проверок, заключение эксперта, справки;
  8. основное требование четко сформулируйте в конце документа;

Внимание!

Если вы обращаетесь в Роспотребнадзор лично, вам необходимо представить паспорт или же иной документ, с помощью которого можно удостоверить вашу личность.

Как рассчитать госпошлину в суд, . Имеет ли право управляющая компания делать перерасчет задним числом, читайте по ссылке: Существует следующие способы подачи жалобы в Роспотребнадзор:

  1. при личном обращении;
  2. через портал государственных услуг;
  3. отправить факс в Роспотребнадзор;
  4. по почте;
  5. электронным письмом;
  6. на официальном сайте Роспотребнадзора.

Коллективная жалоба по своему содержанию и оформлению не отличается от индивидуальной жалобы. Отличие заключается в том, что текст коллективной жалобы согласуется всеми жильцами, а подписывает составленный документ каждый из них.

Как показывает практика, именно коллективные жалобы рассматриваются более тщательно, чем индивидуальные, и в кратчайший срок.

Основной целью деятельности управляющей компании является обеспечение необходимого уро вня благоустроенности определенной территории, а не извлечение прибыли. Если же приоритеты деятельности по каким-либо причинам изменяются, обращения жильцов с жалобами в органы государственной власти вполне оправданы. Если вы считаете, что ваши права нарушены неправомерными действиями управляющей компании, защищайте их всеми законными способами, ведь только так вы сможете реализовать возможность на проживание в благоустроенном жилом помещении.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец коллективной жалобы на УК в Роспотребнадзор: ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: На регистрацию обращения отводится 3-х дневный срок.

Жалоба в Роспотребнадзор, образец 2020 года

/ / / Обновлено 03.07.2020 Автор статьи: Рецензент: 2017-03-26T09:38:39+03:00 Перед тем, как приступать к написанию заявления, нужно выяснить, чем занимается Роспотребнадзор.

Для этого необходимо ознакомиться с функциями организации. В их перечень входят:

  1. проведение проверок,
  2. осуществление аттестации специалистов, занятых в отраслях, требующих ее проведения,
  3. осуществление санитарного надзора,
  4. социально-гигиенический мониторинг,
  5. контроль за соблюдением нормативно-правовых актов, касающихся прав потребителей,
  6. координация действий местных органов, входящих в состав учреждения.
  7. ведение статистики и учета,

Написать в Роспотребнадзор можно только в том случае, если решение возникшей проблемы находится в ведомости государственного органа. Деятельность организации регулируется Постановлением Правительства .Читайте также статью о .Чтобы обеспечить соблюдение действующего законодательства, Роспотребнадзор имеет ряд полномочий.

Он может:

  1. инициировать заключение под стражу.
  2. обратиться в суд и начать разбирательство в отношении недобросовестного предпринимателя,
  3. лишить компанию возможности осуществлять предпринимательскую деятельность на срок до 90 суток,
  4. предложить мероприятия для устранения нарушений, выявленных в результате проверки,
  5. проверять документы об образовании, трудовые договоры и медицинские книжки,
  6. проверять работу контрольно – кассовых машин,
  7. давать правовую оценку сертификатам,
  8. проверить наличие и правильность ведения журналов,
  9. наложить штраф на провинившуюся организацию,

Это тоже важно знать:Размер штрафов, которые может применить государственный орган, варьируются от 5 000 до 200 000 рублей.

Направляя заявление в Роспотребнадзор, человек инициирует начало разбирательства.find_in_page Статьи по теме(кликните, чтобы открыть)Кстати, узнайте как составить и насколько такая жалоба будет эффективной?

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!Чтобы организация согласилась провести проверку или решить возникшую проблему иным способом, жалоба в Роспотребнадзор должна быть составлена правильно. В ней в обязательном порядке должна присутствовать следующая информация:Бесплатная консультация юристаОтветим на ваш вопрос за 5 минут!

  1. причина обращения с указанием точной даты покупки, наименования товара и продавца,
  2. ФИО заявителя,
  3. адрес расположения учреждения,
  4. наименование государственного органа, в который происходит обращение,
  5. требования заявителя,
  6. дата составления заявления,
  7. контактный телефон,
  8. подпись заявителя.
  9. место проживания заявителя,

В тексте жалобы в Роспотребнадзор человек должен указать адрес, на который поступит ответ, после рассмотрения бумаги.ВажноК заявлению можно приложить документы, подтверждающие правоту обратившегося лица. Все бумаги нужно перечислить в жалобе в разделе приложения.Перед

Сервис составит для вас жалобу, обращение или претензию

1.1.

ИП Гущин Владимир Игоревич, далее «Продавец», публикует Публичную оферту о реализации Услуг, размещенных на официальном интернет-сайте Продавца https://дай-знать.рф 1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуги Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуги Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от использования Услуг, предоставляемых Продавцом. 1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения: • «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

• «Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре. • «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

• «Услуга» – перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте.

• «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Услуг, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора.

2.1. Продавец реализует Услугу в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца «https:// https://дай-знать.рф», а Покупатель производит оплату и принимает Услугу в соответствии с условиями настоящего Договора. 2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты. 3.1. Заказ Услуги осуществляется Покупателем через Интернет-сайт https:// дай-знать.рф.

3.2. При регистрации на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:: • фамилия, имя, • адрес электронной почты; • контактный телефон (мобильный, стационарный). 3.3. При оформлении Заказа через Оператора Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п.
3.2. настоящего Договора. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Оператора. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе.

Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте https:// дай-знать.рф. и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

Утвердив Заказ выбранной Услуги, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п.

Как составить жалобу в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм?

» » » 5/5 (3) ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы по факту нарушений санитарно-эпидемиологических требований к условиям воспитания и обучения: СКАЧАТЬ образцы жалоб в Роспотребназдор на нарушение санитарных норм можно по ссылкам ниже: Жалоба должна быть составлена по установленным правилам.

Так, в верхнем правом углу указывается полное территориальное наименование Роспотребнадзора, личные данные заявителя и почтовый адрес для отправления ответа. Документ именуется по центру как «жалоба».

Ниже располагается текст, где указывается событие нарушения санитарных норм, дата и место происшествия, наименование организации. Текст должен состоять из вступительной части, раскрывающей данные о лице, совершившем нарушение, описательной и требовательной, содержащей просьбы о восстановлении нарушенных прав.

При изложении жалобы необходимо четко и кратко представить информацию в хронологическом порядке, ссылаясь на нарушенные нормативно-правовые акты. Лучше всего найти соответствующие нормы СанПин, которые были нарушены, и указать их в обращении. Важно! Текст должен быть хорошо читаемым, иначе должностное лицо Роспотребнадзора не даст на него ответ.

Лучше всего для такого изложения мысли подойдет деловой стиль. Как составить жалобу в Санэпидемстанцию, . Куда обращаться, если отравился едой в ресторане, читайте по ссылке: Необходимо указать в тексте сведения о нарушителе, обстоятельства нарушения.

Доказательствами могут выступать фото и видеоматериалы, документы, чеки и прочее. Если объем доказательств недостаточен, то в жалобе необходимо прописать пункт о проведении проверочных мероприятий в отношении организации, лица и т.д. Составленный текст отправляется в территориальное управление Роспотребнадзора по месту регистрации заявителя.

На официальном сайте данного ведомства представлено местоположение и контактные данные отделений по субъектам Российской Федерации. В случае если жалоба будет подана не в установленное место, документ будет перенаправлен в необходимое место рассмотрения.

Составленную жалобу можно одновременно направить в территориальный орган Прокуратуры.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Жалобу отправляют следующими способами:

  1. заказным письмом с уведомлением о вручении;
  2. факсимильным обращением, но предварительно необходимо убедиться в том, что в приемном отделении функционирует факс;
  3. через официальный сайт ведомства или через портал «Госуслуги»;
  4. электронным письмом по установленной почте территориального ведомства;
  5. по горячей линии Роспотребнадзора 8-800-100-00-04.
  6. личная подача в установленные часы работы, информацию о которых можно найти на сайте территориального органа Роспотребнадзора;

Стоит отметить, что отправка через сайт ведомства порой дает сбои, поэтому следует предварительно сохранить текст жалобы на электронном носителе, и только потом пытаться ее отправить. Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию

» » » До момента направления жалобы в , гражданам необходимо выполнить ряд предварительных действий, направленных на мирное урегулирование конфликта, возникшего с компанией, осуществляющей управление жилым домом. Есть большая вероятность того, что она полностью признает свои недоработки в виде предоставления ненадлежащего качества услуг и обяжется принять все меры по незамедлительному исправлению подобной оплошности. Однако с этой целью необходимо не один раз (как минимум трижды) лично навестить руководителя ответственной управляющей компании, которая допустила факт предоставления некачественной услуги и передать ему личную жалобу на компанию, в связи с ненадлежащим предоставлением последней услуг/работ.

В случае выдачи отказа с полным его обоснованием, действия нужно принимать быстро. При нарочном затягивании с решением вопроса (все ограничивается устными заверениями и полным игнорированием посещений), после третьего же посещения компании можно смело продвигаться к вышестоящим инстанциям.

Вместе с тем, нужно обеспечить наличие соответствующих свидетельств неоднократных обращений.

В обязательном порядке необходимо регистрировать оформленные жалобы.

Можно обратить внимание на других жильцов в приемной, которые смогут выступить свидетелями.

Но изначально следует собрать доказательства предоставления услуги ненадлежащего качества. С этой целью, не лишним будет задействовать специалиста, который бы провел полную оценку причиненного ущерба, а также эксперта. Он сможет грамотно составить акт, который можно будет приложить к заявлению, для подтверждения обоснованности позиции.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам: +7 (499) 703-47-59 Москва, Московская область +7 (812) 309-16-93 Санкт-Петербург, Ленинградская область 8 (800) 511-69-42 Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Оформляется жалоба в виде письменного заявления. Адресуется она руководителю управления Федеральной службы по надзору за защитой прав потребителей.

Эту должность указывают в «шапке» документа вверху справа. Если есть информация о фамилии/имени/отчестве руководителя, ее следует включить в документ, однако, и должности хватит вполне. Далее обозначаются персональные сведения, а затем непосредственное наименование составляемого документа: «жалоба» или же «заявление».

Такого рода документы имеют некоторые отличия. Заявление большей частью касается решения вопросов личного характера, тогда как жалоба имеет более развернутую форму, делая акцент на недобросовестном коммерческом подходе компании. Основная часть документа должна понятно и кратко отображать проблематику вопроса, чтобы сразу же было видно суть высказанной потребителем жалобы на оказанную некачественную услугу, или же неполучение услуги вовсе, тогда как средства за нее заявителем были оплачены.

Роспотребнадзор (стенд)

Уважаемый посетитель сайта! Если Вы хотите выразить свое мнение по какому-либо вопросу, дать свой комментарий, изложить жалобу или предложение, Вы можете отправить письмо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области с этой страницы сайта.

В данном разделе Вы можете также сообщить в Управление о известных Вам фактах коррупционных проявлений в службе. Пожалуйста, помните, что в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

, обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества, полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат.

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.

В жалобах в обязательном порядке должно быть указано наименование и адрес учреждения, предприятия, фирмы, организации на которую Вы жалуетесь Письма учреждений, фирм, предприятий, организаций, направленные в Роспотребнадзор с данной формы не рассматриваются. Размер текста обращения не должен превышать 10000 символов. В сообщении не допускается использование HTML-тэгов.

Сообщение, в котором они будут обнаружены будет автоматически удалено. Поля помеченные * обязательны для заполнения Электронное обращение не должно содержать вложенных файлов. Письма, содержащие длинные тексты, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения следует направлять обычной почтой по адресу 443079, г.

Самара, проезд Георгия Митирева, д.

1

Роспотребнадзор

Права потребителей при неисполнении (ненадлежащее исполнение) управляющими организациями, ТСЖ, ЖСК, ЖК обязанности по содержанию общего имущества многоквартирных домов (своевременное проведение текущего ремонта, уборки лестничных клеток, придомовых территорий, снега и мусора и т.д.), подготовке жилищного фонда к отопительному сезону Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества, соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц и др.

Содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя: осмотр общего имущества, осуществляемый ответственными лицами, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан, уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества, сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов, текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества и т.п. Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 29, далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») установлено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать помимо безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги),а также соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

В случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества, органы управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы (далее — ответственные лица), обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном Правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению,

Жалоба в Роспотребнадзор на застройщика

Здравствуйте! Нашел вопрос на вашем сайте и ответы на него: Адвокат Погожева Наталья указала, что: Параллельно можно подать жалобы в роспотребнадзор, прокуратуру за несвоевременность сдачи дома, чтобы провели проверку и привлекли застройщика к ответственности.

Хотел бы уточнить, на основании чего данные органы привлекают застройщика к ответственности и к какой? Заранее благодарю! С уважением, Дмитрий. 03 Июня 2015, 15:47, вопрос №859794 Дмитрий, г.

Москва

    , , , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 1905 ответов 503 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день! 1) Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

2) Прокуратура Российской Федерации — единая федеральная централизованная система органов, осуществляющих от имени Российской Федерации надзор за соблюдением Конституции Российской Федерации и исполнением законов, действующих на территории Российской Федерации. Прокуратура Российской Федерации выполняет и иные функции, установленные федеральными законами. 3) Согласно ст. 23 ФЗ-214государственное регулирование в области долевого строительства многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости осуществляется в соответствии с настоящим Федеральным законом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (далее — уполномоченный орган), а также другими федеральными органами исполнительной власти в пределах их компетенции.

Контролирующий орган вправе: 1) осуществлять контроль за целевым использованием застройщиком денежных средств, уплачиваемых участниками долевого строительства по договору, для строительства (создания) многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости в соответствии с настоящим Федеральным законом; 2) получать от федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по формированию официальной статистической информации, документы и информацию, необходимые для осуществления контроля за деятельностью застройщиков, связанной с привлечением денежных средств участников долевого строительства для строительства (создания) многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости; 3) получать от федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление государственного кадастрового учета недвижимого имущества и ведение государственного кадастра недвижимости,

Роспотребнадзор

Уважаемый посетитель сайта!

Если Вы хотите выразить свое мнение по какому-либо вопросу, дать свой комментарий, изложить жалобу или предложение, Вы можете отправить письмо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (далее УРПН) с этой страницы сайта.

В данном разделе Вы можете также сообщить об известных Вам фактах коррупционных проявлений в службе. Пожалуйста, помните, что в соответствии с , на обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (если меется), полного обратного почтового адреса, ответ не дается.

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В жалобах в обязательном порядке должно быть указано наименование и адрес учреждения, предприятия, фирмы, организации, на которую Вы жалуетесь.

Размер текста обращения не должен превышать 2000 символов.

В сообщении не допускается использование HTML-тэгов. Сообщение, в котором они будут обнаружены, будет автоматически удалено.

Обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его регистрации. По результатам рассмотрения Вам будет направлен письменный ответ по существу поставленных вопросов.

Если Ваше обращение не относится к компетенции Управления а по городу Санкт-Петербургу, оно будет направлено на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем вы будете уведомлены дополнительно. Предлагаем Вам ознакомиться с .

Настоящим, Я (далее-Лицо), даю свое согласие Управлению а по городу Санкт-Петербургу, юридический адрес: г. Санкт-Петербург, 199053, Большой пр.

В.О., д. 13, на обработку своих персональных данных, указанных при подаче обращения, направляемого (заполненного) с использованием настоящего сайта.

Обработка (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, передача блокирование, уничтожение) персональных данных Лица осуществляется УРПН исключительно в целях рассмотрения обращения.

Обработка персональных данных Лица может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ и положениями УРПН. Настоящее согласие Лица на обработку его/ее персональных данных, указанных при подаче обращения, направляемых (заполненных) с использованием настоящего сайта, действует в течение 5 (пяти) лет с момента направления Лицом обращения в УРПН с помощью средств автоматизации.

Согласие на обработку персональных данных, указанных в настоящем обращении, направляемых (заполненных) с использованием настоящего сайта, может быть отозвано Лицом при подаче письменного заявления (отзыва) в УРПН.

Обработка персональных

Жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор

Управляющим организациям к жалобам не привыкать.

Активные собственники, уверенные, что управдомы сплошь воры и деклассированные элементы, при любом удобном случае пишут обращения в ГЖИ, прокуратуру или Роспотребнадзор.Роспотребнадзор 7 декабря новые требования к обращениям потребителей как основанию для проведения внеплановой проверки. Сегодня мы поговорим о жалобах на управляющую компанию в Роспотребнадзор. 5790Работа управляющих организаций, оказывающих услуги по управлению МКД, защищается

«О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»

.Однако точно также защищены права потребителей, к тому же, согласно , у управляющих организаций есть перед последними обязательства по раскрытию информации о предоставляемых услугах и работах.Главный принцип при этом – «наглядная и доступная форма» предоставления сведений и неограниченный доступ к ним.Ещё одно очевидное требование к управляющим организациям – качественное выполнение обязанностей по управлению МКД.

Когда у собственников возникают сомнения по качеству оказанных услуг или выполненных работ, они имеют право обратиться в контролирующий орган.Первым дело жильцы идут жаловаться в ГЖИ. Этот орган реагирует на жалобы по поводу:нарушений правил содержания и ремонта МКД,нарушений норм обеспечения коммунальными услугами,установки ПУ,несогласия с определённым размером платы за КУ,заключения договоров предоставления КУ,полного и своевременного раскрытия управляющей организацией информации,использования и содержания жилых помещений,некачественного содержания ОИ в МКД,любых вопросов управления МКД,выставления управляющей организацией двойных квитанций.Если ГЖИ не оправдывает ожиданий потребителей, они направляют жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор. При этом отправить обращение в этот орган можно, если:договор управления не соответствует нормам «О защите прав потребителей»,управляющая организация не предоставляет полных и достоверных сведений о своей деятельности,есть необходимость проверить бухгалтерскую отчётность,необходимо изменить тариф и размер платы за ЖКУ.После рассмотрения обращения Роспотребнадзор принимает решение о проведении проверки, по результатам которой возможны штрафные санкции по отношению к нарушителям.В органы прокуратуры жильцы могут обратиться в крайнем случае, если управляющая организация бездействует, когда появляется угроза для здоровья и жизни людей, или когда ГЖИ или Роспотребнадзор отказали в рассмотрении заявления.После проверки в отношении нарушителя возможно даже заведение уголовного дела.

17926Несладко бы пришлось управляющим организациям, если бы каждая жалоба на них принималась в надзорном или контролирующем органе, и после каждой жалобы проводилась проверка.